Ростелеком — отзывы

С того момента, как стало известно, что Чемпионат мира по футболу 2018 года пройдёт в России, мы с товарищем решили, что обязательно должны побывать хотя бы на одном матче. Подготовка была основательной: мы пытались приобрести билеты на всех этапах продаж FIFA, а кроме того участвовали во всевозможных розыгрышах от спонсоров. И вот, когда до открытия Чемпионата оставалось пять дней, а мы уже практически распрощались с надеждами побывать на историческом для нашей страны событии, мой товарищ 9 июня получил письмо от ПАО "Ростелеком" с сообщением о том, что выиграл два билета на матч 1/4 финала, который пройдёт в Самаре 7 июля 2018 года. В связи с тем, что я часто бываю в Москве, а проживаем мы в другом регионе, мой друг 10 июня через свой личный кабинет на сайте fifa2018.rt.ru оформил выдачу выигранных билетов на моё имя (Правилами розыгрыша это не запрещается). Выдача была назначена на период с 26 по 30 июня 2018 года по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 46, стр. 1.

Ознакомившись с Правилами розыгрыша билетов, я сразу обратил внимание на три пункта, которые отражают отношение российского монополиста к своим клиентам:

1) Победитель лотереи должен заплатить налог в размере 35%. При номинальной стоимости выигранного билета 15300 руб. это 5355 руб. Понятно, что таков закон, но такие гиганты, как "McDonald's", при розыгрыше билетов сами платили за победителей налог.

2) ПАО "Ростелеком" имеет право на свое собственное усмотрение, не объясняя участникам розыгрыша причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия участников розыгрыша.

3) Розыгрыш был проведён 9 июня, а выдача назначена лишь с 26 июня. Это означало то, что забронировать билеты на бесплатные поезда Москва - Самара и Самара - Москва уже не получится, так как количество мест ограничено и по состоянию на 10 июня их оставалось два-три десятка.

26 июня я отправился в пункт выдачи билетов. Каково же было моё удивление, когда в списках выигравших моей фамилии не нашлось. Люди, пришедшие до и после меня, получали заветные билеты, а мне никто не мог объяснить причину произошедшего.

И снова к вопросу организации розыгрыша... Сотрудники, которые непосредственно выдают выигранные билеты не знают ничего, кроме процедуры выдачи; руководитель офиса в точке выдачи отсутствует; специалисты "горячей линии" также не владеют достоверной информацией о розыгрыше и ни с кем из ответственных за него соединить не могут; есть только форма обратной связи на сайте розыгрыша, которая работает в одностороннем порядке.

Потратив около трёх часов на попытки получить билеты и добиться хоть какой-нибудь информации о своих дальнейших действиях, я так и уехал ни с чем.

Мой товарищ, как владелец личного кабинета, написал через форму обратной связи и к вечеру получил следующий ответ: "В соответствии с п.14.5 Правил Ваши действия в розыгрыше признаны недействительными и Вам запрещено дальнейшее участие в розыгрыше".

А вот что гласит п. 14.5: "Организатор и оператор розыгрыша имеют право на свое собственное усмотрение, не объясняя участникам розыгрыша причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия участников розыгрыша, а также запретить дальнейшее участие в розыгрыше любому участнику розыгрыша".

Снова вопрос: если уж ПАО "Ростелеком" принял такое решение, то почему нельзя было уведомить об этом заранее?

Вот так мы не попали на Чемпионат мира. Убытки следующие: возврат билетов на платные поезда - 400 руб. с человека, отмена бронирования гостиницы в Самаре - 3000 руб. с человека.

ЖУЛИКИ! Сплошное враньё .Менеджеры реальных условий обслуживания не говорят, все их акции это ложь. Обслуживание отвратительное. Мы живем в кудрово, менеджеры ростелекома нас долго уговаривали к ним подключится. В конечном итоге наврали нам про акцию ЗАБЫВ РАССКАЗАТЬ О РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ!!! А когда мы подключившись через ОДИН день попытались обратится в тех поддержку,узнав что реальные условия не совпадают с обещанными оказалось что там внятно ответить на наши вопросы не могут, с руководством не поговорить, в общем бардак, колхоз, и надувательство!!!

