Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Отвратительный сервис, дно!

Заказ делал в Ашане, на понедельник 30.10, на время с 19 до 21. Прождал сверх лимита еще часа полтора-никто не позвонил и не появился.Отменил заказ через ашановский чат-бот и занялся своими делами. Далее, в полвторого ночи в домофон кто-то начал упорно ломиться. Затем прошел звонок на телефон. Само-собой, открывать дверь и брать трубку я не стал. Далее, в 1:44 31.10 мне на эл. почту пришло письмо об отмене заказа.
У них в этом маркете совсем с головой беда? Больше с ними никаких контактов! Не связывайтесь, отвратительный сервис!

такое себе на самом деле

Смешанные ощущения, было время, когда они доставку дорогущей делали или недовозили что-то, деньги не возвращали. А иногда нормально всё

Справедливость существует!

Недавно я оставила здесь плохой отзыв о СберМаркете так, как была расстроена неудачной покупкой товаров. Часть заказа не была доставлена, а в возмещение мне было отказано.
Но спустя несколько суток мне всё-таки возместили потерянные деньги, часть вернули на карту, а часть выплатили в виде нового сертификата.
Благодарю всех операторов за помощь, быстрые и вежливые ответы, а также уделённое время! В этот раз честно говорю спасибо СберМаркету за справедливость!

Осторожно, мошеннические действия

Отвратительное качество работы сервиса и работников! Сделала заказ. Курьер привёз только половину заказа, честно предупредив, что вторую половину заказа просто-напросто не нашли. Сказал мне написать в приложение и сделать отказ от тех позиций, которые мне не привезли! Это нормально? Заказ был на 2903 рубля, а привезли всего на 1153 рубля! Вопрос: где мои 1750 рублей??? Позвонила оператору, мне сказали, что нужно описать подробно всю ситуацию, сфотографировать всё и так по каждой позиции! Мне что заняться больше не чем? У меня куча свободного времени? Т.е. компания накосячила, а страдать должен клиент? Почему нельзя просто привести вторую половину заказа? Почему я должна делать возврат?
И ждать возврата денег в лучшем случае 3 дня? Мне продукты нужны сейчас! Но я должна ждать возврат? Вы думаете, что после оформления возврата , с таким отношением к клиентам я снова сделаю заказ в вашей шарашкиной конторе? После разговора с оператором договорились с ней, что мне довезут оставшиеся товары. Чуть позже позвонили и уточнили удобное время доставки. Вроде все нормально. Но!!! День прошёл, а доставки я так и не дождалась! Пишу опять в чат и та-дам! Получаю опять ответ от оператора: "сделайте возврат". Что??? У вас вообще есть координация между отделами? Почему вы не можете организовать работу своих курьеров и исправить свою же ошибку?
И самое смешное, знаете что? Это организация в знак извинений отправила мне промокод на 300 рублей! Карл! 300 рублей! Это очередная издевка от Сбермаркета? Даже на просторах интернета можно найти промокод на 500р. А тут за косяк сервиса отправили промокод на 300 р?
Кстати я так до сих пор и не получила ни возврата денег, ни товара? Сбермаркет вы мошенники! Кому я оплатила продукты на 1750 рублей?

Сбермаркет испортился

Давно начала заказывать продукты в Сбермаркете и была очень довольна. Но некоторое время назад все изменилось - перестали звонить, если нет данного товара, что-то не докладывали в заказ. А сегодня вообще из 9 позиций доставили только три! Привез заказ человек, который ужасно говорит по-русски. Понять ничего невозможно. Поддержка обещала договориться, чтобы довезли продукты - мне перезвонят или напишут в почту. Ничего этого не произошло. Долго-долго я ждала ответа в чате. Потом бросила это дело.

Ужасный магазин-разводилово!

Высылают Сбермаркет на телефон постоянно неработающие промокода в смс, чтобы люди потратили время собрали заказ, а при оформлении он естественно не существует и приходится оплачивать целиком, ведь жалко потраченное время. Доставка и сборка при начале сборки корзины одна 59 р, как только ты соберешь корзину (опять же потратишь время) и приступаешь к оплате: ОПА: цена в 7 раз больше! ПОСТОЯННО Сбермаркет РАЗВОДЯТ ВО ВСЕМ людей на деньги!!! Техподдержка отсутствует, ничего не решают, даже в чате ни сразу ни спустя 10 дней. Не советую связываться с этим магазином и трепать нервы! Если делаешь заказ через Сбермегамаркет вообще концов не найти, привозят товар не тот, денег списывают больше, не как с собранном заказе, не возвращают, не разбираются, а в Сбермаркете постоянно говорят мы не видим заказов через Сбермегамаркет-таких номеров заказов у нас нет, разбирайтесь с ними, а те посылают обратно и так постоянно.

