Ростелеком — отзывы

Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!!!! операторы отвратительно общаются с клиентами...... в течении полугода не могут решить одну проблему.... предоставляют не каретную информацию...... дозвонится до оператора не реально.........

Ужасное обслуживание. Очень обидно, что у нас нет другой альтернативы. Была бы возможность перестала бы пользоваться РОСТЕЛЕКОМОМ.

недавно в поселке БОГОЛЮБОВО на ул МОЛОДЕЖНОЙ при проведении интернета в доме номер 5 мастера самовольно сломали замок ящика с электросчетчиками и теперь дверца болтается во все стороны скотч не помогает очень плохое впечатление о ВАС

Был подключен к Ростелеком, при переезде договор переоформил на новый адрес, но к моему удивлению будто бы провайдера сменил. Работает интернет еле-еле, при звонках в поддержку отговариваются, что проблемы у меня, присылали ремонтника – он никаких проблем не нашел, оборудование в норме. Звонил опять к ним, ждешь по полчаса на телефоне в ответ вода какая-то, говорят ну значит проблемы в проводке дома (дом кстати новый, какие проблемы). Я им сказал, что если не устранят неполадки, то буду расторгать договор, к тому же здесь есть выбор из провайдеров, в том числе нормальный – Акадо, зачем мне эта мышиная возня с Ростелекомовскими отмазками, что проблемы не у них. Но пока что не торопятся. История уже тянется месяц.

Сегодня чисто случайно узнали, что у нас долг за аренду оборудования перед Ростелеком. Причем договор расторгнут еще в декабре 2013года в связи с переездом в другую квартиру. Мы хотели и дальше пользоваться услугами, но нам сказали в офисе, что по нашему новому адресу Ростелеком не обслуживает. И нам пришлось расторгнуть договор, который был оформлен на свекровь. 10.12.2013года мы оплатили текущие начисления через терминал Qiwi в офисе Ростелеком по адресу г. Набережные Челны,б-р Хусаина Ямашева,4. Приставку цифрового ТВ тоже сдали в этот же день. И вот спустя почти 4года свекровь случайно узнала, что на старый адрес приходят квитанции с долгом за аренду оборудования с января 2016 года (почему-то?) и сумма якобы уже 1500 тысячи. Муж со свекровью сразу же помчались в офис, где им сказали, что действительно есть долг с января 2016года. На вопрос почему долг с 2016 года, а не с января 2014, им ответили, что был "СПЯЩИЙ РЕЖИМ"! Бред какой-то! Требуют предоставить акт приема-передачи оборудования, чтобы списать долг. Какой акт? Никто нам его не давал. Да даже если и давали, то мы что, должны его вечно хранить? На всякий случай? Прошло четыре года, как мы не пользуемся вашими услугами! Чудом сохранили квитанцию об оплате от декабря 2013года! В общем, мы возмущены до предела! Читаю отзывы и ужасаюсь! Таких как мы - тысячи. Людям приходится доказывать, что они не верблюды. Будем подавать претензию, так как платить за воздух - это слишком!

Еле отвязалась от этой организации! Даже если умрешь, они в могиле достанут и заставят платить за непредоставленные услуги!

Работа ужасная!!!!!! Постоянно падает скорость!!!!!!!!!!!! а потом вообще соединение пропадает!!!!!!!!!!!

Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у Вас лишь справочная служба,которая в очередной раз взяла заявку и пообещав,что со мной свяжутся в течении 2-ух рабочих дней,очень Мило Попрощалась!!! Никто так и не собирается видимо исполнять обещания(( Моему возмущению нет предела! Получается вы вроде бы всё автоматизировали (виртуальный помощник по телефону -это конечно Круто). Но реальных рабочих у Вас нет ??? На заявки то надо выезжать,тем более услуга платная!

Начала пользоваться ИТВ от Ростелеком. Никогда не думала, что у ТВ есть такие возможности. Могу останавливать на нужном моменте, могу перематывать...кажется что я смотрю не канал с надоедливой рекламой, а только то что интересно мне. Попробуйте, не пожалеете!

К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.
За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.