СберМегаМаркет — отзывы

21 декабря совершил заказ через данный сервис. Итог, на дворе 14 января-заказа нет. С 8 января заказ находится в статусе У КУРЬЕРА! Связался с оператором в ответ услышал хамское общение! Подвожу итог. Никому не советую связываться с данным сервисом! Деньги списывают сразу, а про товар забыли. Уважаемое руководство сервиса! Научите пожалуйста общаться корректно с клиентами своих операторов! На просьбу принять претензию просто сбрасывают звонок! Доставки нет, зато негативное отношение есть!

Кода доставят заказ от 27 декабря 2023 года? Номер 9361785003011. В сетях с вами общаюсь . Сегодня 14 января . Нет результата

О товарах ничего плохого не скажу, но доставка самого Маркетплейсе "Мегамаркет", и обслуживание полное ДНО, никакой онлайн поддержки, абсолютно никакой, не ждите, Вам оператор постоянно будет твердить составляйте обращение, которое нормально так и никто не рассмотрит(



Заказал в начале января вызывную панель, пришло уведомление о доставке с кодом от ячейки. Придя к постомату, ввел код, открылась ячейка, а товар оказался чужой, на другое имя и какая то косметика.Обратился в поддержку, на что оператор без конца сообщала составьте обращение, они операторы принимают только входящие звонки. То есть никто ничего оперативно не решит, уйдете с чужим товаром и будите ждать, возможно вы заплатите за свой товар много денег, а заберёте чужой недорогой. От чужого товара у меня был номер заказа и Фамилия с именем, они даже так ничего не стали когда то с ним связываться и что то решать, прошло 10 дней, мои обращения отклоняют, никто не хочет разбираться.

Благо я через соц сети сам нашел человека этого товара, связался с ним, встретился, он открыл свою ячейку, естественно там был мой товар у него, мы просто обменялись и все, так что не ждите что кто то решит Вашу проблему, самый убогий маркетплейс это "Мегамаркет". Курьер перепутал товары, лол, просто перепутал товары за которые люди уплатили деньги



это не единичный случай, постоянная задержка доставок и многое другое, обходите стороной этот маркетплейс

Пользуюсь услугами этого маркетплейса уже около года и совершала много различных покупак. Нравится у них большой ассортимент товаров и возможность их приобрести с использованием бонусов Спасибо и промокодов на разные суммы. Также проводится много промоакций. С доставкой заказов проблем больших не возникало.

Худший из маркетплейсов.. Заманивают потребителя бонусами, которыми в дальнейшем невозможно воспользоваться. Служба поддержки в течении 3-х недель не может решить вопрос.. За это время на другой торговой площадке сделан и получен крупный заказ по гораздо выгодной цене. Не рекомендую Мегамаркет, сплошной обман с бонусами(( Худший маркетплейс

Сервис и клиентская поддержка ужасные, при малейших проблемах уходят от ответа, информацией не обладают, никакого урегулирования в итоге не предлагают!
17.12.2023 заказала телефон с промокодом 10 тыс. и начислением 31 тыс. бонусами. Доставку выбрала «по клику» на домашний адрес (о чем в дальнейшем очень пожалела). Сначала доставку перенесли, потом поменяли на курьера, причем с 09:00 до 18:00 (!), о чем я была уведомлена по смс. Узнав об этом, я естественно сразу позвонила в поддержку, чтоб узнать о возможности поменять доставку на пункт выдачи или поменять адрес доставки, т.к. в рабочее время я работаю в офисе. И как можно догадаться, способ и адрес доставки поменять невозможно, точную дату доставки мне сообщить тоже не смогли, единственное предложение было, это отменить заказ (!). После того как я задала очередной вопрос, молодой человек, не нашелся, что мне ответить и просто отключился!
Позвонив второй раз, оператор сообщил, что адрес доставки все-таки поменять можно (видимо при желании оператора), что удалось сделать со второго или с третьего раза. Когда увидела в личном кабинете новый адрес доставки, успокоилась, и стала ждать смс с номером телефона курьера.
22.12.2023, о чудо, пришла смс! Звоню курьеру, спрашиваю, в какое время его ждать, и тут выясняется, что у него указан мой домашний адрес, и что в другой район он ехать не собирается. При этом договорились, что он сможет доставить в ближайший выходной, но естественно этого не произошло, и трубку он больше не брал.
Ну, думаю, ничего, дождусь другой смс, которая пришла 25.12.2023, но и в этот раз доставки не было, и дозвониться до курьера не смогла.
Сколько раз я звонила и писала в поддержку, не счесть, и каждый раз мне сообщали, что информации нет, ждите смс…
Вот уже наступил новый год, кстати и в праздничные дни тоже несколько раз общалась с поддержкой, но только испортила себе настроение…
В результате долгих переговоров мне предложили отменить заказ и возместить, так сказать за мои мытарства, промокодом в 10 тыс. и 10 тыс. бонусами, от чего я отказалась, т.к. совершенно меня не устроило такое решение вопроса. Тогда предложили окончания праздничных дней, чтоб согласовать больший размер компенсации.
Позвонили мне аж 12.01.2023 и сообщили окончательное решение, которое оказалось даже меньше, чем предыдущее предложение - промокод в 10 тыс.(!), который поступает периодически на общих основаниях...
В итоге, месяц потерянного времени, потраченные нервы, отсутствие телефона, а это должен быть подарок на новый год, и деньги мне на сегодняшний день не возвращены!
У меня просто нет слов от такого отношения к клиентам…

Сделал первую пробную покупку и не сделал скриншот своей покупки. И как оказалось зря. Рассчитывал на бонусы которые должны были быть-- но здесь не всё так просто. Начислили половину и всё. Обращение в службу поддержки ( если можно её так назвать) только трата времени. Будьте бдительны при совершении покупок.

