Помогает бизнесу стать лучше
Пользовался чуть больше месяца, наличие интернета для меня критично. 2 раза за неделю отключался интернет без предупреждения. При обращении в службу поддержки в первый раз, сказали что техническая неисправность от них независящая, наврали со сроками исправления. Через неделю интернет пропал снова, винят уже мой роутер (хотя я перезагружал, настройки не менял, и т.д.).
Направил официально претензию о том, что интерактивное телевидение не работает. Претензию под номером 41404104 Ростелеком принял в работу 29.04.2018, но решения до сих пор (22.05.2018) нет. Возможно у Ростелекома много аналогичных вопросов. Ждём!!!
Заказал услугу по подключению через специальное оборудование Ростелекома интерактивного телевидения. Итог, специалисты приходили три раза и вынесли вердикт, работать это оборудование не будет!!! Пришёл в пункт Ростелекома в городе Югорск сдать оборудование и мне отказали в приеме, аргументируя, что оно уже куплено!!!! Вопрос Почему заказчить должен покупать оборудование которое не выполняет услугу????
НИКОГДА!!! СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ЭТО ДЕРЬМО! Меня предупреждали что эта компания-разводняк ещё тот. Я подключилась лишь по той причине что не было больше вариантов, дом был подключён только лишь к этому провайдеру. О их говённости можно говорить часами! По пунктам разложу в минусах-читайте и не повторяйте ошибок
Уважаемые граждане. Мне 56 лет, всегда с осторожностью относилась к компании Ростелеком, так как читала много негативного о них. Но, сравнительно недавно, ко мне домой постучали молодые люди, и сообщили, что якобы будут настраивать какое-то современное телевидение вместе с интернетом. И я решилась.
Сказать что осталась довольна, это значит ничего не сказать. И качество услуг, и обслуживание клиентов - на высшем уровне. СПАСИБО.
В феврале месяце нам без моего согласия был подключен антивирус, нам он не нужен так как наш компьютер защищен антивирусом, 20.05.2018 года мы позвонили и сделали заявку на отключение, но кто возместит наши средства которые мы платили не зная почему у нас возросла плата за интернет.
Если вы стоите перед выбором провайдера,ни вкоем случае не выбирайте ростелеком.
Интернет никакой. 2года назад подключил телевидение навешали кучу коробок за них пришлось деньги платить. Оплатил оборудование и отключил телевидение потому что его не было. Недавно позвонили предложили подключить сказали что все хорошо будет. Только платил а тв не было. Отключил. Теперь и интернет умирает. Каждый раз звоню отсылает к другим операторам. Ростелеком сам себя банкротит. Это политика ростелекома чтобы все отказывались от его услуг.
Решила подключить Wi-Fi и телевидение данной компании. Позвонила на горячую линию, меня зарегистрировали (т.к. я не являлась их абонентом), договорились с оператором, что через неделю приедет мастер и установит в определенное время (договорились на вечер). В в этот же день позвонила девушка с Барнаульского филиала для уточнения информации; с ней мы еще раз все обговорили. Настает день Х, и как бы никто не звонит;ни в домофон, ни на телефон. Я позвонила на горячую линию, где мне не дали объяснений. В итоге, дама на проводе оставила заявку для связи, и опять глухо...уже дня 3. На след.день опять звонила на гор.линию, но мне, опять же, ничего внятного не сказали, я только поругалась на оператора. В итоге решила не начинать пользоваться услугами данной компании!
Установили это говно (интерактивное телевидение и интернет), через 1,5 недели пользования начались звонки в службу поддержки так, как КАНАЛЫ ЛАГАЮТ, инет выдаёт скорость 100м/бит только напрямую через кабель, а через вай фай 30-40 максимум. В службе поддержки на всё один ответ - «перезагрузите оборудование» (роутер и приставку), и чтобы посмотреть тв надо было постоянно перезагружать оборудование, т.е перед каждым включением тв. А потом вообще вылезла надпись ПРОФИЛЬ УДАЛЁН ВВЕДИТЕ ЛОГИН И ПАРОЛЬ. Но те логин и пароль которые мне оставил установщик не работают!!!!! В общем даже месяца ещё не прошло с установки этого КОНЧЕННОГО ДЕРЬМА, а уже такие проблемы, и это при том что мне установили оборудование не поддержанное (как они обычно делают), а новое!!! Если есть возможность подключиться у другого провайдера без раздумий сделайте это, хуже быть не может просто!!!!