СберМегаМаркет — отзывы

делали заказ на СберМегаМакрете, у этого продавца ооо_аркимпрус. Привезли столовый набор 23 февраля 2022 числа, хотели открыть при курьере, он сказал что при нем открывать нельзя, развернулся и ушел, мы открыли, и весь столовый набор посуды оказался разбитый, написали обращение, до сих пор не чего не решили, несколько раз звонили по телефонам указанным на сайте, там говорят что мы оставим комментарий что вы звонили. Номер обращения CCS-890945

Заказал через Сбермегамаркет покупку телевизора в магазине "Эльдорадо", деньги с карты списали мгновенно, вот только из попытки забрать телевизор с вмагазине, ничего не вышло, так как Сбермегамаркет в смс оповещении о готовности заказа не указал код подтверждения (вместо кода в смс стояла точка). Далее при звонках на горячую линию этой волшебной организации, с целью получения кода, операторами был послан на горячую линию Эльдорадо, те же сотрудники посылают на горячую линию Сбермега маркета. И такие качели продолжались два дня. На обращение на сайте получил только ответ о том, что они его зарегестрировали и все. В итоге деньги вернули, но этот товар подорожал на 10 000р. В общем пришел к выводу, что не стоит пользоваться услугами этих контор, где присутствует слово "Сбер".

Заказал полноценную настольную игру в подарок жене на 8 марта. В итоге пришло маленькое дополнение, а не основная игра. Распаковку записывал на видео, сразу было открыто обращение в поддержу. Прошло уже около 10 дней. Единственный ответ от продавца был "произошла ошибка, игра не может столько стоить" и все. А то, что дополнение везде стоит на 200 руб дешевле, чем у них, а я купил "основную игру" +доставка 200 руб, ничего... Хотя в карточке товара и в описание все говорится о полноценной игре. Поддержка ничего не предпринимает, а лишь кормить завтраками по типу "много обращений, ожидайте ответа". А идти куда-то жаловаться ради 900 рублей такое себе. Видимо придется просто удалить приложение и пользоваться другими проверенными маркетплейсами

Заказала

в сбермегамаркете компьютерное детское кресло, оплатила, используя бонусы сбер спасибо, промокод на 500р.от сбербанка, карту свою (все онлайн),обещанная через 5 дней доставка не состоялась, оказывается заказ мой не"прошел", хотя оплата прошла, и уведомление поступило от магазина утвердительное. Спустя два дня выяснения отношений вернули деньги, из бонусов спасибо таинственным образом исчезло 25%, вместо промокода присылают недееспособный набор букв, а чтобы получить нормальный мне необходимо разослать "письма счастья" в тот самый сбер со скриншотами всех кругов ада, пройденных за эти дни с заказом в сбермегамаркет!

Ужасный маркетплейс, сделав заказ 10.03.22 с доставкой на 12.03.22. 12 марта статус не менялся, написал в чат поддержки, где меня заверили что доставка будет в срок, это было в 11:38 12 марта, в 17:22 снова пишу в поддержку, и о чудо... никакой доставки сегодня уже не ждать. Потраченные 2 дня, потраченный выходной, все это оценили в 200 бонусов..
Даже не думайте тут что то заказывать, потратите время и потом еще возврата денег ждать не знаю сколько...

за неделю отменили 8 (восемь!!!!!) заказов.приходит подтверждение, естественно, сразу снимаются деньги и бонусы, а потом отказ. кроме того, списали бонусы и не возвращают их уже почти неделю (хотя пишут, что от 1 часа до 3 дней!)на неоднократные обращения -отписки, что обращение в работе.

