Ростелеком — отзывы

СВЯЗЬ С КОТОРОЙ Я СВЯЗАЛСЯ ТО ЕСТЬ РОСТЕЛЕКОМ ОКАЗАЛАСЬ РАЗВОДОМ,ПРИШЕЛ ПЛАТЕЖ НА ОПЛАТУ НА170 РУБ. БОЛЬШЕ,ЗВОНЮ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР, ВЫЕСНЯЕТСЯ, ЧТО ПОДКЛЮЧЕН ПАКЕТ ПРЕМИУМ НА КОТОРЫЙ Я СОГЛАСИЯ НЕ
ДАВАЛ ДА И НЕ ЗНАЛ О НЕМ,ОПЕРАТОР СКАЗАЛА ЧТО ПОДКЛЮЧИЛСЯ АВТОМАТОМ.
ТО ЕСТЬ ОНИ ПОДКЛЮЧАЮТ А Я ПЛАТИ У..........И

Друг давно рассказывал про ТВ Ростелекома, и вот наконец я подключил и на себе протестил. Такого удобного ТВ у меня никогда не было. Управление просмотром это вещь!

Оставила заявку на подключение телевидения с 18:00 до 21:00. Ждала специалиста, а он так и не соизволил явиться. Позвонив в 20:30 оператору, дабы узнать, где специалист, на что оператор сказал подождать ещё полчаса, то есть до КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ и позвонить ещё. Время 21:00 никого нет. Звоню оператору, который "не может дать мне ответ" по какой причине по моей заявке не выехал специалист!
Разочаровалась сильно. Остались негативные эмоции.
Связи с клиентом-никакой! Связь между специалистом по подключению и оператором- никакой!Уважение к клиенту-отсутствует!Сервис-ужасный!Ответов на вопросы-нет!!!

Добрый вечер уважаемый Ростелеком.Я уже с 2016 года хочу что бы мне провели интернет ADSL но по каким то причинам идут одни отклонения или типа по техническим причинам и так далее и тому подобное!Хотя через дорогу от меня у соседей проведён интернет от Ростелекома.Как это понимать вы хоть толком можете объяснить в чём данная причина.А то что то мне уже это так всё заебало что просто беда!!Костромская область Вохомский район Село Никола.

Подключили интернет компании Ростелеком. А именно роутер WI-FI тариф GPON 200
(заявленная скорость до 200 мб). Итог: Еле-еле ловит в пределах одной комнаты. В соседней комнате постоянно переподключается, невозможно даже загрузить элементарно фото. Позвонила в тех.поддержку. ничем не момогли, лишь заученные фразы. Отвратительный интернет, отвратительная работа с клиентами. Позор компании. Отключаюсь.

Народ . если сами не додумались, поясняю. не надо в плюсах писать даже отрицательное , типа ИХ НЕТ ! Тупая ростелекомовская машина статистики считает их как положительные и этим самым вы способствуете плаванию этого, с позволения сказать (как они сами считают ) "провайдера"!

