СДЭК — отзывы

Ранее работа с компанией СДЭК была достаточно комфортной и у нас были заключены с ней договоры, но пару лет назад пошли косяки за косяками. Нарушение сроков доставки, бесполезное общение с ботами, невозможность урегулировать вопросы.
Все это касается и документов и доставок из интернет-магазинов. В деловом плане просто перестали пользоваться услугами СДЭК и рекомендовали своим клиентам перезаключить договоры с другой курьерской службой. Но, к сожалению, иногда доставки из магазинов возможны только через СДЭК и здесь вечные проблемы. Дозвониться до человека невозможно, тупой бот читает, то что я и так вижу на экране, операторы не перезванивают. И ведь знаю о своих проблемах, поэтому заранее на декабрь меняют Регламент и приостанавливают компенсации за нарушения сроков доставки с 8 декабря 2021 г. до 9 января 2022 г. включительно. Хотя и в другие месяцы думаю компенсацию вряд ли получишь, да и связываться не хочется, когда наконец получаешь свое отправление.

Посылка была отправлена из Китая 20.10.2021, оплачена экспресс доставка самолетом со сроком доставки 10-12 дней. После двух недель отслеживание показывало, что посылка в Китае на таможне (показывает до сих пор). Я начал звонить в сдек, мне сказали что такого агента в Китае у них нет. Подключился мой китайский друг и получил подтверждение что это склад партнера сдек. После этого телефонный оператор признала, что такой партнер у них есть, но их ответственность наступает только в Москве. потом начались сказки про неверный трек номер и неразборчивый адрес доставки. Это тянулось ещё две недели посылка чудесным образом нашлась в Москве и была доставлена. Таким образом экспресс доставка заняла больше 40 дней, но я всё же получил свою посылку.
Другой моей посылкой из Walmart, США пользуется афроамериканский сотрудник Cdek forward. Тут никаких концов найти невозможно. Ответа на мои два письма с подтверждением доставки на склад в Нью Касл нет и не предвидется.

Никому и никогда не рекомендую СДЭК. Из Владимира (!!) в Москву шла ЭКСПРЕСС доставка ( за особые деньги) НЕДЕЛЮ! Разбирались и искали несколько дней . Из Барнаула в Москву шла 3 дня и уже больше недели не могу получить в Москве. Концов нет. Менеджеры говорят, что пробки и сбой в системе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОДА. Будете искать свой посылку хрен знает сколько... Только не СДЭК.

Ужасная шарашкина контора!!! Всегда не вовремя! Отправляешь суперэкспрнссом, а доходит на третий день! Воруют деньги! И потом ты с них хрен свои деньги заберёшь, говорят мол в системе не найдено и все!!! Проклятые аферисты!!! Воры и мошенники!!! К тому же сайт х е р попадёшь, сразу видно что создатели этой шараги, даже деньги не потратили на нормального айтишника… позор

Всё банально, шла посылка на земным транспортом, просто часть вещей взяли и своравали. Ужас, просто ни какого контроля от руководства, никто не заинтересован в репутации, поэтому сотрудники безнаказанно чудят, карма их накроет. 😠

Вот в очередной раз воспользовались СДЭК услугой Посылочка (частное лицо). Решили ЗАРАНЕЕ к Новому году отправить подарки в Крым, чтобы была фора у службы.
И вуаля: Москва-Севастополь оказалось всего 4 дня!!! Может и бывают проблемы, но при отправлениях склад-склад команда СДЭК всегда на высоте!

Читаю сплошные минусовые отзывы и мне не по себе от того, что у меня всё хорошо.
Привезли, сообщили, пришел и забрала посылку.
Оплатила.
Не понятно, может быть у них есть некие свои любимчики.

С 7.12 по данный момент 11.12 посылку не доставили. Ссылаются на сезонное увеличение нагрузки. Сначала говорили задержка на 1 день, потом на 2, потом на 3... Теперь просто говорят, что время доставки увеличено. Никаких конкретных сроков не называют. И это всё только в пределах Москвы!

Мой заказ отправили из Петербурга в Московскую область. 7 - заказ, 10 - привезли в постамат.
Всё отлично.

Итак. отправка тяжелого груза 30 кг из Москвы в Бишкек. Электронная барабанная установка. Создается накладная, 5 декабря в ПВЗ Балаклавский проспект сдаю. Нет, говорят, надо отправлять не только в коробке, но и в обрешетке по правилам компании. Ну ладно, надо так надо. Стоимость с 3200 меняется на 5300. Придя домой понимаю - обманули. Нет таких правил, тк это не музыкальный инструмент, которые едет только в чехле, а именно установка - железяка, резина, электроника. Все равно, что утюг отправлять. Многие из вас утюг в обрешетке получали?
Возвращаюсь - уберите обрешетку. Сотрудник понимает, что действительно ошибся, но руководство в Новосибе, там ночь уже. Завтра приходите. А завтра они сказали, что да, можно без обрешетки, но только в пупырке. Кроме железных стоек и железной педали у меня все было в пупырке (фото) Нет, говорят, вообще все. в итоге, сделали вид, что упаковали сами, вес с 30 увеличился до 51, стоимость до 7400. Посылка тухнет до сих пор, тк получатель уже не согласен на такую стоимость. и я его понимаю - тупо пытаются развести на деньги. Типа у них ответственность за отсутствие поломок. Какая ответственность? вы что, проверяли перед приемом товар и делали опись дефектов, может я ее даже подписала? нет конечно. значит и ответственности за качество доставки никто нести не будет - в суд не с чем идти. Просто попытка развести на деньги. И надеюсь она плохо кончится для компании, таких надо вытеснять с рынка, хорошо что есть кому - конкуренты надежные. к этим больше ни ногой. Жаль, что посылку никто не получит и обратно не заберет - была отличная, почти новая установка