Ростелеком — отзывы

пользуюсь интернетом ростелеком,честно гавно

В своем интернет-магазине использую номер 8-800. В 2011 году заключил договор с Ростелекомом, номер договора IN/FP-2667-11 от 29.06.2011, л/с 899004214009. В начале работы у меня был доступ в личный кабинет Ростелекома, где я мог менять настройки по номеру. Но впоследствии Ростелеком переделал сайт и по старым логинам/паролям я уже не мог зайти в личный кабинет. В 2016 году стали заниматься этим вопросом, Ростелеком попросил заполнить бланк заявления на доступ в ЛК. Я это сделал, отправил им на корпоративную почту, которую они же и предоставили. И тишина... Через некоторое время, может 1-2 месяца звоним спрашиваем, что по заявлению. Говорят, не знаем ничего, не видели, не получали. Пришлите говорят на другую почту, там точно все будет сделано. Присылаю на другую почту. Результат аналогичный :( Ни ответа, ни привета, доступы тоже не открыты естественно. Далее возникли другие проблемы и некогда было биться за ЛК Ростелекома, но вот в начале этого года я решил опять заняться решением этой проблемы. Дозвонился до менеджера, Влад Ольга Владимировна , она попросила прислать ей копию заявления, я ей прислал, 29.01.2018. Она мне по электронной почте ответила, что заявление направила в отдел сервисной поддержки, ждите ответа... Проходит 2 недели - тишина... Звоню Ольге Влад 16.02.2018, объясняю ситуацию, она обещает разобраться с этим в понедельник и позвонить мне, оставил ей свой мобильный телефон. Сегодня среда, естественно мне никто не позвонил. Я не понимаю, что за МЕГАПРОБЛЕМА открыть доступ в личный кабинет??? Почему ее надо решать 2 года блин! А воз и ныне там.

При очередном платеже был удивлен удивлен , что сумма возросла . При обращении на горячую линию выяснил , что это по акции мне увеличили тариф за пользование TV . Претензию и перерасчет делать отказались . Спрашивается , за каким Вы организуете эти акции за мой деньги при фиксированном тарифе ????

Одними из первых в нашем населенном пункте подключили услуги Ростелекома: интернет, интерактивное телевидение и телефон. Через месяц, не по согласованию, а не понятно по какой причине, перестали приходить квитанции на оплату. Пытались зарегистрироваться в личном кабинете: НЕВОЗМОЖНО"! Отказалась работать через пару лет одна из приставок телевидения. Единственный телефон- горячей линии. С сотой попытки, через неделю, удалось вызвать мастера . Неделю "футболили" от оператора к оператору. Мастер определил причину - кабель(тюльпан) не подходит, нужно такой же только другой. Во всех магазинах на просьбу продать такой кабель у продавцов была истерика смеха, т.к кабель стандартный. Вызвали еще раз, и еще раз... Четыре вызова за 180 рублей каждый ко мне ходил один и тот же мастер, с одним и тем же кабелем. Свой кабель не отдавал, где приобрести не знал, говорил, что в Ростелекоме их тоже нет. Четыре месяца мы, платя за услугу, не получали её. А вот бесплатного нервного срыва было предостаточно. Решили отказаться. На сегодняшний день (спустя три года эпопеи с телевидением) нет интернета. Модем работает, соединение показывает - услуги нет. Уже неделю звоним, правды добиться не можем, тот же ад, те же проблемы. Звонки переадресуют, мастера вызвать невозможно. Самое неприятное- что компания в нашем населенном пункте - монополист. Лучше бы её вообще в природе не было. Тогда , возможно, эту нишу заняла бы адекватная компания!

Связь интернета ужас вместо заявленных 75 мигобит в секунду связь всего 30 и то это придел .Одно разочарование

Переехала в другую квартиру ,ростелеком поставили блокировку ,за 6 месяцев сумма ушла в минус -4000 , вообще какого черта я должна платить такие деньги если не пользовалась интернетом , грабеж!!!!!

В марте 2016 как и все заключила договор с фирмой Ростелеком. Для того чтобы подключить к этой фирме, приехали на дом работники, привезли готовый договор и предоставили оборудование в личное пользование. В начале мая пришло время платить за услуги. Выяснилось что оплату повысили. Дозвонилась до оператора (узнать в чем причина), мне сказали что это я сама поменяла тарифный план, в связи с этим и увеличилась оплата. Я была в шоке, т.к. я не меняла ничего на их сайте. В результате оплатила по новой цене. В конце мая 2016 начал давать сбой роутер, часто пропадал интернет и не подключался провод. В связи тщетной попыткой дозвониться до менеджера данной компании так и не смогла. В результате ни куда вернуть оборудование, ни в какой офис обратиться для расторжения договора не смогла узнать. В итоге через пару недель перегорел роутер, следовательно пропало цифровое телевидение. В июне 2016 закончились средства, на счету было 0 рублей. Ростелеком отключил свое вещание телевидения и пользование интернетом. В середине июня у меня получилось до них дозвониться, сказала что меня не устраивает их качество предоставляемых услуг и поскольку меня уже отключили от вещания, их услугами я пользоваться больше не буду. На этом закончился наш разговор С данного момента услуги не предоставлялись. Однако в феврале 2018 года с моего банковского счета были сняты денежные средства. При этом никаких уведомлений и претензий на протяжение 1,5 лет не предъявлялось. При посещение офиса Ростелекома города Красноярск на ул. Карла Маркса 80, простояв час в очереди с маленьким грудным ребенком, мне все таки довелось попасть на прием к менеджеру по оказание услуг, ничего внятного я не смогла добиться. Мне сунули под нос пустую бумажку со словом заявление и на вопрос что писать, сказали: пишите что хотите. Я попыталась узнать за что с меня сняли деньги, предоставить копию договора (поскольку на руках у меня не оказалось договора на предоставление услуг), копию расчета по задолженности и судебный приказ, на основание которого сняли деньги. Мне сказали что этим они не занимаются, что предоставить такие бумаги они не могут. В офис к их руководителю меня не пустили. Тогда для чего нам нужны офисы в городе? Еще сказали что приезжают к нам домой на подключение оборудования и заключения договора, совсем не их люди. Вопрос, тогда с кем я заключаю договор? Еще мне сказали, что если вы отключили проводочки, то это еще не значит что не предоставляются услуги. Интересно в каком виде мне предоставлялись услуги: в пакете, в конверте, в кармане или еще в каком виде. Предложила расторгнуть договор прямо сейчас, мне отказали. У вас нет на руках договора, поэтому мы отказываемся расторгать с вами договор. Когда же кончится весь этот беспредел? Ведь мой случай это не единственный...
На вопрос где у нас в городе главный офис Ростелекома, мне тоже ничего не сказали.

Месяц назад возникла необходимость переехать. Позвонили в компанию и все услуги нам переключили по новому адресу, монтера тоже не пришлось ждать долго, оперативно и аккуратно выполнил свою работу. Но что меня очень обрадовало, так это то что я не потеряла ни одной моей покупки в видеопрокате, все на месте!!!

Благодарность технической службе за чуткое отношение заказ 38259136

Нет дешового тарифа, для пенсионеров, нечасто пользующимися интернет.