Российские железные дороги — отзывы

Свой отпуск начала и закончила в поезде 35/36 "Северная Пальмира" Хочу выразить благодарность !!! В вогонах идиальная чистота, в купе всё блестит!!! Извините за подробности, но в туалете с такой чистотой, я столкнулась впервые!!! Я не видела когда производилась уборка, но всегда было убрано!!!
Отдельно хочу выразить благодарность проводникам 13 и 18 вагонов. 14 апреля я возвращалась с отпуска в 18 вагоне и хочу обратить внимание на проводницу Бойкову Наталью. На пероне встретила с улыбкой, помогла с чемоданом, всё рассказала. Так, как у меня было очень много времени свободного я наблюдала за ней и была удивлена. Когда Наталья отдыхает???? Она всё время в работе!!! Предложила очень вкусный кофе!!!
Таких работников нужно поощрять!!!!
Спасибо за Вашу работу!!!!

Пыталась купить билет на фирменный поезд Северная Пальмира,зашла на сайт ржд сразу после открытия продажи билетов в 8.00 не зайти!!!а через 15мин ноль билетов на этот поез,вопрос а были ли билеты вообще и сколько их выделено для обычных людей,которые покупают билет на вашем сайте.Хорошо на долгий поезд билеты есть и то пару штук и на этом спасибо

Ехали из Великих лук в Санкт-Петербург, в поезде номер 607, в 5 вагоне, 15.04.2024г. Проводница просто супер. Просим объявить благодарность.огромное спасибо за хорошую поездку.

От имени моих родителей, возвращающихся в г. Кандалакша на поезде N 12 Санкт-Петербург - Кандалакша 13.04.2024 вагон 7 места 25,26, хочу поблагодарить проводников вагона N 7 и работников вокзала станции Кандалакша, которые встречали родителей 14.04.2024, за оказанную помощь в поездке и при прибытии поезда на станцию Кандалакша и за проявленное внимание маломобильному пассажиру, моей маме. Мама очень боялась неудобств, связанных с поездкой, в связи с ее малоподвижностью, но благодаря проводникам и работникам вокзала станции Кандалакша, многие трудности были решены. И это не первый случай. В Санкт-Петербург родители ехали в октябре 2023 года и с посадкой в поезд очень помогали те же работники вокзала станции Кандалакша и проводники вагона. Прошу руководство вокзала станции Кандалакша принять во внимание качественное и чуткое отношение работников к пассажирам и принять нашу благодарность.

Добрый вечер!
Объясните, почему в электричке до Голутвина двери открывают за 10 минут до отправления? Рядом стоит такая же электричка до Шиферной, двери открыты и люди сидят, греются. А мы постоянно стоим , в мороз, ливень, снегопад и ждём , пока соизволят открыть двери. В других электричках ездят люди, а мы быдло?

10.04.2024 я ехала с ребенком-инвалидом в поезде 047Самара-Санкт-Петербург ,в купе для инвалидов.Хотим выразить благодарность проводнице вагона 16 Степановой Светлане и начальнику поезда Батыреву Денису за их добродушие и отзывчивость.Спокойные,уравновешенные,постоянно подходили ,узнавали,как поездка,не нужно ли чего то?!Поездка прошла отлично,в вагоне чисто,все от них зависящее-выпрлнено на отлично.Благодаря им осталось приятное впечатление от этой поездки,тем более,что моя дочь ехала в первый раз на поезде.Ей все очень понравилось,благодаря компетентным сотрудникам.Спасибо за внимание и заботу о своих пассажирах!Всего Вам хорошего!

Выражаю благодарность Чадовой Марине,проводнику Вагона 13 поезда 339 За высокий профессионализм,готовность решать любые вопросы пассажиров,и главное -за доброе и чуткое отношение к пассажирам! Спасибо!

14.04.2024 года, я приобретала билеты в кассе станции г.Троицк Челябинская область. Со мной работала кассир Половнева Марина Алексеевна! Спасибо Вам большое за отзывчивость, коммуникабельность и за доброе сердце! Всё мне рассказала, объяснила, подсказала, как лучше поступить, так как возникали трудности! С данным кассиром сталкиваюсь второй раз и каждый раз добродушное отношение к клиентам!

Поезд Самара- Санкт Петербург 047/048.
14.04.2024.Вагон ✓9
Покупали билет с кондиционером,по факту он еще не работает ( со слов проводника ,еще не пришел сезон)
На просьбу к проводнику открыть вентиляцию ,ответ :
"Будет холодно".
По итогу духота в вагоне .

Нам достался грязный вагон,с рваными матрасами,вонючем туалетом ,который засорялся,без вентиляции и кондиционера.

В поездке был изменен маршрут ,со слов зам.начальника поезда :
"Приносим извинения,ремонт путей"и
Пассажиры, которые расчитывали покурить на станции сильно возмущались.

Проводник была взрослая женщина,небольшого роста ( Гульнара / Гульчара- фамилию не запомнили ), недоброжелательная и недовольная.
Возможно после того,как ее отчитала начальник поезда ( блондинка,среднего роста )
активная и улыбчивая .Произвела положительные эмоции и поинтересовалась комфортом в поездке.


Утром ,за час /два до прибытия ,проводники обычно проходят по вагону ,озвучивают ,сколько осталось времени до прибтия ,предлагают чай/ кофе/ завтраки.
Но не в 9 вагоне Самара- Спб.

Утром пассажиры сдавали постельное белье ,которое проводник оставила в узком коридоре и по прибытию в Питер ,при выходе из вагона ,чемоданами и тележками задевали ,что затрудняло выход.
Одна женщина вышла в тамбур с сумкой ,проводник сказала:.
"Мне вы здесь мешаете".

Вывод :
Пост сформирован для информативности пассажиров.
Обратите внимание при выборе вагона.

А РЖД для выбора персонала.

Ехали 14.04.2024.в поезде Самара- Санкт Петербург.047/048 ,в вагоне ✓9.
Вагон выбирали с кондиционером,который не работал и поводник отказалась включать даже вентиляцию аргументировав:
"Будет холодно".По итогу была духота всю дорогу.
Нам достался :грязный вагон,с рваными матрасами, в туалете вонь стояла на протяжении всего пути следования.
На полке , предназначенной для вещей пассажиров ,лежали тюки от проводника ,на просьбу их убрать ,действий не последовало.
Но у нас получилось разместиться.
По прибытию в узком коридоре была стопка грязного белья ,за которое пассажиры задевали свой багаж выходя из вагона.


Проводник небольшого роста, Гульнара ( фамилию не запомнили ,взрослая женщина ).
А вот начальник поезда ( блондинка 40-50 лет) была приветлива и достаточно энергична.

Возможно пассажирам отзыв будет полезен при выборе вагона.
А руководству при выборе персонала.

Всем добра и счастливой дороги!