Ростелеком — отзывы

За 5 месяцев »пользования» (если можно назвать пользованием бесконечные обрывы и скорость улитки) услугой интернет, получила только нервотрепку. Заявку об отсутствии интернета обрабатывают неделями!! Приходит мастер, исправляет что-то, через пару дней все возвращается на круги свои. Имела глупость внести оплату на лицевой счет за несколько месяцев вперед, теперь второй месяц не могу их вернуть. Сотрудники некомпетентны во всем!!! Один говорит, я еще должна заплатить, другая -мне должны вернуть, но когда сие чудо произойдет она не знает!! Спустя месяц предлагают ждать еще 10 дней-будет обрабатывается заявка. Вообще на все вопросы -один ответ, заявку сделали, будет обрабатываться. Обработчики е-моё. СМС присылают о выезде мастера, через месяц после расторжения договора! Разговаривать по телефону с ними тяжело, потому что !!!! связь отвратительная!!! Сумасшедший дом какой-то.

Ставят блокировку на интернет для того чтобы меняли провода для интернета уже второй раз урезают скорость до 1 минабита так что Ростелеком ужасный интернет если до такого опускаться может. Делают в ставропольском крае так

Ставила услугу доб.блокировки на неделю.Итог,начислили сумму вместо ежемесячной платы 534 руб 890 руб,сделали перерасчёт,сумма стала 590 руб.С 7 декабря звоню ,не могут сделать перерасчёт с учётом блокировки .Создали кучу заявок,ни одна не завершена.То заявка рассматривается,то заявка рассмотрена,то ждите перерасчёт в конце месяца.Очень обидно,что деньги платим каждый месяц,а отношение к абоненту УЖАСНОЕ!

Удасно, ужасно и опять ужасно, позвонил робот, сказал оплатить 1300, задолжность, грозил, что если не оплатить в течении 3 дней, будет начислена пеня, звоню на горячую линию, и пошло поехало - нажмите 1, нажмите 2 и т. д. , и при том, что в этом обилии нажатий, нет кнопки связаться с оператором, нажимаешь любую, которая предполагает связь с оператором, а там такая же система нажатий. После прохождения третьего меню нажатий на кнопки, всë таки есть наличие оператора, но не Тут-то было, оператор как всегда занят, и заставляют выслушивать ужасную "музыку", уменя в договоре не прописано прослушивание музыки, для связи с оператором, тем более в течении 50 минут. Сбрасываю, перезваниваю опять, после прохождения квеста нажатия ненужных мне кнопок и прослушивания ненужных мне меню и информаций, с горем пополам, выходу опять на оператора и опять слушаю музыку в течении 35 минут, сбрасываю. Опять пытаюсь пройти квест, в надежде соединнния с оператором, и вот в третий раз - это прослушивание музыки, в этот раз сбросила после 16 минут прослушивания и так и не дождалась оператора, ужасное отношение. Так нельзя, запрещаю такое отношение. К тому же вместо обещаного хорошего интернета, постоянное сбрасывание связи, невозможно без нервов пользоваться этими услугами, так ещё и плати за это и нервы трать за эти некачественные услуги, даже ни одной звезды поставить. Запрещаю удалять мой отзыв, пусть все , какое ваше отношение к абонентам.

С 20 ноября без интернета в центре Петербурга, на Васильевском острове. К сожалению нет альтернативы этой гнилой конторе - старая застройка, в подьездах по 4-8 квартир, ростелеком занял поляну /двор/, больше никто не суется. Ничего не обьясняют, кормят завтраками. По слухам - обрыв кабеля с крыши на крышу. Казалось бы - киньте новый, а потом разбирайтесь с обрывом, но это видимо не экономично. Без интернета остались не более пяти абонентов - не баре, потерпят. Ростелеком - я вас ненавижу!!!

Вторую неделю нет интернета. Отсылают от одного специалиста к другому, никакой конкретики. Видимо придётся менять провайдера.

не подключался интернет. позвонили в службу помощи, быстро помогли восстановить сервис. мы довольны, есть еще молодые люди, знающие свое дело. Молодцы.

Пропал интернет. Сделал заявку /307838049/. Специалист помог мне восстановить интернет. Спасибо за работу.

Офисы закрыли,на горячую линию не дозвониться сутками.Хочу расторгнуть договор,т.к. в квартире не проживаю,не могу ни до кого достучаться!!!Люди,вы где?

На меня вышли мошенники от имени Ростелеком. Предложили заключить договор на оказание услуг на крайне выгодных условиях. Вели по заключению договора две недели. Документы и Т.Д. Закралось сомнение - слишком все сладко, на Ростелеком не похоже. Стал проверять и убедился - мошенники. Позвонил на телефон доверия в СБ Ростелекома, прождал 20 минут и мне сказали, что не хотят принимать заявку, что Ростелекому пофигу. Написал письмо на горячую линию с описанием проблемы (мошенников продолжал вести, чтобы не соскочили раньше времени). Реакции ноль. Вывод - Ростелеком в курсе. Возможно даже некоторые сотрудники компании в доле. Будьте внимательны! Ростелеком или помойка или в доле с мошенниками.