СберМегаМаркет — отзывы

Все, за что берется Сбер - все плохо. Сроки доставки не соблюдаются, до операторов ее дозвониться, вернуть товар невозможно, про гарантию вообще молчу. Сбер как всегда ни за что не отвечает: доставка у них от Сберлогистики (другое юр.лицо), самого товара они не видят в глаза - его отправляет продавец самостоятельно (тоже другое лицо).
Вернуть деньги НЕВОЗМОЖНО! Я заказал моторное масло, мне привезли вообще другой фирмы масло. Пытался оформить возврат и выясняется, что сначала пишешь в службу поддержки, там в течение 7 дней рассматривают (7 дней!!!!!), потом только подключают продавца, который так же рассматривает обращение до 3 дней (!!!). Продавец мне написал, типа сам высылай обратно это масло службой доставки. С какого перепуга? Еще и за свой счет??? Опять написал в службу поддержки и снова ждать надо 7 дней. Даже после моего телефонного разговора со службой поддержки вопрос не решился, сказали: ЖДИТЕ 7 ДНЕЙ КОГДА ОТВЕТЯТ!!! И не факт, что через 7 дней мне кто то ответит... Далее мытарства только начинаются: даже если это масло заберут у меня, пока оно доедет до Москвы, там продавец только после получения товара обратно возвращает деньги в течение 30 дней!!!))))) Мало этого? Так мне еще и возврат бонусов СПАСИБО будет только после того, как мне перечислят эти деньги продавец и потом еще ждать много дней когда эти бонусы возвратят мне на карту! Нафига я с ними связался??? Не верьте обещаниям Грефа! Не покупайте у него ничего!!! На Алиэкспресс и Озоне давно все быстрее и проще делается!!

написал негативные отзывы на пару товаров, так почему то отзывы отклонили. ни оскорблений ни орфографических ошибок нет. в тех поддержке как попугаи повторяют, что отзывы не соответствуют акции, по которой они начисляют 100 баллов за отзыв, хотя никакие баллы мне не нужны за эти отзывы. деньги за бракованный товар уже месяц не могут вернуть, все что то там решают, а тут оказывается, что и отзывы негативные не публикуют. чем самым не дают другим покупателям правильно сориентироваться в выборе товара по отзывам, т.к. там нет плохих отзывов. к сожалению у них покупатель никогда не прав, а вот продавцы молодцы

Сразу хочу предостеречь людей от свинского обращения с клиентами!
Был сделан заказ через сбермегамаркет,как до этого казалось хвалёный брэнд у которого много рекламы и набирающее обороты.
Но в реалии всё оказалось иначе,в комментариях в заказу было указано(уведомить в случае отсутствия товара)как позже выяснилось из приличного списка товаров в наличии не оказалось около половины товара,никакого звонка не получил.прождав около 1,5 часа позвонил сам,чтобы не тратить время и нервы курьера.
В ответе оператора только печальные вздохи

Пытался купить джинсы (4 пары) через СберМегаМаркет. (заказы 948728571 и 949212028)
Заказывал за неделю до доставки, заказ прошёл успешно, доставка не получилась.
1-я посылка (1 пара) - привезли, но померить не дали несмотря на то, что на сайте указана возможность примерки (в течении 15 минут). Курьер сказала, что в их компании примерка не разрешена, даже вскрыть посылку до оплаты не разрешила (посмотреть, что привезли, ту ли модель и размер). В колцентре сказали, что они за правила доставки не отвечают. На мой вопрос, "почему на сайте СберМегаМаркета указана возможность примерки?" ответа не последовало, какое-то невнятное бормотание... Естественно, что отказался и отправил курьера назад.
2-я посылка (3 пары) - вообще не привезли! В заказе было указано "доставка с 10 до 18.00", позвонил в фирму доставки, менеджер сообщил, что у них доставка с 10 до 22.00 (О как! Сиди, дурачёк, дома, жди курьера!) И это еще не всё. В 21.10 сам позвонил курьеру и получил ответ "подождите еще часок-полтора, я очень занят, может и приеду." В общем послал их в ...... и перезаказал на Озоне. Еще и дешевле получилось на 800 ре с каждой пары.
Вывод: Не связывайтесь, спрошное вранье и кидалово!

