Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить огромную благодарность проводнику 531 Киров-Адлер, 14 07.2024 Ирине. Девочка просто молодец. В вагоне чистота, на все вопросы отвечает, постоянно интересуется все ли хорошо. По пяти бальной шкале 5+.Удачи ей во всем. Очень приветливая девочка.
14.07,2024 г. моя дочь с семьёй возвращались с отдыха, пришлось брать билеты поспешно, поэтому уж, что было. Поезд 354СА, вагон 02, при покупке электронных билетов не указано, что купе с аварийным стеклом. В вагоне отсутствует система охлаждения, окно не открывается, в результате дочь в обморочном состоянии, итог: тепловой удар, а она с детьми. Господа, вы же не скот перевозите, люди едут на более дальние расстояния и так же с детьми.
Уважаемый РЖД, с такими условиями в вагоне поезда невозможно ехать. Кондиционер не работает, света в туалете нет. Так нам еще и повезло оказывается, в соседнем вагоне впринципе нет света. Это адекватно? Что в Москву, что с Москвы были ужасные вагоны. Почему то только на этом маршруте возникли проблемы. Настаиваем на возвращении денег за билеты, ведь это не нормальные условия для перевозки людей!!!
Это было нечто! Ехали из Адлера. Сломался кондей и мы сутки с лишним были в аду! Но я хочу выразить свою благодарность начальнице поезда, проводнице и всему составу, спасибо, что были с нами, а начальству РЖД желаю в следующий раз прокатиться с нами
Ехали 12 июля 2024 года на поезде 231 Москва-Ейск, поездка получилась довольно лёгкой, проводники Андрей и Николай, хорошо выполняют свою работу, туалеты были чистыми , со всем необходимым, туалетной бумагой, накладками на сиденье. Пылесосили коврики в купе, протирали окна, мыли пол в коридоре.
Еду поездои 451 Ижевск - Адлер, поездка оставляет только негативные чувства. Вагон 9 без кондиционера, душно, окна не все открываются, розетки не работают, только у проводника. Представляете, какая очередь, чтобы подзарядить телефон. В туалете ужас... Один плюс, вежливый проводник. Как такие вагоны выпускают на дальние следования, куда смотрит руководство. Бардак полный
Добрый вечер, мы сейчас едем в поезде 49, Кисловодск- Санкт- Петербург, 20 вагон, 15 июля. Вода отсутствовала с 9 утра до 15:00, туалеты не работают, только в соседнем вагоне. Вагон не разу не убирали. В вагоне душно, хотели выйти на остановке ( 20 минут стоянка) платформы не было, люди дошли до 9 вагона и вернулись назад, ее так и не было! Ужасная поездка, а еще ночь целую ехать!
Хочу выразить свою благодарность кассиру Холоповой Н. А. За её неравнодушие и помощь. Как хорошо, что есть ещё такие люди как Наталья, но жаль,что их очень мало.
У меня проезд на экспрессе, стоимость билета в 2 раза дороже обычных, а условия как и в простых- нечеловеческие. В +30 кондиционеры не работают, в -30 тоже самое. Чем выше цена, тем хуже и хуже обслуживание. Я уже не говорю про простые электрички, там просто беда, как то мне пришлось там ехать, экспресс отменили, Александровская электричка была забита до отказа, дышать нечем,запахи ужасные, а с работы едут и пожилые, и беременные, и больные, условия нереальные. Куаркоды с "качеством обслуживания" не читаются. Просто крик души уже! Когда у нас будут курсировать хорошие составы?
Не возможно купить нижние места в платцкарте,хотя покупали за 90 дней,система покупки билетов не очень удобная,пока забиваются данные,места забирают другие и ещё пассажиры с нижними местами всегда выгоняют тех у кого верхние,можно этот вопрос как-то решить,чтобы не создавать проблем между пассажирами!!!
Ещё очень важная просьба при прохождении контроля на пункте вокзала заставляют просвечивать телефон,из-за этого пропали все фотографии и видео с телефона!