Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

Ужасное отношение к клиентам

Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора что в офисе буду только до 18.00 мне сказали учтем. в качестве извинений начислил промокод!
а в 17.02 забрали промокод!

Здравствуйте! Промокод ops777777ezaa1 был направлен вам по ошибке, поэтому его не получится использовать. Просим прощения.

в 18.00 никто заказ не привез.

Мало что тебе не сообщают о задержках, о переносе время, они еще и промокоды сначала дают а потом забирабт.

Вот такое отношение к клиенту.
больше работать с ними не будем.

Деньги за заказ не возвращают.

Сделала заказ на сбермаркете, но сотрудники сборки отменили позиции не позвонив мне ( хотя было указано что позвонить и если не отвечу заменить на аналогичный товар) , написав в службу поддержки мне сотрудник сбермаркета сказал что можно сделать возврат всего заказа. Я послушав сотрудника сделала возврат, после чего заказала аналогичный товар. Сотрудники писали в течение дня что заказ заберут, ( я отпрасилась с работы, чтоб вернуть заказ) т.к они назначали то одно время, то другое, но никто ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. После чего на следующий день мне написали сотрудники сьермаркета, что они не могут сделать отмену, которую предложил сделать их же сотрудник.

Скатились ниже некуда!

11.10 в 18.24 сделала заказ через СберМаркет в БургерКинге, должны были доставить в 19.00-19.15. Позже позвонили и сообщили что заказ задерживается, потом еще несколько раз я сама обращалась в поддержку и меня уверяли что заказ вот-вот привезут. Спустя более 2 часов, в 20.40 мне звонит сборщик и сообщает что мой заказ отменен. Якобы он не отобразился в системе. Тогда как мне дааали информацию по нему ваши операторы??? И уверяли что все скоро приедет, просто не хватает курьеров! Потратили мое время, оставили без ужина и нагло врут! Очень не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору!

Скатились ниже плинтуса

Сделал заказ H20797021703 с применением промокода. Промик применился, деньги списались. Через пару часов отменили заказ и заблокировали аккаунт.
Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.
Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все сработало.
Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют и аккаунт банят.
Раньше часто заказывал, был клиентом с 2019 года. Ну раз не нужен клиент - пофиг буду в других местах заказывать.
В общем крайне не доволен, сервис скатился ниже плинтуса.

Работаю оператором в КЦ

Я устраивалась оператором в КЦ и у меня было не так и много опыта работы. Сказали, что будет наставник и научит всему, я поэтому и решила попробовать. Первое время мне было так тяжело, что я и не понимала, что делать дальше, оставаться или же уйти. А тяжело было в плане того, что большой объем информации нужно было осилить за короткое время и много работы. Решила остаться, со временем втянулась, привыкла, сейчас нравится. Выплаты зп без задержки.

Отмена доставки 2 раза подряд

Никому не советую сбермаркет в качестве сервиса доставки. Это худший сервис, который сейчас есть. У них просто НЕТ курьеров. Они берут заказы, но физически не могут их выполнить! Два дня подряд заказывала продукты из московского Перекрестка. И два раза, прождав почти сутки, уже поздно вечером узнавала у оператора, что заказ нужно отменять. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не рекомендую!

Такого сервиса я ещё не встречал, и не хотел бы

Итак.
8.10.23 скачал приложение сбермаркет.
Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.
При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.
Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.
Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.
Далее я зарегистрировался на втором своем номере +79101708427, снова собрал заказ, оплатил.
Ввел уже промкод который нашел на оффсайте.
Произвел оплату, конечно же ввел ту же почту и карту что и на предыдущем аккаунте(+79042536586). Потому что я не имею десять аккаунтов на электронной почте и десять карт разных банков. Почта и карта у меня только ОДНА.
После оплаты моей аккаукт +79101708427 заблокировали.
Теперь вопрос , как мне тогда стать клиентом сбермаркета?
Номеров у меня больше нет, почты и карты тем более.
Позвонив в поддержку, мне сказали, что никак.
То есть прямым текстом сказали, что ты не можешь быть нашим клиентом даже если и хочешь.

Промоды вам? Шиш!

Клюнула на СМС от Сбермаркета с промокодом в 1000р на покупку от 1500р, но вновь убедилась в ужасном сервисе, оборачивающемуся обманом, который заставляет клиентов тратить не только время, но и упускать реальную выгоду в деньгах при оформлении покупки, упуская синицу в руках: промокод в 500р от другого более надёжного сервиса, но тоже ограниченного во времени. А просто, видите ли, у Сбермаркета программа не доработана, и поэтому происходит такая ошибка, которая мешает совершить покупку в ограниченное время действия промокода. А в результате товар не был куплен ни со скидкой в 1000р, ни в 500р. Это так конкурируют, отбивая клиентов? Или это такой непрофессионализм, помноженный на наплевательское отношение к клиентам? Да, уж, права пословица: Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной.

Пошел работать сборщиком

В универе перевелся на заочку и чтоб времени не терять пошел сразу на работу устраиваться. Решил попробовать себя тут. Как раз вакансий много свободных предлагали. Пошел сборщиком, машины своей нет пока, а пешим курьером не охота было. В общем сборщиком работать оказалось даже интересно. На точке познакомился со всеми, коллектив у нас в основном молодой, ребята активные. Со многими сдружились. Я пока отработал не так много, но работой доволен, менять не собираюсь. Платят хорошо и главное вовремя. График плавающий, меня устраивает.

Низкая оценка

Отзывы ниже не куда. Не пора бы задуматься о своей работе? С таким отношением клиентам вы просто скоро сойдете на нет.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официально...

Последние отзывы

Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)

Очень комфортный формат обучения. Все материалы и обучение строится онлайн на платформе. Можно не отрываясь от основной своей деятельности обучаться. Как раз вы...

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...