Ростелеком — отзывы

Первый раз столкнулась с Ростелекомом и отвратительная работа с первых минут.
Сами позвонили и предложили домашний интернет по адресу Ангелов переулок, три дня подряд по несколько операторов в день звонили и спрашивали подтверждаю ли я заявку на подключение.
В итоге в день подключения позвонил мастер и сказал, что технически не возможно в моем подъезде подключить сейчас интернет.
Каким образом, работает данная компания, если несколько раз проверили по адресу есть возможность подключить домашний интернет или нет.
Даже теперь если это будет последняя компания на земле, предоставляющая интернет, не соглашусь на подключение.
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПОЛНАЯ. Звонками и рекламой своего видео наблюдения и ТВ только отнимают время.

Больше месяца обращаюсь в эту организацию, с которой когда-то, теперь понимаю, по глупости, пришлось обратиться. И они не в состоянии решить пустяковую задачу. Либо у них сотрудники с пятью классами, которые действуют по тупому алгоритму, либо сама система обращения к ним специально создана только нервировать людей!!! Одну и туже задачу я должна объяснять десяти человекам, которые в итоге скажут: "Заявка создана, ждите." И вот уже второй месяц жду, периодически звоня им и, слушая одно и тоже. А задача не решается.

Установила на телефон приложение Ростелеком, чтобы оплачивать пакет услуг быстро и просто. Первый месяц было без проблем, но после оплаты за октябрь начались чудеса. Сначала Амедиатека списала с карты сбербанка 360 руб. - мелочь, но не приятно! Я на этом сайте никаких подписок не делала! И никто из родных тоже. Я проверила. Потом МТС!!! Я с этим оператором никогда дел не имела!!! Но МТС за не понятные услуги захотел 490 руб. Карту сбера я к тому времени заблокировала. Но попытки списания идут каждый день.
ВСЕ ЭТО СЛУЧИЛОСЬ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО Я НЕ УДАЛИЛА ДАННЫЕ КАРТЫ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ В ВАШЕМ ПРИЛОЖЕНИИ РОСТЕЛЕКОМ!!!!!
У меня вопрос-как данныепопади к мошеникам? У вас совсем никакой защиты данных пользывателей?!!!!!

Подал заявку на отключение интернета, так никто и не перезвонил спустя два месяца приходит извещение о там что я должен денег Ростелекому, после чего звонили коллекторы и угрожали

Пользуюсь Ростелекомом уже не раз и не первый год. Все началось давно. Подключила интернет, и когда собралась его отключать (пользовалась менее года) начались проблемы. Оказывается что в договоре у них было прописано, что в случае отключения(при пользовании менее года) ты должен им отдать 500 руб. Вопрос за что? Оборудование я его у Вас не брала, оплачивала во время. Очень многих привела в ростелеком (т.к. к качеству услуг претензий нет), после этого случая всем советовала менять провайдера.
Второй раз подключила, потому что выбора не было. Да и менеджер уверял, что после смены руководства таких проблем не будет, что новое руководство очень клиентоориентировано. Итог: два года без проблем, а потом ОПЯТЬ. Подключают услуги АВТОМАТИЧЕСКИ промокодом на 2 недели бесплатно, а потом автоматически ЗАБЫВАЮТ его отключить. И узнаешь ты об этом скорее всего когда придет время оплачивать счет. Вопрос: кто дает Вам право решать за клиентов хотим мы платить за эту услуги или нет?

Добрый день! Услугами данной компании я пользуюсь давно. Проблемы с обслуживанием, оказанием услуг у меня начались примерно месяца 4 назад. И это видимо связано с оптимизацией компании, сокращением отделений Ростелеком в районных центрах. Решил я заключить договор на поставку услуг сети интернет и телевидения в сельской местности. До этого была установлена тарелка Триколор. Приехали установили, внес оплату 7000 руб. Однако, оборудование проработало две недели и сломалось. В течение месяца (ежедневно) я звонил на горячую линию Ростелеком, просил, упрашивал, что бы приехали специалисты и составили акт неисправности. Не дождался, ни кто так и не приехал. Месяц был без телевидения и интернета. Пришлось оборудование самостоятельно демонтировать отключить и установить обратно тарелку Триколор. Но на этом мои несчастья не прекратились. В октябре 2022 года ПАО Ростелеком выставил мне исковое требование о взыскании с меня задолженности за оказанные услуги. Стал разбираться, оказалось, что договор на который они ссылаются мне не принадлежит, его я не заключал, а принадлежит он третьим лицам. Получается так, что ПАО "Ростелеком" занимается подлогом документов". Написал письмо-возражение на их исковое требование. Однако негативный осадок остался. Планирую в ближайшее время расторгнуть с ними и другие договоры, так как компания занимается не качественным обслуживание потребителей а только сбором денег.

Оставила заявку на отключение домашнего телефона в личном кабинете, результат ноль, позвонила на горячую линию, результат ноль. Как достучаться? Вообще работать пробовали?

Очень разочарована отношением Ростелекома к клиенту. Был заключен договор, указали не правильное имя. При обращении в тех поддержку столкнулась с нежеланием решить проблему и грубостью оператора. Далее оператор в обще отказалась разговаривать. Получается я ответственности не несу по договору, так как он составлен ошибочно. очень жаль ,что Ростелеком так себя повёл.

Ужасно работают две недели назад подали заявку на перенос точки на другой адрес до сих пор добиться не можем одни обещания заявка в обработке у нас в районе у них монополия других провайдеров не пускают. Сами не работают и другим не дают

Хочу отметить высокии профессионализм сотрудника последнего офиса Ростелеком на Красной Ширяевой Елены.
Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.