Ростелеком — отзывы

Компания Ростелеком предоставляет услуги интернета в г. Новосибирск и разводит людей таким образом:
Люди платят за возможность пользования интернетом,а не за факт его использования... Когда ты пользуешься интернетом, каждый месяц они контролируют оплату день в день, отключают интернет и пользоваться им возможности нету...
А вот когда интернетом не пользуются по факту, Ростелеком из месяца в месяц добавляют долг и говорят о том, что мы платим не за факт его использования, а за возможность...
в течении всего лета ИЮНЬ, Июль, Август интернетом не пользовались, в сентябре прислали сообщение о задолжности в размере 1050 рублей, после чего долг был оплачен и была создана заявка на отключение интернета и закрытие договора на моё имя, роутер забрали 2 сентября, ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА НЕ БЫЛО, в октябре приходит сообщение о задолжности по тому же самому договору на сумму в 450 рублей(за сентябрь)... ну не с*ки ли?

В 2009 г. расторг с ними договор на оказание услуг интернет из за ужасного качества, многочисленных, постоянных проблем и никакого стремления к их решению. После расторжения пытались меня убедить в наличии задолженности, которая возникла пот причине пользования интернетом(их услугами) после того, как я уже пользовался услугами другого опператиораа, а с ними договр расторг, отбился, сказал, смотрите не сайте заявку о расторжении и время её подачи. Теперь новая проблема. Выставляют на мой адрес счет с угрозами подать в суд и привлечь к уголовной ответственности за неуплату и это при том, что по этому адресу у меня нет интернета, нет телефона, никакой договор я не подписывал (и в будущем с ними не подпишу).

Добрый день! Вот мое мнение о компании Ростелеком. Самые настоящие мошенники. Навязывают услуги с первого дня. Заключила договор их специалист уверял меня что у них только кридитные договоры, сначала интернет затем деньги. Пользовалась их интернетом, просто караул скорость 0, оплатила квитанцию и расторгла договор. Через месяц эти горе провайдеры стали названивать и требовать деньги за якобы предоставленные в долг услуги, на тот момент договор уже был расторгнут но оказывается кредитная услуга все равно была предоставлена. Вот такие умники.

Просто нет слов! Горячая линия не для того чтобы решить проблему или узнать информацию, а для того чтобы выйти из себя! Отвратительное обслуживание! Работа налажена максимально неудобно! Пользуемся Ростелеком исключительно из-за отсутствия альтернативы! Очень очень низкое качество услуг! Когда-то дом ну и Билайн все же начнут работать с частным сектором и Ростелеком будет забыт навсегда!

Отвратительное обслуживание!!!!!! Постоянно прерывается интернет, помехи в работе телевизора, прерывается связь. Очень частые поломки на линии, которые со слов диспетчеров постоянно в работе, в ремонте, на Парнасе так вообще с 2016 года.. Дозвониться не возможно или надо иметь терпение безграничное. Сегодня дозванивалась в течение часа, постоянно отвечают - подождите , уточним информацию, и так в течение часа, после чего естественно мобильный отключается и можно начинать все по новой... В результате - установленное фирмой ростелеком оборудование сами они отремонтировать не могут, информации о том, какое это оборудование у них не сохранилось, мастер может выехать только платно.. Вот и решайте - надо ли Вам такое обслуживание? Буду искать других операторов. Никому не рекомендую ростелеком - дорого, некачественно, пренебрежительное отношение к клиентам и нет никакой надежды и гарантий на то, что это когда-то изменится.. Да и надо ли тратить свое время на это?

В апреле 2017г. подключился к Ростелекому, Нижний Новгород, проблемы начались на этапе установки, мастер долго и муторно пытался наладить работу интернета, наладил, ушел. Через неделю интернет перестал работать (интернет до 100м.бит), позвонил в эту контору, чтобы получить ответ на мой вопрос мне пришлось общаться 45 минут и примерно с пятью специалистами с которыми меня последовательно соединяли. Каждый из них требовал все данные мои, договора, суть проблемы и потом переключал и все заново-дебилизм. В итоге решили проблему но она повторялась 1-2 раза в неделю. Сейчас 26 октября 2017г. решил расторгнуть договор, по интернету не удалось оформить заявление т.к. нужен личный кабинет, но при регистрации программа не присылает код подтверждения, он в итоге пришел в 20:00 вместо 11:00-скоростные ребята пипец. В 11:00 не получив кода позвонил, в этот раз 25 минут но не помогли, а приняли заявку. В 17:00 позвонил сервисный отдел и сказали проблема в моем операторе связи и ростелеком не причем. В 20:00 пришел код, в общем отмахнулись от меня, отработали заяву и похер на все. Да и еще сказали, что в случае расторжения договора, т.к. пользовался менее года, нужно доплатить до базового тарифа за все примерно 500р. Не жалко пусть подавятся лиш бы их больше не видеть и не слышать.
Итог: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ОПЕРАТОРУ,сервис дрянь, в договоре, как выяснилось, куча камней, доплат и т.п., оперативности нет, бабушкин провайдер.

Подали заявку на подключение интернета и телевидения по телефону, пришёл мастер, все подключил без особых проблем, попросил подписать договор в котором была указана фамилия моя с ошибкой не опиской, а реальной ошибкой(т.е. по законодательству договор уже не действителен) ну да ладно, пообещали договор переделать. Первые сутки все работало, через день отключили свет-после включения конечно же интернет не работал, как и не было никогда. Стали три дня подряд с 18-00-до 23 часов "висеть" на трубке да бы нам помогли подключить заново все настройки (вот она сфера обслуживания) -это сделать конечно же не удалось.( к операторам которые пытались помочь претензий нет ). В итоге прошло три таких мучительных дня без интернета телевидения... Оставили заявку что бы пришел специалист-прождали еще 2 дня (а почему нет-это же нам нужно, а не Ростелекому) никто не пришел. Наследующий день собрали все бумаги , приемник тв и пульт-написали заявление о расторжении (у нас его приняли и наш экземпляр заверили) -но по какой то причине мы остались должны денег-за то что интернет НЕ работал и специалист Не приходил. Оказание услуги произведено не полностью, отношение никакое, и это при том что конкуренция не маленькая. Никому не советую-а то останетесь должны не понятно за что, просто так)))

Рассыпания картинки до полного зависания, сопутствующие заикания звука. Обработка заявок на грани фантастики: открываешь заявку делают вид что что то сделали и сразу закрывают с 0 результатом. Первая заявка создана 29.06.2017 и к заявке созданной 18.09.2017 проблема та же решения 0 последняя запись техподдержки 25.09.2017г. заявка в работе результат на 25.10.2017г. никакой.

Подключили интернет и телевидение, оплачиваем и то и другое и оборудование в рассрочку, в остатке имеем только оборудование! Телевидение зависает от 4х до 21го раза за сутки от 3х минут до 4х часов картинка висит! Интернет работает раз в неделю 3 минуты, если повезет можно успеть загрузить страницу! Условия договора кабальные, от оборудования отказаться нельзя, его непременно надо выкупать, при расторжении договора необходимо выплатить неустойку. Во общем платим 675 рублей в месяц, за застывающие на экране телека картинки. В случае просрочки платежа пени за каждый день бешенные! Полный отстой! Обходите стороной этого провайдера.

Подключилась к Ростелеком, решила сэкономить, как бы не так! За 200 рублей в месяц обещают высокую скорость. Но по сути и невысокую без перебоев дать не могут. Постоянные обрывы связи, у меня мобильный интернет в сто раз лучше и быстрее работает. Только лишний раз убедилась, что люди не просто так плюются на качество.