До недавнего времени лояльно относился к данному маркетплэйсу: проблемы с качеством доставленного товара, а так же возвратом и получением денег обратно решались достаточно оперативно и без дополнительных напоминаний. Для оформления рефератов дочке понадобился новый цветной МФУ, на мегамаркете оказалась очень конкурентная цена а с учетом бонусов самая низкая по рынку. Купил с доставкой, подумав что тащить из пункта выдачи принтер, сканер, копир в виду его тяжести не хочется, как оказалась это была моя трагическая ошибка. Срок доставки обозначен был 2 дня, что меня вполне устроило, а вот после оплаты заказа начался полный бардак: пошли смс с кардинально отличными сведениями о способе доставки и данными курьера. В результате в обозначенные сроки никто не приехал, статус заказа изменился на получен, на почту пришел чек о покупке. Обращение в службу поддержки результата не принесло (как туда дозвониться до реального оператора квест еще тот, мне помог только мат, другие способы не проходили), претензия рассматривается три дня без результатов. Я сижу без принтера а мегамаркет успешно использует потраченные мной деньги не предоставляя товара. Оформляю досудебную притенению куда вложу чеки на покупку печатной продукции необходимую мне в настоящее время. В прошлый раз претензия рассматривалась 2 месяца (документы готов предоставить), столько времени ждать не готов. Доставка 9618414435308(RP724855043).

Нарушили все сроки доставки, должны были привезти 19 декабря, перенесли на 20 декабря.


В итоге прождав до 29 декабря (посылка не отслеживалась), отменяю заказ.


О чудо на следующий день приходит посылка, решаю все-таки забирать, а там Яндекс станция вместо телефона.


Самое интересное чтобы вернуть станцию и получить деньги я должен её отвести в соседний город за 15 километров, (решаемо, но какого черта?)


То есть получить в своей деревне я могу, а вот сдать Нет!


Ну хорошо что не в Питер надо везти продавцу за 1200Км.


Новогодний подарок не удался, хотя заказывал с большим запасом!


Создано обращение № CCS-5307797 на возврат 30 декабря 2023, сегодня 13 января 2024 вопрос не решен, дозвонится не могу на сайте в обрашении не каких комментариев!


Придется писать письменную претензию и отправлять заказным письмом почтой!


Пользуюсь заказами через интернет более 10 лет, знаю все маркетплейсы, бывали подобные ситуации, но они решались за 2-3 дня.


Это мой первый и последний заказ на Мегамаркет, крайне не рекомендую.


Заказ от 14 декабря 2023.


Доставка № 9397532411635.

Добрый день. Хотелось бы поделиться печальным опытом взаимодействия с двумя компаниями: Мегамаркет и Сберлогистика. 21 ноября 2023 г делаю заказ из Мегамаркета (номер доставки 9181230009911). Заявлена доставка через Сберлогистика на 8 декабря 2023 г. Трек RP677846881, вес 11,2 кг, объявленная ценность 8 294 руб. 23 ноября посылка отправляется из Тюмени. Далее 30 ноября заказ прибывает в Ярославль на перевалочный пункт. И на этом движение посылки заканчивается (судя по треку). На сегодня, 13 января, все без изменения. Сначала пытался выяснить причину задержки через Мегамаркет. Дохлое занятие. Любимый ответ Мегамаркета: В периоды сезонных распродаж у службы доставки повышенная нагрузка, в связи с этим заказ задерживается. И это в любое время года. Пустые и не к чему не обязывающие фразы: мы сожалеем…, мы обязательно проведем дополнительное обучение с сотрудником и сделаем все, чтобы консультации помогали покупателям в решении вопроса… и т.д. Спрашивать про нарушение временных интервалов доставки бесполезно. «Заказ активен, но новая дата доставки заказа не назначена…». И отменить заказ тоже не могу. У них очень хитро сделано: отказаться от заказа можно только при получении!! Просто великолепно, какой-то замкнутый круг: посылку не получили, значит отказаться от заказа не можете. А общение со Сберлогистикой, это просто какой-то сюр!! На все мои вопросы никогда не было вразумительного ответа: Мы уточняем.., нужно чуть больше времени.., постараемся раньше.., вопрос в работе.. Нет никакой помощи и информации и от «специалистов» горячей линии. Там только заученная фраза: мы сожалеем.. В итоге: ни денег, ни заказа!!