Российские железные дороги — отзывы

Благодарим проводника Степина Сергея, поезда 345 нижневартовск-адлер, вагон 3,дата 03.04.23.,за увадительное и добросовестно отношение к Пассажирам и работе

Ехала в командировку в Липецк 6.04.2023. Поезд 070. Купила специально себе билет, чтобы ехать одной. По билетам в моем купе никого не было, что несомненно радовало. Но произошел скандал в соседнем купе. О чем думают люди, не знаю, видимо только о себе. Купили билет бабушке с костылями на верхнюю полку, в надежде, видимо, что ей уступят низ. А ничего, что билеты на нижнюю полку стоят дороже, чем на верхнюю. Девушки в купе не стали меняться и я их прекрасно понимаю. По итогу эту плачущую бабушку подсадили мне в купе, потому что я ехала одна и была свободная нижняя полка. Но вот скажите: по закону я бы тоже могла сказать, что здесь никого быть не должно. Мы должны занимать места согласно купленным билетам! Я считаю, что это не совсем правильное решение с точки зрения проводника. А про людей я молчу! Ну головой то надо думать бабулю на верхнюю полку. Почему нельзя было изначально купить низ, а они были в продаже между прочим…

Благодарю за поездку 2 апреля 2023 года.
«Поволжье» СК ФИРМ Санкт-Петербург - Казань. Вагон 15 . В вагоне чисто, уютно, постели идеально заправлены, в туалетных комнатах чистота и порядок. Заказанный горячий кофе и завтрак принесли минута в минуту)))
Благодарю за заботу Тайлакову Елену и Ермакова Кирилла !!!
Начальнику поезда Вадиму Сафронову благодарность за комфортную поездку!
Здоровья, благополучия и удачи!!!

Сегодня приехала на Балтийский вокзал, чтобы поехать в Калище к родителям, езжу раз в 2 недели. Воспользовалась терминалом для оплаты билета, чтобы не загружать кассиров, и после этого обнаружила, что на табло отсутствует на 9.13 Калище, именно сегодня он идёт только до Ораниенбаума, о чём я должна была прочитать на сайте РЖД, за 10 дней размещается объявление, о чём мне сказала кассирша. Также добавила,что билет, купленный в терминале, вернуть нельзя. На вокзале хоть бы один раз сообщили в громкоговоритель, что электричка отменена! И я сомневаюсь, что люди каждый раз перед привычной поездкой заходят на сайт. Ах, какая мелочь, потеря 205 руб , ведь это такие копейки! Спасибо, тебе РЖД за потерянный деньги, учтем ещё проезд в метро до вокзала и время
А билет был подарен кассирше.

Отделение в котором очередь есть всегда! Работает максимум 4 окна, а чаще 3.
Скорость работы= улитке. Очередь может составлять до полутора часов!
Зашла в отделение в 8.40 утра, в очереди два человека. Работает 3 оператора. Время ожидания составило 20 мин т.к. окна пустые операторы не вызывают очередь, на мой вопрос почему? Грубо отвечают "мы делаем работу".
Или наведите порядок в этом отделение или закройте его !

Уважаемые Татьяна Николаевна! Александр Юрьевич! Мы пассажиры поезда Новосибирск - Владивосток выражаем огромную благодарность за ваш профессионализм и хорошее отношение к пассажирам ! Желаем крепкого здоровья, широких вкзможностей и неисчерпаемых сил и энергии. Пускай в жизни вас всегда преследует успех и удача, а также благополучие.

Электропоезд 6613, сообщение Новосибирск -Черепаново, 06.13 из Бердска (время местное), регулярно нет отопления.
Сегодня 06.04.23 на улице минусовая температура, на просьбу включить отопление ни кто не отреагировал.
Просьба решить ситуацию.

Хорошего нечего сказать. Клиенториентироность забыта. Нацеленности на результат нет. Работа команды осутствует

Пишу отзыв , чтобы похвалить за профессионализм и прекрасное отношение к своей работе,, проводника 8 вагона фирменного поезда "Кавказ' ,Голынского Владимира, ехали 02.04.2023, Москва-Кисловодск. Вот уж ,действительно, можно сказать , не место красит человека, а человек место! Желаю , чтобы у РЖД, были только такие сотрудники, и чтобы благодаря их труду, рос уровень качества услуг!

После перехода на летнее расписание утром на 7:15 уже на Подмосковной станции Фабричной стало битком. Неужели тяжело в час пик уменьшить интервалы в расписании? Про дистанцию с точки зрения эпидемий можно вообще забыть. Спасибо за заботу о людях, на налоги которых Вы и существуете.