Ростелеком — отзывы

Несколько месяцев назад пропал интернет. 2 месяца приходили счета за него, оплачивали(ведь обещали сделать перерасчёт) пока разбирались в чем дело. В итоге позвонили и сказали что не могут починить,. На вопрос в чем дело? Внятного ответа не получили. И за подключение заплатили 30000,ведь это интернет в частный дом. А по факту ни интернета не 30000₽

В нашем поселке рп. Вершина Теи работает Ваш сотрудник Сайнаков Денис Васильевич. Это какой-то УЖАС. Тюлень натуральный. Неужели у Вас нормальных нет ?

Дважды оставляла заявку в течение короткого времени. Крайний раз не далее как вчера 30.10.2022 в 13:55 мной была оставлена заявка о том, что устройство не ловит сеть. Уточнила, оператор сказала в течение 3-х часов со мной свяжется специалист и проверит работу роутера. Конечно же со мной никто не связался в указанный срок. Пришлось обратиться к стороннему специалисту и решить проблему.
Специалист Ростелеком связался со мной больше чем через сутки в период рабочего дня, сказав, что он звонит по заявке и хотел бы подойти. Мной был послан в сторону леса. Сказала, что я его ждала вчера, а сейчас нахожусь на работе, принять его не имею возможности, время со мной никто не согласовывал! Проблема исправлена сторонним специалистом. Через пять минут мне приходит СМС о том, что моя заявка выполнена.
Вы, уважаемые сотрудники Ростелеком, начиная от операторов первичного звена, берущих трубки и начинающих футболить по горе специалистам и заканчивая этими самыми горе специалистами палец о палец не ударили, чтоб закрыть заявку.
Компания говно👎👎👎

Ужасное обслуживание. Неделю не работает телефон и незнаю когда сделают. Кроме горячей линии невозможно никуда обратиться.

Когда был онлайм было очень круто, сейчас такая помойка!!!! Ужасная контора!! (((( Надо срочно менять. Интернет никакой ,какие-то новшества все время. И все а худшую сторону

Это самая ужасная компания какая только может быть, никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Невозможно ничего узнать, в личном кабинете отвечают через три часа, на горячую линию не дозвониться, а если повезет то футболят от одного к другому. Много лет работали с Уфанет не было ни одного нарекания, все проблемы решались мгновенно. Очень жалею, что повелась на уговоры сотрудников Ростелеком, которые после подключения моментально испарились без какой либо возможности с ними связаться.

Вложились в рекламу и пиар? Молодцы! А в сервис кто вкладываться должен? Возмутимое отношение к клиентам! Помойка, одним словом! Качество ужасное, интернет пропадает.

Очень интересные специалисты работают в Ростелеком, оставил заявку на переезд 27-го числа, 28-го мне поступает звонок мол "не можем найти ваш адрес" Уточняю, кабель от ростелекома уже есть в квартире, оборудование ростелекома у меня всё с собой, надо просто подключить, ответ тот же, ну хорошо, ищите думаю.
Сижу я значит этой же ночью, ради интереса зашёл на официальный сайт ростелекома, пробил свой адрес, о, чудо! Адрес нашёлся и даже есть тех. Возможность подключения, звоню в Ростелеком разбираться, на что абсолютно всё операторы мне говорят абсолютно одно и тоже, ваша заявка в работе - ожидайте, а то, что я выполнил их работу и сам нашёл свой адрес с полным уточнением всего, (даже упомянул это в разговоре с операторами) их абсолютно не волнует, ждите и всё, ну думаю ладно, они сказали 3 дня ждать, что происходит? До истечения срока ночь, когда они не звонят клиентам, пишу в Ростелеком с вопросом по моей заявке, когда же это решится если 3 дня на исходе? Очевидно! Ждите решения по вашей заявке, повторюсь, то, что я предоставил им информацию на блюдечке, то, что у меня уже есть всё оборудование Ростелеком и переехал я на 2 км от своего прошлого места жительства, играет ли это хоть какую-то роль? Абсолютно нет, а самая вишенка на торте, при звонке на горячую линию, не удивляйтесь если вас раз так 10-20 перенаправят на "нужного специалиста" Лично потратил полтора часа в первый раз, когда пытался достучаться, почему не могут добавить порты в дом, чтоб появилась тех. Возможность подключения, очень весёлые и неграмотные в своей работе ребятки там работают, классный провайдер (нет)

Добрый вечер!
В среду 26.10.2022 мною была подана заявка 306412057 в 12.31 на вызов мастера в связи с отсутствием сигнала в аппарате. Мастер д.б прийти 26.10 с 17-30-20.00-оператор Роман. Мастер не явился, звонка и извинений не было.В 21.32 оформила новую заявку на 27.10 с 9-12. Мастер не явился,объяснений не было .Оператор Наталья объяснила,что передаст мои претензии и со мной свяжется специалист. Звонка не было. Сегодня ситуация аналогичная-никто не связался-оператор Марта. Есть ли КТО-ТО кто отвечает за качество работы?
мой тел +79213295211 Людмила

Добрый день.Хочется оставить отзыв.Много лет пользовались услугами Ростелеком(проживаем в поселке),все (худо,бедно)устраивало.Поменяли место жительства в частный сектор,при заявке перенести интернет по новому адресу был один ответ.НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.Вы меня конечно простите,но уже роботы дома убираются.Техрологии не стоят на месте ,21 век, А ВЫ ПРОСТО ИНТЕРНЕТ В ЧАСТНЫЙ ДОМ ПРОВЕСТИ НЕ МОЖЕТЕ[:negative:По 15 раз в неделю звонки от ваших операторов,адрес называешь,и один ответ