Ростелеком — отзывы

Мы юрлицо, номер лицевого счета 850000157060, договор №2/201805 от 31.05.18 г.

26 октября подали заявление на расторжение договора и отключение услуг связи с 1 ноября 2018 года. Телефоны отключили на следующий же день!!! Уже с 27 октября до нас невозможно было дозвониться. Мы потеряли время, деньги, клиентов! Проблему обнаружили в понедельник 29 октября, оставили заявку 141061072. ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!!!!!

Говорят "ждите". Какой смысл нам ждать, если сегодня уже 1 ноября, и нам уже нафиг не сдались их телефоны! Это просто издевательство над клиентами. Мой менеджер не берет трубку, мобильный вне зоны доступа, на письма не отвечает (уволилась???), нового менеджера мне не назначили, а без него я вообще никакую проблему решить не могу! Меня футболят от отдела к отделу, и я каждый раз вынуждена описывать ситуацию заново. Они даже не удосуживаются передать информацию друг другу!

Я требую возмещения полученного ущерба, буду обращаться в прокуратуру! Сейчас оставила новое обращение 141198340, но толку-то?! Сотрудники вообще не заинтересованы в том, чтобы помочь, только говорят "Ждите, мы не можем ускорить решение вашего вопроса". И сейчас до сих пор просят подождать, т.к. "программисты работают над восстановлением работы ваших номеров". Зачем???? Сегодня 1 ноября! Мне уже не надо!!!!!!!

Никогда не связывайтесь с ip телефонией от Ростелекома! Они даже не могут сделать нормальное приложение ни для Android, ни для iOS, постоянно вылетает, звонки не проходят, теряешь кучу клиентов!!!

Хотелось бы что бы глава Ростелекома читал почаще отзывы. Компанию своей жадностью довели до ручки. Ни одного положительного отзыва. Бегите от неё и побыстрее!!!

Буквально полтора года назад подключилась интернет стоило только позвонить. Приехали и договор привезли домой и специалисты по установке на следующий день. Всё делают махом. За интернет оплата была 200 р. Однако через полтора года, сумма поднялась до 350 р. Мы пенсионеры для нас это дороговато. Хотя когда мы заключали договор нам сказали сумма эта будет всегда такая без изменений . Я решила закрыть интернет оставить только телефон от и его надо со временем отключить. Не все знакомые знают сотовый. Вот а отключить они могут только в центре города в офисе. Значит как заключить они приезжают а как отключить приезжайте сами. И когда я звонила просила отключить они сказали что вам вообще повезло сейчас вообще 700 р у но есть и за 500. В общем досвиданье афферисты. У нас в стране не растёт в цене так бензин как тариф в ростелеком. Не советую, лучше с другой частной компании. Да вы и сами откажетесь если прочитаете пункт 10 в договоре который очень мелко написан. Всем привет!

Уже сутки не могут подключить связь на проводном телефоне, говорят - ждите. Операторы ничего не знают, только могут принимать заявки и проверить счет. Целый год я отключал интернет и телевидение и еще заплатил за никчемный роутер 1400 руб. Хуже компании нет.

Если хотите сохранить нервные клетки в порядке, то не пользуйтесь услугами этой УЖАСНОЙ конторы.Ужас!!! Говно, а не провайдер. Один сплошной обман по абонентской плате, предоставлении услуг. Заключили договор в мае этого года, в сентябре расторгли, оплатили все. Уточняли есть ли долг, ответили нет. Так теперь шлют постоянно счета на оплату, то за аренду, то как выяснилось за абонентскую плату. Обман с первого же месяца, то оплата за тариф такая, то с другого месяца уже в разы больше. отказались от интернета, должны были пакет по телевидению подключить другой (т.к. с интернетом один пакет, а если отказываешься от интернета другой), так нет же они на числили оплату за ДВА пакета. Бесконечные составления претензий, ожидание ответа почти месяц. Ужас!!!!

