Российские железные дороги — отзывы

29 апреля 2023 садилась в поезд Брянск - Москва, отправление в 13-26. Отказали в посадке моей собаке, так как не было переноски. Проводник Васильева Татьяна. Начальник поезда Феськов Евгений. Собачка весит 3,5 кг, возила его всегда на руках, никакой переноски у меня никогда не было, он просто спал всегда во время поездки - фото приложу от предыдущей поездки. Если будет нужно предъявлю билеты от этой поездки и от прошлой поездки. Оплатила проезд собаки.
Вышел начальник поезда - предложил мне поехать на следующем поезде в 17 часов, типа купи переноску и едь на следующем поезде...Я просто в шоке, он ещё будет решать когда и во сколько мне ехать??? Прочла все правила перевозки животных, в правилах нигде не указано, что перевозить собачку нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО в переноске. В результате собаку пришлось оставить, это хорошо, что было с кем, а если бы не было, что за беспредел. Начальник поезда предложил сходить в кассу, чтобы я сходила в кассу, написала заявление, вернуть деньги за провоз собачки, время было 13:20 уже, Я бы даже до кассы не успела бы дойти за 6 минут, тем более написать заявление...Дело не в деньгах, пусть заберут их себе, дело в человеческом отношении и клиентоориентированности компании. Обращаюсь к руководству указанных выше сотрудников - Внесите в правила перевозки слово "Обязательно" иметь переноску, чтобы Ваши пассажиры знали об этом и не пришлось бросать своих питомцев. Почему раньше я ездила без переноски - и ни у кого не возникало вопросов, всегда сажали в поезд, а теперь отказали?
Крайне не довольна поведением проводника, которая при выходе из поезда подарила мне журнал, типа с условиями проезда, в которых тоже не указано, что переноска обязательна... Заметьте, что в правилах просто список животных и нет пункта, что переноска обязательна...по

[Спасибо большое команде проводников поезда 097 и проводнику вагона 16, к сожалению не узнала фамилии . За комфортное и уютное путешествие из Красноярска в Новосибирск 28.04.2023 Спасибо, что создаете доброе и солнечное , теплое настроение . Чувствовала себя как в кругу Созидательного общества , где проводники были вежливыми, отзывчивыми, создавали чистоту вокруг и заботу . Спасибо Вам друзья. За чистое белье, за туалетную бумагу, которая не заканчивалась никогда, за горячий чай, за улыбки на Ваших лицах, за человеческое отношение, и за то , что просто умеете поддержать и выслушать 🔆. Приглашаю присоединиться к Созидательному обществу, это мир радости и добра и самое главное человечности , где жизнь человека на первом месте! И посмотрите пожалуйста форум, найдите в сетях- «Глобалный кризис. Выход есть». На нем озвучена жизненно важная информация, которую от нас скрывают , это касается каждого человека!!! img]644f634598fa6_thumb.jpeg[/img]

Спасибо большое команде проводников поезда 070 Москва - Чита, и проводникам Цыдыповой Ирине и Лобиной Елене за комфортное и уютное путешествие из Новосибирска в Красноярск . Спасибо, что создаете доброе и солнечное , теплое настроение . Чувствовала себя как в кругу Созидательного общества , где проводники были вежливыми, отзывчивыми, создавали чистоту вокруг и заботу . Спасибо Вам друзья. За чистое белье, за туалетную бумагу, которая не заканчивалась никогда, за горячий чай, за улыбки на Ваших лицах, за человеческое отношение, и за то , что просто умеете поддержать и выслушать 🔆. Приглашаю присоединиться к Созидательному обществу, это мир радости и добра и самое главное человечности , где жизнь человека на первом месте! И посмотрите пожалуйста форум, найдите в сетях- «Глобалный кризис. Выход есть». На нем озвучена жизненно важная информация, которую от нас скрывают , это касается каждого человека!!!

Ехала 28.04.2023 из Москвы в Петрозаводск в купе для инвалидов. Проводница Вера во всем помогла и все объяснила. Очень приятно и спасибо огромное.

30.04.23 была запланирована поездка в Крым на поезде 177 Таврия, но из-за того, что не было вписано отчество в билет отправили в билетную кассу для оформления новых проездных документов до отправления поезда оставалось 15 минут, но в кассе, которая находится в другом крыле вокзала не чего не смогли сделать, т.к. до отправления оставались считанные минуты и меня с ребенком оставили на платформе. Большой вопрос к начальнику поезда, который не захотел решить данный вопрос на месте. А для какой цели нужен начальник поезда, если такие вопросы не могут решить на месте. Большой негатив к данной команде поезда 177 вагон 6. Разочарование и испорченный отдых с ребенком.

Хотела бы позднее сказать спасибо молодым проводникам: девушке и молодому человеку за вежливое отношение. Ехала с 17- 18 апреля 2023года на поезде 446 в 15 вагоне на 1 месте из Сызрани до Кирова, очень понравился сервис, проводница с милой улыбкой кофе сварила, принесла на все вопросы отвечала с улыбкой.

Ехали Сибай Уфа 27 апреля ужасные провадники грубят в одном 8 вагоне хорошая провадница была еду в данный момент Уфа Сибай 30 апреля жара не выносимая кондиционер не включают дети полный вагон сидят потеют вагон вроде новый туалет закрытый просто нет слов ужасс я не ездил в последний раз больше не буду пользоваться и друзьям буду говарить чтобы не пользовались администрация РЖД примите меры за билеты берете не малые деньги

Ехала в первый раз за 10 лет на поезде Санкт-Петербург-Мурманск. 2х-этажный поезд. 11 вагон, очень понравилась проводница, очень отзывчивая девушка. (Анастасия). У нее все чисто( ходили в вагон ресторан, есть с чем сравнивать) Очень понравилось! Приносила чай, мороженое (очень вкусное).

Случилось путешествие в Сортавалу. Ехали в 160 поезде в 16 вагоне. Очень классный поезд!!! Большое спасибо! С благодарностью проводнице вагона Черепениной Анастасии! Отзывчивая! Понимающая и просто чудесный человек! Заботится и понимает пассажиров, делает все чтобы путешествие запомнилось приятными моментами. Анастасия, спасибо Вам за Ваш труд! Вы чудесная:) ! Пассажир 16 вагона, Светлана.

26ого апреля 2023 ехала на поезде, Казань-Москва. Поезд 289ГА, вагон 8ой.Села в г Канаш, туалет был засорен не работал, розетки не работали, нельзя было зарядить телефон, сказали что технические неполадки. Место было возле туалета, дверь вагона не закрывалась хорошо, целую ночь люди ходили в туалет и хлопали дверью, невозможно было спать, с тамбура дуло из за того что не закрывалась дверь, неужели никто не следит за исправностью двери, в туеалете не было теплой воды и мыла,зато билет стоил 1750р.Нагло дерут деньги, при этом не могут создать комфортные условия, очень разочерована, не рекомендую этот поезд.