Российские железные дороги — отзывы

Выражаем огромную благодарность (от ветерана труда Кутаровой Терезы и её внука Г. Германа) работникам РЖД: начальнику поезда 135А Санкт-Петербург - Владикавказ Кузнецовой Наталье (за профессионализм, внимательность и отзывчивость; периодически интересовалась у пассажиров об условиях в купе) ; проводникам - Каировой Альбине и Петрушевской Наталье (за идеальную чистоту в вагоне, в том числе в санузлах, на протяжении всей поездки 24-25 апреля 2023г. совершали влажную уборку и пылесосили, а также помогали пассажирам с багажом). Убедительно просим руководство РЖД о том, чтобы поощрило Кузнецову Н., Каирову А. и Петрушевскую Н. за безупречную профессиональную работу.

отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центра
Что бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор РЖД швырнула трубку.
То есть крупнейшая, практически монополист, организация РЖД продает на сайте услуги по перевозке, не может наладить работу сайта, не может организовать контакт центр, в котором бы люди решали проблемы, а не переводили бы с номера на номер.

К сожалению, альтернатива РЖД представлена в минимальном формате и выбора при необходимости передвигаться по стране особо и нет

Мы выехали из Сочи 23 апреля на поезде номер 36, вагон 10, 2 этаж. Обслуживание отвратительное: в туалетах вонь, начиная с Сочи и до Санкт-Петербурга; в лучшем случае проводника убиралась один раз. Пододеяльник на одеяле не менялся и был с запахом предыдущих пассажиров, половик в купе был мокрый и имел запах пива. За чаем приходилось ходить в соседние вагоны. Проводника была постоянно с недовольным лицом. Начальник поезда- Гнездов Александр делал ей замечания, но это её особо не беспокоило. Желательно, чтобы это всё больше не повторялось и было исправлено.

Хотим выразить огромную благодарность проводнику БЛИДАР ВИТАЛИНЕ вагона N 14,поезд 379 КАМЫШИН -МОСКВА .Мы часто едем в Вашем вагоне из Балашова и видим ,как вы неравнодушно относитесь к своей работе и пассажирам.Спасибо Вам за прекрасную работу ,внимание и заботу к пассажирам.Замечательно,что ещё есть такие люди.Семья Колгатиных и Лучкина Н.А.

Выражаю огромную благодарность РЖД за поездку в Адлер. Вагоны новые, замечательные туда и обратно, максимум удобств! Спасибо, всё было отлично!👍👍👍

Душевно, качественно, думаю, что все отрицательные ситуации это дело случая определённых людей, с таким не сталкивался.

Хочу отметить замечательную команду которая сопровождала нас в поездке из Курска в Москву 21.04.23 и 23.04 Москва - Курск поезд (15.44-21.13) . Не знаю всех имен но была девушка блондинка и мужчина ее помощник . Спасибо за прекрасное отношение к пассажирам, доброжелательность! Сервис на высшем уровне! Часто ездила на ласточке но такого отношения не встречала ! Спасибо вам и удачных вам дорог !

При посадке 24.04.2023 на поезд 305 Сухум-Москва на станции Каменск-Шахтинская не было посадки в вагон 4.Учитывая, что стоянка поезда 2 мин-вагон пассажирам не открыли. Пассажиры были в растерянности. Спасибо проводнику 3-го вагона,что произвела посадку пассажиров.Мой возраст и здоровье не позволяет бегать по вагонам с сумками. Вопрос: где был проводник 4-го вагона? Поезд тронулся, появился проводник(молодой человек) в вагоне. По его внешнему виду можно догадаться - проспал, несмотря на то, что поезд отправлялся днём в11. 25

Благодарю начальника поезда 603,Ставрополь - Адлер,Тухигова Юнуса Зайналбековича,вагон 3, 17е место,и его коллег , Федоринову Людмилу,и Кучимчеева Эльвира Руфетовича,за их внимание,и качественное обслуживание!!!Прошу их отблагодарить,и попроверить!!! Огромное спасибо!

Хотим выразить благодарность руководству РЖД за квалифицированных,отзывчивых,добрых и чутких сотрудников поезда 603 Ставропь- Адлер от 23.04.22(Федориновой.Людмиле и Эльвиру Руфетовичу) хотим пожелать процветания РЖД!! Так держать!! Спасибо за комфорт и чистоту!!