Ростелеком — отзывы

Отвратная организация! Живу в частном доме, сам делал согласования, капал траншею, покупал и тянул кабель!
Пользовался интернетом - в общем есть и есть! Параллельно провел себе другого провайдера! А тут обратил внимание, что интернет подрожал сразу на сотню и выходит 250 телефон (который на .. ни кому не нужен) и + 600 интернет не дорого ли.
Попробовал сменить тариф. Бесполезно! Надо в офис ездить в ножки кланяться!
Короче ихний сайт только для объявления повышения тарифа! И все, типа потребители, там сидят и ждут когда ДОЛБАНЫЙ Ростелеком тарифы поднимет!
Написал письмо, что мол либо делайте дешевле, либо отключайте - нет говорят приезжайте в офис, там полы помыли можно челобитную на коленях отбивать!!!
И если раньше блокировали то телефон то интернет (если что то не оплатишь во время) то теперь телефон не отключают, а загоняют меня в долги!
Что за бред!

В одностороннем порядке изменили тариф на услуги. Им так захотелось...

Самый ужасный интернет-провайдер, который я встречала, это просто треш!!! по поводу качества связи проблем не было, как сейчас не знаю, пользовались им два года назад, ДВА ГОДА!!! Они дают свое оборудование, по акции можно использовать бесплатно до какого-то времени, если это время не использовать они берут деньги за то, что вы вообще пользовались им, но не говорят об этом, ждут!!!ДВА ГОДА!!! Начисляют просрочку за это время и продают коллекторам, это же надо так любить своих клиентов! Коллекторы то какие сейчас вежливые пошли, разговаривают культурно, говорят "а почему они должны вам сообщать о ваших долгах, вы сами должны о них помнить!" Что? Что? Как помнить о долгах, о которых не знаешь?! Их же операторы звонят по номеру к которому относиться долг, то есть звонят мне (раз 50 не меньше
звонков было, один звонит говорит, да ваш дом подключен к нашему оператору, давайте перенесем старый айпи на новый адрес, через 10 мин перезванивает другой, нет извините не подключен, но у вас долг висит вам надо его оплатить, хоть один бы сказал!!!) Потом звонит девушку, "ой, у вас наша приставка, вам надо ее сдать, скажите ваш адрес, курьер заберет, приехал какой-то зачуханый пацан забрал приставку, без каких-либо документов, хрен знает кому отдала, что он пометил у себя не известно, подтверждения, что приставка у них,тоже нет, как, вот как работает эта организация?!!
В итоге с коллектором вчера договорилась, что смогу оплатить только в следующем месяце, все ок, разговор закрыли, сегодня звонят опять, оказывается РОСТЕЛЕКОМ это не устраивает, ТО ЕСТЬ ДВА ГОДА ИХ ВСЕ УСТРАИВАЛО, а теперь подождать неделю их не устраивает, ГОСПОДА, с таким отношением к клиентам ваша компания загнется, чего я ей и желаю, вы обдераете людей, но круговорот в природе обдерет вас!

Заоблачные цены на услуги, связи, хотите разориться добро пожаловать в Ростелеком, как раз по адресу, подключите многоканальный телефон, и получайте заоблачные счета на оплату, грабительские платежи+если испортите себе репутацию, за самую х............ связь на свете

компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не работают. ТЕхподдержка по телефону радостным голосом сообщает , что заявка принята. через день - телевизоры не работают. Через пять дней выясняется , что при оформлении нового тарифа что-то пошло не так. пришли в Отделение - там уже естественно новые люди и выясняется, что надо сдать прежнее оборудование. Техник правда приехал в этот же день. Поменял. Повезли сдавать оборудование. В офисе шесть клиентов и два сотрудника. Один обслуживает только тех, кто отключает антенну, второй остальных. Время ожидания - 1 час 40 мин. принять коробочку и подписать акт приема-передачи, никаких других вопросов, которые бы требовали дополнительного времени, у клиентов не было? Парковка платная, бесплатные места (так на стене написано) для клиентов пусты и огорожены столбиками. В итоге - десять дней после смены тарифа, один из телевизоров до сих пор не работает. Оплата за услуги исправно принята, услуг нет! Зато радостные голоса в телефоне. На одиннадцатый день после того , как мы в отделении потребовали распечатки о смене тарифа и регистрации оборудования на новом тарифе (я - неразумный клиент - должна понимать что они у себя в программе делают?) выяснилось, что одну приставку неправильно завели в комп, что надо писать еще одно заявление, срок его рассмотрения еще 10 рабочих дней. Так вопрос встает - в наше время, когда космические корабли бороздят мировой океан, а через интернет даже детей делают ,заявление, направленное по электронной почте рассматривается две недели? Если есть альтернатива - не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Да и интеренет у них нестабильный, постоянно виснет все. Грустно осознавать свою мелкоту в мире РОСТЕЛЕКОМА.

Други мои! Всеми способами открещивайтесь от этих обманщиков. Лучше на антенне домашней сидеть. А кто решится, внимательно читайте допсоглашения. В банках, мелким шрифтом, попадос меньше. Интернет никакой. Постоянно слетает. А ТВ вообще Ааааахххх. Перегружать приставки по 10 минут каждый день. А не на ту кнопку нажал- тебе + к счёту 240 рублей. Резюмэ: инет го...но, тел. го...но, КОМПАНИЯ Г..О..В..Н..О!!!

Дали неправильный пароль , уже 5 месяцев прошло , обещали все исправить но ничего не изменилось. Но деньги берут

Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"
Но они же все представляют ОДНУ компанию!
Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !
Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?
Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?
Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!

Пользуюсь рос телеком , интернет телефон и тв все в одном , несколько месяцев назад узнал что мне добавили еще один лицевой счет , на который дублировались счита, выл в шоке , когда стали долги за услуги которые уже оплачены , и причем с каждым месяцем естественно она росла и росла , тк оплачивалась на другой лицевой счет рос телеком , звонил оператору просили прощения и говорили не обращайте внимание это чудоаещная ошибка и в предь это не повторится , потом пришло письмо что рос телеком подаст в суд что долг не уплочен , позванил у меня попросили прощения , стандартная схема , я потребовал что бы этим вопросом занялись сказали разберёмся составим заявку и тд и больше долг не придет , пришол еще и еще звонил уже 2 месяца мне говорят что работают по моей заявке , вчера пришла судебная претензия , что рос телеком подает в суд , позванил мне сказали что с пока на заявку ответа нет мы видем что вы правы и не чего не должны , но ответа на заявку нет тк над ней очень чательно и оперативно работают уже 2 месяца, и если не успеют придется идти в суд))))

Это самый ужасный провайдер с которым я столкнулась. Каждый вечер пропадает интернет и интерактивное телевидение. Каждый вечер мы звоним им на горячую линию (перезагружают) и на этом вся горячая линия заканчивается. Больше года назад к нам приехали проверили и выписали АКТ о замене кабеля, но видать кабель идет своими ножками откуда-то, что ни как не может дойти.....
Была бы возможность сменить провайдера, давно бы уже сменили.
Сил уже нет от этого РОСТЕЛЕКОМА.....