Добрый день!
17.12.21 заказал беспроводные наушники Apple AirPods Pro
White через СберМегаМаркет. Покупку оплатил баллами и картой. Доставка №902465827
была выполнена в пункт выдачи PickPoint.
Выдача произведена через почтамат 22.12.21 и как следствие проверить товар перед
получением не было возможности. Как открыл внешнюю упаковку понял, что наушники
неоригинальные, это было видно по кривым швам пленки, кривым буквам на упаковке
и другим признакам. Не распаковывая товар сразу же позвонил на горячую линию СберМегаМаркета.
Девушка на конце провода сообщила, что все хорошо нужно написать обращение и
товар можно вернуть. 22.12.21 написал обращение CCS-720752, подробно описал
проблему, приложил фото доказательств неоригинальности упаковки. Дальше тишина.
25.12.21 написал еще одно обращение CCS-733476, но уже без фото в надежде что
процесс ускориться, хотелось решить вопрос до нового года. Дальше игнор. Звонил
три раза на горячую линию просил ускорить процесс. Наконец через 48 дней
ожидания и обзвона горячей линии 08.02.22 получил ответ J: «Вы можете оформить возврат
средств. Для этого пришлите в чате банковские реквизиты - номер счет, БИК банка
и ФИО получателя денежных средств.» 10.02.22 скидываю реквизиты,
11.02.22 получаю ответ «Отправил информацию на оплату, ожидайте поступление
средств в течение 7 рабочих дней», дальше 18.02.22 сообщение: «Ожидайте
поступление в течение суток..»
20.02.22 пишу, что не получил бонусов и денег
22.02.22 «На данный момент продавец заблокирован и его
товары не представлены на нашей платформе. К сожалению на связь продавец не
выходит. Для принятия решения по обращению вам необходимо обратиться в
авторизованный сервисный центр производителя для получения заключения об
оригинальности товара и направить его нам в данной переписке. К сожалению без
данного документа дальнейшее рассмотрение обращения невозможно».
Мое право вернуть товар СберМегаМаркет проигнорировал, хотя
на маркетплейсе анонсирована такая возможность. Мало того что два месяца
игнорировали, так в конечном итоге оставили с поддельными наушниками и
предложили разобраться с продавцом самостоятельно, хотя понятно что если
продавец не выходит на связь, то тут точно что-то не чисто. Вот такой вот у
СБЕра маркетплейс! Не рекомендую что-либо покупать там, до ребят не
достучаться, законам не следуют. Похоже придется обращаться в Роспотребнадзор.

Р.S.
Продавец наушников Электроник’s ИНН 504214093370 Скворцов Александр
Евгеньевич

16.02.2022г.я сделала заказ на сбер мегамаркет № 976376486 на сумму 6000 р., пришло сообщение на эл.почту - подтверждение об оформлении заявки и планируемой дате доставки - 21.02.2022. (заказала игровую клавиатуру в подарок к 23 февраля.) 22.02 пришло смс, что доставку не успевают оформить вовремя и свяжутся до 25.02. Позвонила в слубжу поддержки, там мне сказали позвонить самой в курьерскую службу и узнать в чем дело! В курьерской службе мне ответили, мол т.к.заказчик (сбер мегамаркет) неверно указал вес и габариты товара, они заказ не обработали, и чтобы я связывалась снова с ними. Позвонила повторно в сбер, девушка извинилась за неудобства и заверила, что подарок мой придет до 26.02. Так себе новость, но лучше уж поздно. А сегодня, 25.02, пришло сообщение "заказ отменен, ждем вас снова". Простите, кем отменен? Позвонила опять в колл центр, там ответили - товар пришел с браком, мы его отменили (почему не заказали другой и не продили просто срок??) и теперь сами заказывайте заново, но деньги конечно вернем в течение 7 раб дней. Спасибо друзья за испорченное настроение на праздник!

с 12 февраля мои претензии к ним не прекращаются, в чате идет отписка, по телефону пол часа ожидания и перекидка от специалиста к еще более специалисту не приводит к результатам, они просто не знают что мне ответить. я одна в этом мире взяла кредит на этой платформе светильники! они ко мне пришли, но не те которые я видела, поставщик готов их забрать, но деньги мне не полностью могут выплатить, а почему, потому что они не знают кто остаток от кредита выплатит и никто не знает, ЛЮДИ!КАРАУЛ! ТАМ СИДЯТ ИДИОТЫ., по другому я не могу назвать, если я покажу переписку это дет сад! ни одного толкового слова!

Сервис данного магазина - полное дно.
12 февраля сделал заказ на сайте (№ 936620888), оплатил его.
17 февраля мне заказ привезли курьером.
Получив пакет, я его вскрыл и обнаружил, что мне положили не тот товар!
Ну ок, отфоткал упаковку и товар - открыл заявку на возврат на сайте СберМегаМаркета.
И тут началось! Оказалось что Сбер - только посредник, который не несет никакой ответственности!
На заявку сперва ответил сам продавец (ООО "ЮсаРуса"), попросил еще раз приложить фото. И после этого пропал.
Потом подключилась поддержка Сбера в этот диалог и...
И ничего не решила!
Просто пульнула отписку в сторону продавца типа "Пришлите видео подтверждения того, что вы положили в упаковку".
И все на этом - все пропали из чата - ни ответа ни привета. Никаких сроков решения вопроса не анонсировали.

Я в шоке от такого сервиса. Самое интересное, что деньги я платил на счет СберМегаМаркета, а теперь Сбер отпрыгнул в сторону и просто говорит "разбирайтесь тут сами дальше".

СберМегаМаркет - полное дно.

Обращение CCS-861837 от 10.02.2022. Купили кухонную машину. По мере использования выяснилось, что насадка мясорубка не подходит к данной модели. Т. Е. Она встаёт в паз, но не поворачивается в рабочее положение. Т. Е. Не работает. Написала обращение в сбермегамаркет. Магазин Redmond официальный никак не отреагировал. Сбермегамаркет дал на ответ 1 день, но уже 4 дня не отвечает на сообщения. Цена товара 32563 не малые деньги.