Ростелеком — отзывы

Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Ранее пользовалась только Интернетом от компании, который, хотя работал и с перебоями, но вполне допустимо.
Но вот, 2 июня мне позвонили и предложили новый и ограниченный аукционный тариф для давних пользователей "Все и сразу". Интернет до 100 Мб\сек + базовый интерактивный пакет телевидения на 137 каналов + приставка за 1 руб. на условиях пользования 12 мес. Плата за Интернет составляла 350 руб/мес, пакет стоит 560 руб. разница вобщем не так чтобы критичная. Так как телевизор я вообще не смотрю, смотрю только фильмы, особо уточняла детали пользования, и специалисты убедительно мне объяснили, что из 137 каналов любой фильм или передачу за прошедшие 3 дня можно посмотреть без проблем. Также в базе Ростелекома огромная база фильмов, часть из которых (новейших, которые сейчас в прокате) платные, но есть огромное количество бесплатных фильмов, база обновляется ежедневно и т.д, и т.п.
По факту в итоге. Специалист установил мне приставку и начали тестировать. Результат: Прошедшие на каналах фильмы за последние 3 дня можно посмотреть только за доп. плату! База фильмов вся платная, бесплатных фильмов на данном тарифе не предусмотрено. Бесплатные фильмы можно смотреть только на более дорогом тарифе уже за 850 руб. (и это только опять же со слов их консультантов, не факт, что если подключишь более дорогой тариф, получишь то, что хочешь!) Когда в присутствии специалиста, который устанавливал приставку, позвонила в Ростелеком, все, что мне смогли ответить "ОЙ, А КТО ЭТО ВАМ СКАЗАЛ, А ВЫ ПОМНИТЕ ИМЯ ЭТОГО СПЕЦИАЛИСТА?" Вы понимаете масштаб этой аферы? Компания целенаправленно дает ложную информацию своим абонентам для повышения своего дохода. Только похоже, компания не понимает, насколько она себя дискредитирует в глазах абонентов. Я за 1 день пользования новой услугой больше не хочу иметь с этой компанией вообще никаких дел.
Итог очень неутешительный: Компания нагло врет абонентам по поводу возможностей и стоимости своих услуг для повышения абонентской базы, все услуги платные, хотя изначально их рекламируют как бесплатные и входящие в стоимость тарифа. Я например, теперь буду возвращать эту чертову бесполезную приставку и даже отключусь от их интернета теперь и буду подключаться к другой компании. Потому что терпеть не могу такую наглую ложь. Никому не посоветую теперь связываться с Ростелекомом! на собственном опыте проверено.

Вот и у меня накипело за этот год!Интернет просто желает лучшего,никому не советую подключаться к их услугам!кормят постоянными обещаниями на исправление скорости интернета,а по итогу спустя 2 недели,все еще решают проблемы!пытаются оставить клиента,предлагают скидки,но списывают денежные средства как обычно,за что?????за то,что нет интернета я должен платить?вы таким образом просто крадете деньги с людей и начисляете пени!ладно те люди которые понимают и реагируют на это,а сколько пенсионеров вы обманули?где в договоре прописано о начислении пени?на каком основании вам его обязаны оплатить?А когда клиент разрывает договор,то предлагает остаться их абонентом и они спишут пени,а платить за то,что у вас не будет интернета их не волнует!!!!это насколько нужно быть глупым чтобы согласиться на такое?!?!?!??!?!

подключением.сами по себе поднимают цены когда хотят и сколько хотят при этом начислят пени в бешенных процентах за месяца накапало 250+пеней при начальной цене 250р в мес.за месяц подняли ценудо 350 .пришел платить и охерел.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ

В связи с их каким то обновлением не стало работать интерактивное телевидение, которое и до этого работало кое как. И вот у же вторую неделю не могу добиться от них вызова мастера для настройки. Все записывают какие то заявки и претензии а толку ни какого. Оплату за него они списывают каждый день.

Сотрудничали с компанией "Ростелеком" на протяжении года- это какой-то кошмар. Если возникали проблемы с интернетом или телефоном тех.поддержка ничем не помогала, при любой сложности просят писать письма на их почту, на которые никто не отвечает. Когда мы переезжали в другой офис отправили к нам сотрудника , который даже не знал есть ли сеть в нашем здании, а именно в офисе. Самое интересное началось месяц спустя, когда расторгли договор с данной компанией, они упрямо отказывались забирать свой модем и продолжали начислять арендную плату за него. Прошлый век..

Люди бегите от них если есть возможность немедленно.Одни вруны сидят и ничего делать не хотят,только говорят что решаем проблему.

Лицевой счёт № 430001480487 Сегодня через личный кабинет Ростелекома банковской картой решил оплатить услуги. Деньги взяли, пообещав выслать чек на почту. Чек так и не выдали. Обратился письменно с просьбой выдать чек, в ответ девочка Аня только хрюкала, но чека так и не выслала. Граждане! Не оплачивайте услуги Ростелекома через личный кабинет!

При пользовании интернетом всегда вовремя оплачивали. После того как решили расторгнуть договор , узнали до какой даты оплачен интернет. Еще до означенной даты позвонили и сообщили о разрыве договора.Прошло три месяца, получаем исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи на 2002 рубля. Настоящие мошенники. Никогда, ни в коем случае нельзя иметь дело с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!!

Рекомендую не связываться с Ростелекомом и держаться подальше от этой компании. Нам надули с оборудованием, заставили его выкупить по бешеной цене. Плюс к этому просили сделать перенос услуг по новому адресу, винам открыли новый лицевой счёт и драли деньги по двум счетам. Уму непостижимо. Мошенничество чистой воды.
От них даже отключиться - целая эпопея. Посылают из одного офиса в другой, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. В офисах говорят одно, а по горячей линии совершенно иное. В итоге за полгода пользования интернетом мы выложили 8 тысяч рублей!!!Вот вам, товарищи, прелести бесплатного подключения.
До сих пор ещё не могу сделать возврат денег, писала претензию на перерасчёт.

4-ый день пытаемся подключить услуги Ростелеком. Постоянно кормят завтраками.