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

Самый отвратительный сервис доставки продуктов !!!!! В который раз убедилась в этом !! Постоянно переносят заказы , при этом заранее никак не предупреждают, "кормят завтраками". В очередной раз подвели с доставкой ! Заказала продукты 2 дня назад!!! И мне сейчас предлагают ждать ещё 2 дня !! Это уже ни в какие рамки !! В конец ополоумели! Надеюсь , в скором времени люди поймут ,что это самый худший сервис и перестанут вообще оттуда заказывать !!!

Доставка после которой пропадает желание что-либо больше заказывать

Доброго времени суток!
Сделала доставку через Сбермаркет
Номер заказа - H30922951841
Все хорошо. Мне пришло уведомление, что заказ собран, курьер в пути. Дальше же просто шок!!! Пред доставкой мне звонит курьер и предъявляет сначало претензию, что не с первого раза дозвонилась со словами "вам дозвонится как до президента" и потом требует открыть шлагбаум к дому т.к. не может найти парковочное место со словами "вы сделали заказ на 30кг, я что их должна нести от соседнего дома. Я авто доставщик и вы должны предоставить мне въезд на территорию дома. Иначе отменю ваш заказ и деньги вам не вернутся. Либо выходите за пакетами"
Просто шок, если честно!
Т.к. я первый раз вообще слышу про свои обязательства о парковке для курьера перед покупкой, звоню в службу поддержки. Оператор приносит свои извинения, отправляет промокод на 200 рублей и говорит, что сейчас свяжется с курьером. Потом оператор возвращается ко мне, говорит, что доставку мне сейчас принесут, и снова извиняется за ситуацию. Поднимается курьер просто кулаком "стучит" в дверь, при наличии звонка! Я открываю дверь, курьер тыкает мне рукой на пакеты со словами "Забирайте, я надеюсь на вашей работе с вами также будут обращаться" Я говорю, что надеялась на ваши извинения и мне опять "вы должны предоставить мне въезд или парковку..." Я даже не стала дослушивать закрыла дверь.
Это вообще что было, простите?!
Я что сделала не так...сильно много заказала, не подумав что курьеру будет сильно тяжело? Сколько ранее заказывала первый раз слышу что должна обеспечить курьеру парковку?! Или я лично выбрала именно этого курьера и заставила нести свои пакеты?! При этом доставка платная! Почему я должна сейчас ещё час морально отходить от просто вопиюще хамского поведения курьера?! Если это норма для магазина, простите конечно, но я точно больше не ваш клиент и круг моего общения также. Никому не пожелаю такой доставки ни за какие промокоды. Очень надеюсь получить обратную связь по сложившейся ситуации!

самая худшая доставка, которая даже не состоялась

сделал заказ в 19:00, два бургера, ролл и закуски, готовится все это максимум 20 минут, особенно в таком заведении, как бургер кинг, обещали привезти через час-полтора, но я прождал 2,5 часа, после чего получил звонок от курьера с просьбой отменить заказ, тк он в БК уже не готовился, отнесся сначала с понимаем, думая, что перезакажу и заказ придет в очень скорое время, но связавшись с оператором, тот просто дал курьеру отбой и ничего не получилось заказать, тк кафе просто закрылось на доставку, хотелось провести этот субботний вечер с удовольствием, но мегамаркет разочаровал, не заказывайте в этом приложении ничего, лучше сходите прогуляйтесь и сами заберите, понимаю, что бывает лениво, но зато не потеряете нервы и аппетит)!

Отвратительный сервис в Кисловодске

Разместила заказ вчера вечером. Перезванивал сборщик по поводу замены. Через некоторое время позвонил курьер из-за того, что не могли найти заказ в магазине, а сборщики ушли домой.
Повторила заказ на сегодня, 14.00-15.00. Опять звонил сборщик, опять согласовали замены. В 15.00 позвонил бот и сказал, что будет задержка на 15 минут. В 16.00 стала переписываться с поддержкой в чате. Мне «по-честному» сказали, что курьеров нет сегодня и не будет. Поэтому «самое лучшее для меня - отменить заказ». И отменили. Молча.
Вывод : Кисловодск не готов к подобному сервису. И проще считать, что его нет вовсе.
Мое состояние? Хочется материться. Что делать руководству Сбермаркета?
Отменить сервис в городе. А потом уже набирать персонал, обучать его, организовывать процессы.
Как поступать с обманутыми заказчиками? Платить! В двойном размере!

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Тинькофф банк

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