Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал и оплатил 30 мая. Первоначально доставка была на 3 июня. На сегодня 10 июня, товар до сих пор не доставлен. На горячей линии всю неделю кормят завтраками

если будете устраиваться в Сбермаркет, то ни в коем случае не идите на территорию, где супервайзер Карен Муралян!!! самый настоящий самодур с синдромом вахтера - может выписать штраф без веских оснований, считает себя всегда правым и мелко пакостит - блочит аккаунты, игнорирует, делает так, что заказы не падают. а по сути не делает вообще ничего, его должность номинальная. да и вообще устраиваясь знайте - ни с какими вопросами и форсмажорами вам не помогут - курьеры ждут отмены заказа по два часа, логисты не справляются со своей работай и поэтому большинство клиентов очень недовольны и выливают весь негатив на курьеров. в компании творится полный бардак, текучка страшнаы. сервис просто скатился на дно.

08 июня 2023 года был сделан заказ Н75797583887 из магазина 4 лапы с доставкой 12.12 - 12.42. В указанное время курьер не появился, никто не позвонил. После 13:00 я позвонила на горячую линию, передо мной извинились, сославшись на то, что курьера свободного не было и предложили перенести время заказа. Договорились на время с 21:00 до 22:00.
В это время заказ также не был доставлен, никто не позвонил, но зато в одностороннем порядке заказ был отменен. Я позвонила снова на горячую линию, спросив как же так, почему никто не звонит, не согласовывает ничего, не предупреждает.
Выражаю крайнее недовольство работой сервиса, потерянное время.

Устроился сюда месяц назад. Мне нужна была подработка, чтобы побыстрее закрыть кредит за авто. Решил поработать водителем-курьером. Заказов много, если хорошо работать, можно нормально получать. За доставку без опозданий получаешь высокие баллы, выплаты станут больше. Деньги приходят раз в неделю на карту. Смена пролетает быстро.

Утром был сделан заказ, из магазина Пятёрочка. Время доставки было выбрано с 18.00 до 19.00. Заказ был на сумму 3000 рублей. Сборщик связывался, уточнял позиции товара, на что можно заменить. Замены были выбраны.
В заказе было указано, что закан собран и скоро будет отправлен. В 18.40 позвонили и сказали, что заказ отменён по причине отсутствия курьера.
Как это возможно, если заказ сделан был ещё утром.
Деньги за заказ списаны, возврат несколько дней.

Верните деньги, так как сами отменили заказ и не доставили, иначе будет заявление в прокуратуру. Номер заказа Н12326286566

Кроме как из Винлаба и Еаптеки доставки нет ! Зачем нужен такой якобы сервис ? Я не покупаю спиртное и лекарства в таких количествах, что не могу увезти сама. А гипермаркеты этот якобы сервис доставки не видит.

Заказ сделала после 16 часов. Доставку назначили на 18.00-18.30
Ну думаю не долго, учитывая пиковое время. Потом время переносили несколько раз и каждый раз на 30-40 минут. А это значит, что своими делами не заняться, потому что дома одна и встретить карьера некому, кроме меня. В итоге время доставки достигло 22.18 ! На моё возмущение оператор написала, что заказ ещё не начинали собирать и сегодня доставить не смогут!!! А то, что я потратила время и осталась без продуктов и ожидая их не пошла в магазин? Это как!?? Кто им сказал, что это УДОБНО!!!??? И зачем писать эту фразу типа забота о том, что они не собирают заранее заказ, во избежании порчи продуктов , потом показывают, что продукты собраны и даже отправлены!!! А по факту заказ ещё и не собирали!!! Да к чёрту такой сервис! Они не имеют понятия не о сервисе вообще, не об оптимизации работы, не об уважении к клиентам! Уже не первый отзыв оставляю и не очень удивилась тому, что рейтинг то на всех ресурсах очень даже соотвествует сегодняшнему итогу. Я бы могла встретить курьера хоть ночью, мне это не принципиально, если бы позвонили и предложили бы более конкретное время, чтобы не сидеть, как привязанная. Я бы на крайний случай дошла бы и что то купила бы в ближайшем магазине. Но это же надо подумать, что у клиента тоже есть какие то планы, дела и так далее. А как тут что то планировать даже приготовить дома, если ни доставки, ни времени дойти магазина вам не предоставляется! Сидите и тупо ждите! Нет гибкости в работе с клиентами. Всё на этих ботов повесили и считают, что это и есть оптимизация. А в итоге качества работы нет. Ещё побольше денег на рекламу пусть тратят,вместо того, чтобы добавить живых работников,которые умеют работать.Отбили всякое желание пользоваться этой сомнительной шарашкой. Всем знакомым уже рассказала чего стоит связываться с этим псевдо сервисом. Заказ из магазина Ашан Н43748594990, Казань.

Сначала сдвигают время доставки, а потом отменяют . Заказала смесь ребёнку, остался без еды. Наплевательское отношение!

Решил сделать заказ, воспользовавшись промокодом, ну заодно оценить как доставка продуктов на дом вообще работает. Собрал корзину, даже немного успел обрадоваться, что наверное можно будет в будущем тяжёлые продукты так заказывать, чтоб не рвать больную спину.

А потом они из заказа удалили продукты, потому что не нашли замену, промокод отменился, но деньги списали. Хорошо хоть успел увидеть эту дичь и отменил заказ - теперь возврат денежных средств ждите три дня, потому что не знаю почему.
Итого сижу я вечером, и нет у меня ни денег, ни продуктов. Пишу в поддержку, ответ - великолепен: мы не мы, наша хата с краю, сами виноваты, что указали класть замену не спрашивая и не перезванивая, и вообще заказывайте больше продуктов.

Ну ладно, решил сделать вторую попытку, сделал заказ. И сижу жду. И жду. И жду. На данный момент время заказа перенеслось на полтора-два часа, а значит, что скорее всего никаких продуктов из моего списка в товарах уже не будет. И опять я буду и без списанных за заказ денег, и без продуктов.

И при этом во всей этой вакханалии, учитывая то, как потрясающе вся эта дрянь работает - ни изменить времени доставки, ни изменить заказ, хотя ещё не приступили к сборке - нельзя. Только отменить, чтобы в очередной раз поставить свою, простите, жопу на барабан, ибо за наличие товара в каталоге эта шарашкина контора ответственности не несёт. И за сроки доставки. И за то, будет ли она видимо вообще. Ну и ждать деньги до трёх дней.

Помойка