Ходят придурки ссут на этажах.
01.07.2018 года по адресу Бестужевская 7 корпус 3 2-я парадная на 24 этаже ублюдок из ростелекома нассал теперь не возможно на общий балкон выходить. В колцентре сбрасывают им не интересны такие проблемы. Интернет тоже хреновый, до заявленной ими скорости далеко не дотягивают. Отключаюсь нафиг

После подключения вас нагло обманывают,что будет куча интересных каналов,полное вранье! По факту остаются только каналы с рекламой. Остальные и при обычной онтене прекрасно показывают. Далее вас обваровывают по полной, в виде увеличения цены,после пары месяцев. Не подключайте росговно!

В то время, когда интернет есть- вопросов ни к интернету, ни к телевидению нет, все работает нормально. Но вот только часто интернет не работает- как только идет или прошел дождь- интернета нет. ПОСТОЯННО НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ В ДОЖДЬ! У вас что,оборудование сахарное, тает??? Полгода при каждом отключении звоним на горячую линию и обращаем внимание на это странное совпадение- ноль реакции: ведутся работы на линии, массовые отключения по вашему адресу. В соседнем доме напротив все работает, в нашем доме не работает- почему ни разу специалист не выехал на место и не проверил оборудование на месте??? На какой такой мифической линии ведутся работы??? Девочки-операторы отвечают шаблонные фразы и не могут ответить ни на один вопрос, даже когда я спрашиваю, как долго будет рассматриваться моя заявка. У них, видете ли, нет такой информации! Хотя везде прописывается регламент.
В общем, отвратительное качество работы и обслуживания. Жаль, в нашем районе нет другого провайдера- уже давно сменили бы.

Обманывают, и только рекламируют свой интернет и каналы. По факту нет того что предлагают подключить.

Даже не желаю вам здравствовать,так как первое же общение началось с обмана. При выборе провайдера наткнулась на актуальную рекламу новичкам- при оплате 1000 руб.сразу подключение новичкам предложение такое-200 р.в месяц в течение соответственно пятми месяцев,далее обычный тариф, акция до конца июня 2018г. В итоге мне сразу отказали,начался какой-то бред,что в итоге надо заплатить 1500 р.это 250 в месяц,с пятого месяца 750 р.отказалась.выбрала минимальный,чтобы проверить провайдера.итог- 2 раза видела на экране планшета строку- интернета нет.и это за первые две недели. Теперь выясняется,что за блокировку надо платить 150 руб. Хотя про блокировку спрашивала при первом же общении,про оплату никто не предупредил. И смысл блокировки на 2 недели????? Буду искать другого провайдера однозначно. А ещё знаю, что в Саранске все воют от этого провайдера,рады бы перейти,но они захватили весь рынок. Вообщем позор Ростелекому.

Крайне не довольна вашей компанией!!! Я в ужасе и убеждаюсь в этом не первый раз! В первой истории накосячили ваши сотрудники,договор расторгли,а линию не отключили,пришлось платить деньги ни за что! А сегодня отключили интернет и телевидение,хотя у меня идет автоплатеж каждый месяц. Позвонила на горячую линию и мне говорят о задолженности в 2000 рублей! Я задаю вопрос ОТКУДА???? А в ответ мне прилетает: "А вы знаете,у нас изменился тариф". Ау??? Вы что издеваетесь? Какое право вы имеете менять тариф без моего ведома? По какой причине вы меня ЛИЧНО не оповестили об этом? А в ответ:" А мы выложили эту инфу на нашем сайте!" Блин вы реально издеваетесь над людьми! По вашему бабушки и дедушки, которые пользуются вашими услугами должны следить за новостями на вашем сайте??? Никогда отзывов не писала, но ваша компания реально вывела меня! Завтра с утра побегу расторгать с вами договор и везде оставлю свой отзыв, надеюсь что вы измените свое отношение к работе!

Компания гавно,постоянно вылетает и-нет,играть,сидеть в соц сетях нереально.стабильный пинг для моего села,100-150,но скачет до 2000!в общем,компания полная чушь. Я бы давно сменил провайдера,но это единственный провайдер в моем мухос#анске!

В подездах расклеили обьявления о 460р в месяц за интернет и телевидение + 2 месяца бесплатно.Менеджер Максим подтвердил .Через 3 месяца возник долг в 1000р оказалось что подключен игровой интернет.А я им не пользовалась т.к. комп сломан.Написала заявление а деньгии всеравно требуют.Анологичная ситуация у всего дома , такая же ситуация по всему Ленинскому р-ону.Уловками заманивают клиентов и вытягивают деньги.Позорище.