14.08.2018г. обратилась в офис Ростелекома г.Волгограда, на ул. Мира 16, по вопросу подключения интернета в частный сектор,по определенному адресу( других интернет провайдеров на этой территории нет). И с этого момента начался полный бред в общении с сотрудниками. В заявке наш адрес не прописывался автоматически, т.к в Ростелекоме оказываются какие-то ограничения по внесению правильного адреса , придуманные ими же. В поле комментарии сотрудники писали правильный, но кто бы читал…. На протяжении двух месяце мне звонили специалисты из разных городов юга России , и рассказывали бредятину , что адреса такого не существует , хотя он отмечен на карте "ЯНДЕКС", что нет технической возможности, хотя у 2х рядом соседей интернет есть, и вообще подключение ждать только в следующем 2019 году… Предоставляла в офис на ул. Мира 16 подтверждающие документы, просила исправить адрес, но сотрудники в офисе по ул. Мира 16 и операторы на другом конце провода только долбили заученные фразы, что такой адрес не существует. А что мешало его внести сразу в программу, или посодействовать???? Вообще безобразно дозвониться по тел. 88001000800, а если кто-то и ответит , то после многоминутного ожидания до 30 мин.,и бесконечных переключений, стараются от решения проблемы избавиться , побыстрее соединив с другим. Операторы и сотрудники в офисе по ул. Мира16, не способны логически мыслить и решать вопросы. С такой безграмотностью, тупостью, наглостью, некомпетентностью, и равнодушием столкнулась впервые. После очередного СМС оповещения, о подключении, в каком-то N периоде , были указаны телефоны г.Волжского, для оставления заявки , чем я и воспользовалась. И случилось чудо, меня поняли, услышали и стали предпринимать всевозможные действия для внесения правильного адреса, и подключения интернета. Очень благодарна сотрудникам Волжского офиса, за помощь в решении вопроса. Спустя два месяца бессмысленных, тупых разговоров у нас появился интернет

Я и раньше знала, что Ростелеком не самая лучшая компания. Но если интернет провайдера я выбрала другого, то в домашней телефонии Ростелеком монополисты. Вдруг без моего ведома сменили номер счёта, автоплатёж через сбербанк не проходит. Я хотела посмотреть задолженность, но для входа в личный кабинет Ростелекома мне предлагают установить другой браузер, т.к. яндекс их чем-то не устраивает!!! А американский гугл -устраивает. Куда смотрит правительство. Ведь компания национальная. Но судя по тому, что наше общее мнение о Ростелекоме "1", а в компании долгие годы ничто не меняется, то наше мнение им по "барабану".

ГАВНО, а не оператор и его связь!только деньги, вовремя нет оповещений, квитанций, при этом начисляются пени, сам интернет ужасный, обратной связи практически нет, она не работает, до оператора вообще не реально дозвониться,по 2-3 часа только слышишь:"все операторы заняты", только нервы и деньги, больше ничего.Никому не рекомендую РОСТЕЛЕКОМ

ужасный провайдер. вечер скорость настолько падает, что невозможно ничего смотреть. Жалко у нас выбор не такой большой. Но не вздумайте подключать ростелеком. в уши напоют крутой канал проложили и типа скорость падать не будет. а также не ведитесь на тарифы 1 год со скидкой. при отключении тарифа раньше чем через год, пересчитают весь тариф если бы вы пользовались обычно без всяких скидок. Аналогично как в сбербанке тариф до востребования.

Пользовались услугами интернета данного провайдера в течение пяти лет, были конечно недоразумения с оборудованием, но в принципе всё устраивало. Продали квартиру и позвонив оператору Ростелекома и попросил заблокировать с сохранением данного тарифа в связи с переездом пока не купим новую квартиру, мне сказали что могут заблокировать только на три месяца. В течении трёх месяцев купили квартиру и позвонил чтобы подключили на новый адрес,оператор начал говорить что прийдется перейти на другой тариф с увеличением оплаты на 300 рублей, после долгих перезвонов и разговоров всё таки оставили Прежний тариф. Но переехать в данную квартиру не имел возможности в связи с глобальным ремонтом, о чем не однократно сообщал операторам. После подключения на новом адресе прошло 3 месяца и мне звонили операторы и просили оплатить задолженность в размере 1870 рублей, меня удивила такая сумма при чем я даже не пользовался интернетом, после перерасчета сумма долга уменьшилась до 1040 рублей. Через пол года я заехал в квартиру и оплатил долг, но моему удивлению не было придела, я захожу в Личный кабинет и у меня сообщения о том что меня отсоеденили от услуги. Звоню оператору и прошу обьяснить ситуацию, мне говорят что полгода небыло оплаты и компания расторгла договор в одностороннем порядке,попросил как-то уладить этот вопрос и подключить обратно к услугам так как оплатил, меня переключили на техподдержку где некая Светлана просто почти открыто послала меня на ...! когда со мной общались операторы, которым я объяснял ситуацию почему я не оплачиваю, то я думал что они действительно входят в мое положение в связи с переездом, но оказалось что для компании превыше всего деньги, а не хорошее и понимающее отношение с клиентом!