Жалею, что не почитала отзывы до того как что-то заказывать в этой шараге.. Приставка Сбер как-то внушила доверие видимо. Судя по отзывам, мошенничество - самое мягкое определение действий этой конторки..
3 марта заказала стиральную машину. Заказ приняли и подтвердили, доставку назначили на 6 марта. В системе отслеживания увидела, что 4 марта заказ был отправлен из Москвы в СПб 4 марта и 6 рано утром прибыл на склад в СПб. 6 марта весь день ожидала доставку в назначенное время с 10 до 18. В 17.00 решила позвонить узнать привезут ли вообще мне заказ. Техподдержка Сбермегамаркета сообщила, что доставку осуществляет Сберлогистика, звоните туда. Позвонила в Сберлогистику, на что получила просто потрясающий ответ - мы ваш заказ не доставим. То есть вообще не доставим, совсем. Он превышает какие-то там габариты.. Что???? Вы зачем берётесь за доставку товаров, которые доставить вы не в состоянии?? Смысл был отправлять машину из Москвы в Питер? Ну и, конечно, о том, что доставки не будет, клиенту сообщить совершенно не надо, не царское это дело.. Услышанное естественно повергло меня в шок, на вопрос "и что мне теперь делать" Сберлогистика отправила меня разбираться со Сбермегамаркетом. Там на мои резонные вопросы почему они товар отправляют службой, которая этот товар доставить не в состоянии, мне ответили что видимо произошёл технический сбой или сберлогистика поменяла правила приёма груза.. Мне предложили отменить заказ и вернуть деньги. Я отказалась и предложила забрать самостоятельно склада в СПб. На минуточку, 6го числа моя машина стоила у них на сайте уже на 10 тыс дороже.. Маркет ответил что составил обращение в логистику по поводу самовывоза. Я позвонила в сберлогистику, там мне сказали что никаких обращений не поступало, ждите. Самовывоз со склада в СПб они мне обеспечить не могут, потому что "у нас нет такой технической возможности".
На следующий день маркет и логистика меня опять пинали из одной техподдержки в другую. Единственное что я слышала-наши менеджеры занимаются вашим вопросом, ждите с вами свяжутся. На просьбу соединить с кем-то, кто занимается моим вопросом, снова слышала "у нас нет такой технической возможности"..
Отчаявшись добиться хоть чего то внятного от железобетонной техподдержки, написала отзыв в группе Сбермегамаркета в вк. Отреагировали довольно быстро, сообщив что планируют довезти мой заказ до 10 марта. В итоге 10го утром мне звонит менеджер и говорит что доставку они осуществить не могут, чтобы я отменяла заказ. На мой вопрос что насчёт самовывоза, она мне отвечает - мы направим запрос в сберлогистику.. Что????? А что вы делали три дня??? И сообщает, что 10 марта последний день принятия решения по моему заказу и скорее всего он будет автоматически отменён системой. Это как так вообще????? Купленный мной товар удерживается Сбермегамаркетом и сделка купли-продажи с Продавцом будет расторгнута из-за нежелания Сбермегамаркета отдать мне этот товар????? Очень похоже на мошенническую схему - не отдавать мне стиралку, чтобы продать подороже, так как она каждый день растёт в цене..
На сегодняшний день 12 марта никто из сберлогистики со мной конечно не связался, от Сбермегамаркета получаю ежедневно отписки "мы делаем всё возможное для доставки вашего товара".
Мои выводы - Сбермегамаркет и Сберлогистика полное днище. Логистика отсутствует, взаимодействие между ними только какими-то запросами, на которые никто не реагирует, отношение к клиенту абсолютно наплевательское. Когда я предложила техподдержке Сбермегамаркета позвонить ответственному лицу Сберлогистики и согласовать самовывоз заказа мне стандартно ответили "у нас нет такой технической возможности". Кстати, с каким бы то ни было руководством соединить у них тоже нет технической возможности.
Итог. Очень много времени и нервов потрачено, результата 0. Машина 6й день стоит на складе в СПб, но забрать мне её не дают. Очень унизительно ежедневно выпрашивать хоть какую-то информацию..
Получилось много букв.. Из-за того что много эмоций, обидно и досадно.. Думаю, этот отзыв будет полезен потенциальным покупателям Сбермегаднища, а для меня станет основой обращения в рпн и правоохранительные органы.

Нормальным для вас будет пока не пришлют вам подделку или б/у товар. Сотрудники маркета от слова вовсе ничего не делают, обращения висят месяцами, чтоб вернуть товар нужно заполнять бумажки, ждать неделю и не факт что все пройдёт гладко. Негативные отзывы сотрудники маркета отклоняют, поэтому вы и не увидите плохих) а продавцы в свою очередь продолжают продавать подделки и б/у товары, зная что ни отзыва ни возврата не будет. Больше похоже на сборище мошенников и во главе СберМегаМаркет. Никому не советую данную площадку. Да и цены в основном высокие, всегда можно найти любой товар дешевле

Интересно а кто нибудь читает эти отзывы? Думаю надо выходит на серьезный уровень, идет обман потребителя, давайте обменяемся контактами и напишем письмо, да хоть Путину, сбермегамаокет серьезная организация, не думаю, что нас проигнорируют, у меня так получилось с с одной организацией, которая кинула на большие деньги потребителей.

украли деньги и не отдают самое интересное у больного человека

ввп посадите начальников почему воруют у простых людей