Ростелеком — отзывы

Огромное СПАСИБО девушкам(прошу прощения,имён не помню) из технической поддержки по Красноярскому краю!!! Решили мою проблему быстро и добросовестно! Отличная работа!!! Ещё раз СПАСИБО!!!

Ростелеком, это компания, которую никак не наказать!!!!!! Связь говно,интернет глючит, телевидение виснет!!!!! постоянно нужно что то перезагружать!!! тарифные планы меняют как хотят без предупреждения!!!но так как в регионе нет компании, которая может с ними конкурировать приходиться матюгаться!!!!! и пользоваться их услугами!

С первого дня, после подключения интерактивного ТВ. Начались какие-то проблемы:
Подключил себе интернет + интерактивное ТВ, приехал мастер, все установил. Прекрасно!
Все работает. Плачу исправно абонентскую плату.
У меня появился 2й телевизор, покупаю к нему 2ю приставку.
Первая мысль - у меня подключен тариф, я за него плачу,
значит приставка должна заработать и всё будет хорошо.
Если не заработает, то всё плохо - либо сдам приставку, либо узнаю, как решить проблему.
Всё круто, приставка подключилась - работает. Никаких ошибок, предупреждений. Думаю, отлично.

Через месяц - сюрприз! 2я приставка отключается. И тут я узнаю, что эта приставка ТВ 2.0,
который работает абсолютно по другой технологии. Пообщавшись с поддержкой, понимаю, что меня обманули:
1. Я не могу вернуть приставку, т.к. прошло больше 2х недель.
2. Теперь я должен, платить за неё отдельную абонплату! Бред чистой воды!
Только спустя несколько месяцев, я случайно нахожу услугу "Мультирум", о которой мне сотрудники РТ вежливо умолчали.
т.е. я смотрел 2 телика в течении нескольких месяцев, за отдельную абонплату, за каждый.
Хотя они могли предупредить, что есть вариант приобрести другую приставку ТВ 1.0 и хотя бы спастись от двойной платы.
В результате я купил 3ю приставку, уже формата ТВ 1.0, подключил себе "мультирум".
Всего лишь несколько месяцев переплат и покупка ещё одной приставки за 4т.р. спасает меня от двойной абонплаты.
Причём 3я приставка, которую уже принёс и установил мастер-РТ, из какого-то старого железа и отклик у неё порой глючный.
Но я понимаю, что этим ребятам это не докажешь. Поэтому приходится терпеть.

История продолжилась в Новом году. Канун 2018, я достаю из шкафчика, запылившуюся ТВ 2.0.
И решаю подключить её к монитору, думал воспользоваться её чудесными приимуществами работы от любого интернета.
Махинации продолжаются, друзья! Мне интерфейс приставки показывает, что я могу подключить себе пакет "Лёгкий 2.0.",
но стоить это будет 1000р и это будет навсегда. Думаю, вот оно, наконец-то применение. Два способа оплаты:
1. банковская карта
2. лицевой счет.
т.к. у меня уже был лицевой счет, то я кидаю на него 1000р и следую инструкциям приставки.
После перезагрузки приставки, вижу на балансе 1000р и никакого "Легкого 2.0" навсегда не подключено.
А в пакетах, этот тариф вообще пропал. (скрины прилагаю)
Пишу в поддержку:
Общался с ними сегодня с 11:00 до 17:00. За время общения сменилось 4 специалиста.
Результат общения:
"По Вашему вопросу необходимо обратиться в отделение компании Ростелеком."
Ну не самая ли лучшая поддержка? Скрины общения приклыдываю.
Вкратце, оказалось, что услуга не подключилась, т.к. платёж был выполнен частями, а нужно было разовой суммой.

Так что, ребята и поддержка у Ростелекома, это пустая трата времени. Легализованное мошенничество на лицо.

Ростелеком гнет нереальные суммы за обслуживание! Каждый месяц сумма меняется , Тупики которые сидят в офисе ничего толкового объяснить не могут! Каждую неделю технические неполадки, которые исправляют больше суток ! Худший интернет и телевидение!!!

В сентябре месяце 2017г было выставлено 700 руб за якобы просмотренные платные фильмы, созвонились с сотрудниками, девушка выслушав нашу жалобу, любезно согласилась простить нам 300 руб, чтобы мы оставались их пользователями , мы были возмущены, но повелись(((( сотрудница посоветовала нам отключить платные услуги, зайти в настройки, все было проделано под диктовку, сегодня, 03.01.2018г у нас вышло сообщение, прочитав, мы обнаружили, что только что просматривали фильм "Оно" , а мы, того не подозревая, смотрим концерт... Сразу набираем, сотрудника Ростелеком,мы оказывается не зная об этом опять пользуемся платным просмотром...и снова под диктовку сотрудника(теперь молодого человека) опять отключаем платные услуги в настройках !!!! Браво !!! чистая математика 1000 чел по 390 руб - это уже 390 000 !!! Замечательно !!! Ро (рога) ко(копыта) Остап тихо отдыхает... в сторонке.... Печально, что пользователи так от вас не защищены(((((

Опасайтесь его!!! Большой , но тупой. в КОМАХ Навязывает подписки

Подключила Ростелеком,так как другово выбора не было где я живу,за месяц пользования периодически приходилось вызывать техника...работники не грамотны,итог 31 декабря 2017 года у них произошла авария (странным образом почему то именно в моей квартире) и конечно ее никто не устранил...итог таков ,провела весь наступающий 2018 без связи с миром,на вопрос когда завершатся работы умолчивают ,точной даты не называют "ждите до недели устранят"
Все праздничные дни я должна сидеть и смотреть в пустоту и не понятно за что платить!!!! Вообщем пошла расторгать договор,но оказывается модем и тв приставка в кредит и вернуть я ее не могу(хотя при подключении мастер сказал,что в аренду) И теперь я должна платить за это говно 3 года..."Многоуважаемая компания с большой связью" если вы оказываете услуги ,то имейте чуточку совести и вдавайтесь в подробности своим абонентам как и по каким условиям вы втуливаете свои приставки,которые как оказались многим и даром не нужны!!! Пока писала заявления,таких как я пользователей 3х насчитала!!!
Фу фу фу ,позор такими быть
Много лет и Спарк и Билайн и Дом ру подключала,ни с одним проблем не было,расторгли и разбижались по сторонам! Но это даром не пройдет,наверно судится с Вами надо чаще,чтоб тогда ,до мозга дошло.......

Не подключайте это говно,интернет не какой,грузит 200кб . Провайдер аутов

Подключил ростелеком на 100 мега бит, а получил пинг в играх 999 и видео которые не грузятся и в 144, постоянные отключения, и аутиста провайдера, искренне желаю вам всем там здохнуть мрази.

Очень часто отключается интернет!