Российские железные дороги — отзывы

Хочу поблагодарить нашу проводницу Ниночку Шурыгину ( надеюсь, правильно фамилию написала)
Замечательная, спокойная, ответственная! Поезд 221/222 Архангельск-Анапа, вагон 7. Я садилась в Вологде 21 июня.
Спасибо огромное за ваш труд, Нина! Мне очень понравилась поездка! Вагон хоть и не новый, но с Ниной уютный))) Чай, кофе , еще какие-то нюансы - без проблем)) Чистенько в вагоне, в туалетах всегда туалетная бумага, мыло, освежитель воздуха. Мелочь, но приятно! Спасибо еще раз!

Мы ехали в 14 вагоне, вагон новый, спальные места были удобные. Нам попалась отличная проводница Олеся Баль, отдельное ей спасибо, очень внимательная, положительная женщина, побольше таких проводников и поездка всегда будет в радость! Вагон был чистый, у проводника есть микроволновая печь, кондиционер работал в меру! Всегда была вода в куллере! Поездкой остались довольны

Прекрасное обслуживание вагона. Проводник чисто одетая,опрятная,с улыбкой на лице,ни разу не отказала. Красотка одним словом. Хочу отметить ее работу. Рогожкина Валерия. Побольше бы таких проводников,котоые готовы помочь в любое время дня и ночи. Респект.

Во всех нормальных поездах класса СВ в стоимость входит вода, еда и кофе. В поезде номер 108 нам не предложили даже элементарную воду!!! Не говоря уже об кофе а тем более еде. Чем тогда св отличается от купе?! Только тем что там 2 места? Вообще черте что.

Вчера 22.06.24 должны были с детьми уехать из г. Нерехта в Кострому на поезде 044. Билеты приобрели электронно за полчаса до посадки. Зная, что стоянка всего 2 минуты, вприпрыжку бежали к нашему 3-му вагону, но двери и 1, и 2, и 3... вагонов даже не открывались, открыли их в одном вагоне, примерно 6й или 7й, выпустили пару пассажиров и двери закрыли. Поезд уехал, уверены, что 2 минуты он не стоял. Мы были единственные на перроне, с чемоданами, бежали вдоль поезда, двери просто захлопнули!!! Билеты вернули, но возврат денег в течение месяца!!! И конечно далеко не всей суммы. Последние 2500 потрачены на такси, чтобы не опоздать на работу. Отпуск запомнится навсегда (.

Добрый день. Хочу написать слова благодарности проводнику вагона номер 20 поезда Самара Санкт-Петербург Андрею Ванскову.Мы отправились из Самары 20-го июня. Поезд номер 47/48. Во время всей поездки Андрей был очень внимателен ко всем пассажирам. В вагоне несколько раз в день проводилась влажная уборка. Любая просьба выполнялась тут же! Время в пути пронеслось незаметно. Спасибо Вам,Андрей, за Ваш труд! Побольше таких проводников! Надеюсь ещё раз попутешевствовать с Вами!

В Личном кабинете ржд была создана заявка на сопровождение маломобильного пассажира, накануне дня отправления узнала, что врач перенес госпитализацию. Самостоятельно через ЛК заявку отменить нельзя, пришлось потратить час времени на звонок горячей линии. Называю номер заявки и прошу отменить, мне стали задавать кучу вопросов (ФИО, болезнь и причина отмены). Бабки на лавке меньше спрашивают, ну а причина поездки вообще никого не должна касаться. Не всем нравится обсуждать болезни своих близких людей. Итог: заявка не отменена, т.к. на следующий день меня разбудили звонком с вокзала и сообщили, что заявка висит активной. На горячей линии не соизволили извиниться, лишь сообщив, что это человеческий фактор. Браво! Оказывается, операторы ходят на работу перемывать косит пассажирам, попить чай и покурить, а все остальное - человеческий фактор.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого центра, а именно сотрудникам и дежурным города Краснодар и города Волгоград. 21 июня 2024 года моей маме надо было ехать из Краснодара в Волгоград. Купила билеты, но тут встал вопрос, как она должна успеть дойти до поезда, подняться в вагон и потом спуститься и дойти до машины? Моей маме 70 лет и у нее застарелый перелом 4 позвонков, остеопороз. На сайте РЖД узнала об услуге для инвалидов и маломобильных граждан. Оставила заявку по горячей линии. В день поездки мне позвонили, что нас будут встречать. В Краснодаре нас встретили сотрудники этого центра. Доставили мою маму и багаж в поезд, как королеву. В Волгограде нас также встретили и доставили до машины. Очень благодарна сотрудникам за их помощь!!! Поездка прошла отлично!!!! Спасибо Вам всем огромное!!!

20.06.24 Ехали с дочкой с Гагры на поезде Сухум - Санкт-Петербург в Воронеж. Вагон 13. Места 27 и 28. Не помню имя проводницы, но хочется её очень поблагодарить. Вагон был старый, зачем такие держут, но старанием проводницы всё приобрело другие краски: чистый и рабочий туалет с водой, мытьё полов, доброта, горячая вода( греют дровами), разболелась дочка- вызвала врача, человеческое-профессиональное общение. Искренне хочется пожелать руководству РЖД уважать своих сотрудников и себя. У Вас работают такие замечательные сотрудники, которые своей работой служат и Вашим лицом, и наша проводница сделав из такого вагона "Г" -"конфетку", настоящий пример. Выражаю ей огромную сердечную благодарность.

Добрый день. 17.06.24 г. мы ехали в 14 вагоне по направлению Екатеринбург-Анапа. Это просто ужас. Туалеты не мытые СОВСЕМ и при этом еще и постоянно не работают. Проводница либо спала, либо сидела в телефоне. За 2 дня поездки ни разу не была произведена уборка вагона. Начальника поезда не видели ни разу. В поезде нет вагона-ресторана, нет душа, условия просто невыносимые . Стоимость одного билета 14103,7, за что такие деньги, если условия отсутствуют от слова совсем. Вы Путину отчитались, что добавили поезда, но какого качества вагоны и обслуживание почему то не уточнили. В туалете раковины были покрыты слоем слизи и ни кому ни какого дела не было, проводница только ставила галочки, что произвела уборку. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ условия. Проводница на наши вопросы по качеству обслуживания ответила, что мы еще в хороших условиях едем, есть вагон без света, начальник поезда и электрик знает о том, что у нас не работают туалеты. Я считаю это не аргумент, я заплатила деньги за проезд в вагоне повышенной комфортности, а ехала в ужасных условиях.