Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3319 отзывов

Ужасно разочарован

Пользовались с женой услугами данного сервиса 2 раза. Первый и последний.
В первый раз сделали заказ с доставкой. Никуда не пошли, сидели, ждали. Заказ вдруг отменился.
По какой-то странной причине. "У курьера сел телефон". На следующий день перезаказали тоже со сложностями. Акционных товаров якобы не было в наличии, просили отменить. В итоге всё нашлось и доставилось.
Во второй раз решили воспользоваться промокодом. Заказали доставку на следующий день. Утром поступил звонок, что я создаю фальшивые аккаунты, чтобы использовать промокоды и меня блокируют. Дозвониться со своего номера не смог, позвонил с номера жены. Подтвердили, что мой аккаунт заблокирован и восстановлению !!!НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! Всё потому, что у нас один адрес электронной почты. "Читайте пункт такой-то правил". Т.е. в этой ориентированной против клиента компании, такие нюансы указаны в каких=то правилах, которые я должен изучить. НЕ при регистрации, как в нормальных фирмах сообщают, что этот email уже занят, а после того, как я сделал заказ и рассчитываю на него. К тому же никого в поддержке не смущает тот факт, что у этих аккаунтов разные номера телефонов. Адрес электронной почты у нас с женой один. Только вдумайтесь, сколько я могу наплодить бесплатных почтовых ящиков, и насколько неадекватно на этом основании блокировать аккаунты.
Компания ненавидит своих клиентов, что и наглядно показывает показывает эта "охота на ведьм".
Оператор в службе поддержки тоже не клиентоориентированный, и вместо решения проблемы, довела до "белого каления" тупым зачитыванием правил сервиса. Безобразно! Номер заказа, естесственно не напишу, меня заблокировали суровые сбермаркетовские модераторы.

Разочарование

Пишут заказ от 3,5 тыс, заказываешь сидишь час, во время заказа минимальный заказ меняется на 5000, в итоге удаляешь все товары и закрываешь сайт. Абсолютно безалаберное отношение и правила.

Полное днище

Сделала заказ (9305140531911) продуктов с доставкой с 19:00 до 22:00. Никто ничего не привез. В 22:30 захожу в приложение, а там статус "доставлено". Кому? Куда вы доставили? В поддержку звонили 40 минут. Дозвонились, но ничего не поняли из слов оператора. Где заказ - не знают, почему не доставлен - не знают доставят ли - не знают. Даже не поняли вернут ли нам деньги. Сплошные извинения и ничего по делу. Если деньги и вернут, то только через 3 дня, как мы поняли. А если это мои последние деньги и мне нечего есть эти 3 дня??? Раньше пользовалась доставкой товаров сбермегамаркета. Продукты заказывала в первый раз. И в последний. К слову, другие товары тоже теперь поостерегусь брать. Потом концов не найдешь. Это не сервис, а полное днище. Позор!

Ужасный сервис, хуже не куда.

19.10.2023 тоже сделала первый заказ через Сбермаркет. Применила промокод, оплатила, через 2минуты отмена заказа и конечно же меня заблокировали. Ссылаясь на то, что я может быть воспользовалась чужим промокодом. В итоге мне перезвонили и сказали, что у меня несколько аккаунтов. Служба безопасности, что вообще не может разобраться с таким количеством недовольных людей. Вы же теряете покупателей. Почему разблокировка не возможна? У вас Ооочень большая не доработка. Нужно расти в этом вопросе.

Ужасный сервис

Заказ из Бургер Кинга...
Сначала звонят переносят время (опаздываем, но почти у вас)... По факту даже к сборке не приступили.. Потом просто отмена!
Звонок на +7 800 222-11-00 потрясающий ответ... Такие жалобы мы не принимаем... отвечать не будем!

Ужасный сервис

Прождав доставку с телефоном в руках несколько часов, доставка так и не осуществилась. Несколько часов прожито впустую. Мы все люди, хотя бы позвонить и сказать, что задерживается, я бы вошла в положение и занялась бы делами. Курьер 4км не мог преодолеть за два с лишнем часа. Когда указанные сроки вышли позвонил курьер, сказал, что его задержали другие покупатели и поступил вопрос, готова ли я принять доставку с задержкой. Естественно, я отказалась, так как было уже за полночь.
Служба поддержки работает до 22:00, что очень неудобно.
отвратительный сервис. Будем прощаться.
Хорошо, что сейчас есть конкуренция и можно выбрать достойный сервис.

Ни в коем случае не ведитесь

Под прикрытием Сбер скрываются мошенники. Обещают много но в итоге за работу с 7 до 19 получить 510р- это не куда не годится! Вы еще рискуете предоставляя свои персональные данные. В ставрополе на Южном обходе в Мэтро не верьте брехне! Я написал заявление в МВД по мошеничеству. Теперь Правоохранительные органы будут ими заниматься

Отвратительный маркетплейс

Сегодня папа впервые сделал у них заказ, был введён индивидуальный промокод. В итоге заказ отменили, сказали, что служба безопасности распознала, что кем-то когда-то данный промокод был использован и больше аккаунтом пользоваться нельзя. Просто бред полнейший.

Банк аккаунта

Делал первый заказ, применил промокод с сайта сбермаркет . Через минуту заказ отменен, звонки в службу поддержки ничего не дали. Нарушение правил.... Каких? У нас семья из 3 человек, у каждого свой сбер ID. И естественно мы проживаем по одному адресу

Не доставляют товары

Делал несколько раз покупки через Сбермаркет. Изначально претензии были в оперативности доставки и месте доставки (ставишь почтамта в ближайшем ТК, а система ВСЕГДА переносит заказ на отделение Сбербанка, которое работает до 18:00!!!!). Ну ладно это еще терпимо, как смирились. Однако в последний месяц это просто ужас! 25 сделал заказ, мало того что его разбили на три самостоятельных заказа, так еще и один из заказов так и не доставили по состоянию на 17.10.2023 (заказ 9421531174590). Напомню, что заказ от 25.09.2023! Звонил неоднократно в службу поддержки, но это БЕСПОЛЕЗНО!!!!! Помощи нет ни какой от службы поддержки, вообще не понятно зачем она нужна, просто "ноль". Поддержка не может ответить на вопросы где заказ, почему его не доставляют. Ответ один - можем составить обращение. В итоге после моих трёхкратных обращений мне 18.10.2023 просто отменили заказ. Вот так взяли и отмени. И это после того как 17.10.2023 оператор уверял меня, что мне придет смс-сообщение с датой доставки. Я так понимаю это у них такой вид наказания настойчивых клиентов. Видимо не понравилось, что я работу оценил на "1". Аналогичная ситуация произошла и у супруги. Скорее всего у данного сервиса такой способ разводки людей: они сначала присылают вам промокод на довольно интересную скидку. Вы заинтересовавшись выбираете товар применяя промокод и оплачиваете товар. Ждете в ожидании товара а его нет и нет, а потом просто бац и отмена товара. А деньги вами уплачены, сервис ими пользуется и довольно продолжительное время. Видимо им нужно привлечь наши деньги, другого объяснения у меня нет! Видимо сервис вообще не ориентирован на клиентов, им неизвестно понятие клиентоцентричности. На сайте данного маркетплейса отсутствует возможность его оценить и написать отзыв!!!! Если у вас есть возможность- не обращайтесь в этот маркетплейс. Обходите его стороной. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официально...

Последние отзывы

Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)

Очень комфортный формат обучения. Все материалы и обучение строится онлайн на платформе. Можно не отрываясь от основной своей деятельности обучаться. Как раз вы...

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...