Сбермаркета СПб — отзывы

Несколько лет пользуюсь сервисом, бывало всякое: и не довозили, и некачественные продукты были. Но от этого никто не застрахован и я относилась нормально, плохие ощущения уходили после приятного общения с оператором-всегда вопрос был решен.
Но вот уже неделю я заказываю только напрямую из магазинов и возвращаться в СМ не планирую.
А просто случилась у меня туристическая поездка в другой город с детьми. Естественно, время хочется тратить на прогулки, а не на готовку, поэтому заказала еду из ресторана. Заказ был оплачен ранее 20 часов, ресторан находится в 1 км, доставляет до 00 часов.
И началось. Я насчитала 6 переносов доставки в приложении. 2 раза звонил бот и уверял, что еще чуть-чуть. Естественно, заказ не привезли в итоге. Ночь, чужой город, отсутствие продуктов в съемной квартире и яркие негативные эмоции в сторону СМ.
Но пиком возмущения стало обращение в поддержку по приложению. У меня сложилось ощущение, что на той стороне девица лет 15, лузгающая семки на лавке-настолько неуважителен и хамоват был тон общения. Неужели сервис настолько истощился, что его "помощь"-это оскорбить клиента, который имел наглость узнать, почему же не везут оплаченный им заказ.Мне несколько раз было написано "а это не наша вина!". Видимо, моя)))))))Простите, что обеспокоила вас своими деньгами! Уверяю: больше не повториться.
Заказ Н6728567625

Заказала упаковку моющих средств и упаковку кошачьего корма. В Хандыгу. Пришла посылка, обмотанная черной пленкой. Привезли домой, вскрыли, а там в коробке все упаковки порваны и высыпано в кучу. Начали звонить - не дозвонились, вечно у них занято.
Платите зарплату работникам, чтоб они на клиентах не отрывались. Больше туда ни ногой.
Говорили местные , не связывайся не связывайся. Теперь точно не свяжусь и другим не рекомендую.

Заказ H41229085711
Заказ был сделан в 19:08 (Еда из перекрестка, причем именно !!еда из кафе!!, не 10 тележек продуктов). В итоге так ничего и не привезли, в 22:58 отменили заказ, выслав промо на 400р от 1500р. Деньги не вернули, мол в течении трех дней. Самое смешное, что магазин находится в 300 метрах от меня. А если у меня это последние деньги?! Вы и еду не принесли и деньги зажали непонятно на сколько, откупаетесь промиком на 400р... можете его скажем так, ... оставить себе... на память. В общем -10 ваша оценка.

Заказала продукты 4 октября в 15 часов,время 20-00,до сих пор нету,позвонила в службу доставки,сказали нету курьеров, как найдут привезут ..извинилисьполучается полдня в пустую прождали,просто ужас !

Хуже не видел. Сделал заказ, деньги списали, аккаунт заблокировали. Делал первый и видимо последний заказ. Никому не советую связываться с этой шаражкиной конторой.

Несколько раз удалось попробовать воспользоваться услугами этого отвратительного сервиса и не разу нет положительных эмоций. Списывают деньги за товар, потом говорят что не могут доставить и деньги возвращают через неделю.
Шлют бестолковые промокоды, ведёшься на них, тратишь время выбирая товар, а потом говорят, что не могут доставить.
Последний раз прислали промокод на 650 р при покупке на 1490 р думаю, ну крайний раз попробую заказать, выбрал товар, применил промокод, оплатил, далее получил списание денег и блокировку аккаунта. Причем оператор по телефону так и не смогла объяснить причину
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ПОЛУМОШЕННИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Сегодня сделал заказ на сбере, сахар кончился, нашел мешок за 3300 из метро. думал возьму. оформил заказ, адрес , телефон, промик на первый заказ применился сам, я даже и не знал о таком. пришло сообщение об оформленном заказе и через пару минут отмена. Попытался зайти на сайт сбера выяснить причину отмены, однако увидел, что меня забанили, да еще и без возможности восстановления?! Что за отношение к клиентам, что за бред???!!! По телефону горячей линии сказали до-свидос, вы нарушили какие-то правила. Спросил какие, не удосужились ответить....Как так-то?

Заказал портативную колонку через приложения Сбермегамаркет , товар должен был прийти в пункт выдачи 27.09,2023, номер доставки 9770327431112 но так и не прешëл, на дворе уже 04.10,2023 товара так и нет, и где он находиться не кто не знает, звоню на горячию линию дозваниваюсь с 20 раза, потому-что перегружена, где мой товар внятно не могут сказать, сказали и в ближайшее 2 дня со мной свяжиться сотрудник, но так и не кто со мной не связался, зачем тогда нужна горячия линия, если помощи ноль, то есть деньги списали, товар до сих пор не пришлось, конкретики нет, где он не кто не знает, думал что серьёзнная контора, а там одни офиристы, завтраками кормят.

Ничего ужаснее я не встречала, как этот сервис "СБЕРМАРКЕТ" ну от слова СБЕР, логично же Заказ - H51564395070

Решила воспользоваться их сервисом впервые, потому что их консультанты в СБЕРЕ и завязали.
Итого, делаю заказ, все супер, звоню, чтобы дополнили комментарий и указали номер супруга, который будет дома в момент заказа, сразу после этого ЛК блокируют без возможности восстановления, следовательно заказ отменен и деньги списаны.
На мой вопрос, когда будет возврат, ответили в течении суток, Бог с ними, жду
Проходят сутки, денег нет, повторный звонок увеличивает срок с одних суток, на трое.

Претензию у меня отказался принимать оператор, отлично, ГАВНОСБЕРМАРКЕТ так держать!

Заказал портативную колонку через приложения Сбермегамаркет , товар должен был прийти в пункт выдачи 27.09,2023, но так и не предел, на дворе уже 04.10,2023 товара так и нет, и где он находиться не кто не знает, звоню на горячию линию дозваниваюсь с 20 раза, потому-что перегружена, где мой товар внятно не могут сказать, сказали и в ближайшее 2 дня со мной свяжиться сотрудник, но так и не кто сл мной не связался, зачем тогда нужна горячия линия, если помощи ноль, то есть деньги списал, товар до сих пор не пришлось, конкретики нет, где он не кто не знает, думал что серьёзнная контора, а там одни офиристы, завтраками кормят.