И снова всем здравствуйте!
Не заходила с прошлого года (мой отзыв https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-374744), вот зашла посмотреть, что народ пишет, да и мне самой есть что сказать.
Сегодня наконец рассталась с ними. Точнее ПОЧТИ рассталась. Но обо всем по порядку. Люди, как же я ждала этого светлого дня, 25 апреля! Даже выходной взяла ради такого дела сегодня. И, кстати, правильно сделала. Потому что они даже принять оборудование и расторгнуть договор с нормальной скоростью не могут.
Но не буду забегать вперед. Как я уже писала в своем предыдущем отзыве, история эта началась в апреле 2016 года. Вкратце – менеджер-впариватель услуг свою работу выполнила на отлично. Расписала все в ярких красках, не акцентируя, а проще говоря, умолчав о подводных камнях (как угодно можно их подлянки назвать). Ну а потом началось… Про свою годовую переплату я уже писала, за услугу, которую мне никто не сказал, что я должна сама отключить, напротив, менеджер сказала, что она сама отключится. Потом я узнала про 2хлетнюю кабалу, вообще беспредел, но деваться некуда. Пришлось терпеть.
Скажу вам еще, что после моего того отзыва звонили мне аж из града Костромы, разговор был долгий, в результате мне уменьшили плату на три месяца с 620 до 455р., об этом я тоже уже упоминала. Но ведь и тут они не удержались от жульничества! Два месяца заплатила я по 455, а на третий подхожу к банкомату, ввожу номер лицевого… и что вы думаете, люди добрые? К оплате не 455, а – опа! 546,87 руб.! Ну я в садик за младшим ребенком спешила, потому нажала оплатить, думаю, разберусь. И уже по дороге позвонила «любимому» провайдеру с вопросом, не попутали ли они чего. Ну что, в ответ услышала какую-то очередную ахинею про промо-акции, периоды с тарифами и прочую хрень. На мой вопрос, а я что, должна интуитивно догадаться, что вы опять хотите больше с меня содрать? – вразумительного ответа получено не было. Потребовала перерасчета. Кстати, так и они его и не сделали… Только в следующем месяце на 20 руб. меньше было к оплате. Но, по-моему, невооруженным глазом видно, что разница между 546 и 455р – это далеко не 20.
Долго ли, коротко ли, но наступил сегодняшний день. Я подключилась к другому провайдеру.
Собрала их оборудование и проводки по коробочкам и направилась в офис на Каминского.
К слову сказать, была я там один раз с сыном (3х лет). Зимой сломалась ТВ-приставка, сначала мастер их пришел домой, зачем, я так и не поняла. Сорвал мне тихий час у ребенка, а пользы никакой. Написал бумажку и сказал идти в офис. Причем по поводу работы офиса тоже было целое расследование, я минут сорок выясняла, как же они работают. Он сказал идти в воскресенье, а выяснилось, что воскресенье выходной. В итоге мы с сыном, галопом по зиме помчались туда. Там тоже не обошлось все гладко. Но я не стала тогда при ребенке скандалить, хотя следовало бы. Дело в том, что менеджер, завидя женщину с ребенком (зима, зимняя одежда, душно и т.д.), вместо того, чтобы выполнить работу, отправился на перекур. Ходил он долго, ребенок у меня потом капризничал. У них вообще там все очень долго.
Ну а теперь про сегодня. Собрала я все и пошла. Думаю, сейчас все отдам и пойду дальше по делам. Куда там… почти два часа я там проторчала. От одного окна к другому. До ругани дошло. Знаю, некрасиво голос повышать, но уже просто сил никаких с ними общаться (интересно, там сотрудников отбирают таких или специально обучают?...)
Спор был и по поводу расчетного периода. Я утверждала, что кабала закончилась сегодня, то есть я должна за 25 дней апреля, они лепетали, что 2 года заканчиваются завтра. И ни в какую! Программа видите ли так настроена у них. Говорю, и в бухучете, и просто у нормальных людей, и во всем мире, блин, да на Луне даже! Если я подключила услугу 26 ЧИСЛА, значит, расчетный период заканчивается 25го!!!! А 26го уже начинается следующий. Но блин в Ростелекоме видимо свое летоисчисление, своя арифметика (это я уже про фокусы с оплатой).
Простите за длинный отзыв, но накипело. Да и по сути ведь одни факты.
Теперь ценный совет. Когда расторгаете договор, требуйте документ об отсутствии задолженности. Эти жулики любят спустя время долги рисовать. У меня вот и соседям конвертики приходят с долгами, сама из ящика доставала.
Мне сегодня такую справку не дали. Хотя за неделю наверно предупреждала, что она мне нужна. Мотивировали тем, что типа не могут они, пока задолженность не оплачена. На что я сказала, приготовьте, я оплачу и отдадите мне. Тоже нет. Программа настроена. Ну написала претензию на бланке, себе забрала копию с их печатью. Обещали в течение месяца прислать справку. Подождем…
Да, и пока сидела в ожидании вызова к очередному «специалисту», долетали до меня обрывки фраз других клиентов. Пенсионеры… их вообще жалко, так они и им из воздуха оплату насчитывают. Бабулька сидит перед ним, уже чуть не до слез, а он ей втирает… Дедушка старенький, понарисовали долгов ему… и ничего они сделать не могут, пенсии маленькие, а придется этим платить… а они им еще хорошего дня желают… какой цинизм, как вы по ночам-то спите?
Ну вот как-то так. Так что, люди добрые, решать вам, но я не просто не советую, а предостерегаю. Боже упаси вас от этой конторы.

Хочу выразить особую благодарность оператору "Ростелеком" Виталию Королёву.
23.04.2018 я обратилась по причине сбоя интернета,в течение получаса мне восстановили настройки. Брянская область, пгт Рогнедино, Елена.

Отвратительное качество сигнала: виснет и заикается постоянно. За такую ежемесячную плату!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!!

Приходит в субботу, вечером 21.04.2018 года на мой телефон смс от Ростелекома, что услуга интернет снята по вашей заявке. Я не успеваю удивиться, т.к. никаких заявок я не подавала, как интернет отрубается. Звоню в техподдержку - они говорят, что да ваша заявка была сегодня,где была подана мной сия заявка они не говорят, отправляют в офис. И, вот, вместо того, чтобы наслаждаться в воскресенье своим выходным, я еду в офис. Там долго 2 сотрудника разбирались с моей проблемой, и, как оказалось, какой-то недоученный сотрудник Олег Николаевич С. перепутал в логине одну цифру и вместо того, чтобы одному клиенту (знаю даже фамилию клиента) отключить логин ТВ-пакета, обрубается мой интернет. Самое интересное впереди,специалист звонит в тот офис, который произвел отключение,объясняет ситуацию, говорит, отправляйте мастеров -ваш косяк и ваш сотрудник. Мастеров (к ним претензий нет)прислали,они подключили. Но мне поменяли лицевой счёт, видимо, чтобы замести следы.И в службе техподдержки объяснили, что сейчас я буду платить больше за интернет,т.к. мой тариф уже не подключают. На мой вопрос "Но ведь здесь вина вашего сотрудника", ответили "Пишите претензию, и, ВОЗМОЖНО, мы её рассмотрим". И пошли они меня гонять по кругу с этой претензией от техподдержки до службы контроля сотрудников. Сегодня третий день моего кошмара по вине ИХ сотрудника. Чувствую, что не последний..И это одна из ведущих компаний связи в России. Ну-ну...полное пренебрежение своими клиентами и полная некомпетентность сотрудников. Ах, да, изначально выбрала Ростелеком, т.к. в нашей новостройке был только этот провайдер