СДЭК — отзывы

У меня всё прошло спокойно без нервов

Читаю сплошные минусовые отзывы и мне не по себе от того, что у меня всё хорошо.
Привезли, сообщили, пришел и забрала посылку.
Оплатила.
Не понятно, может быть у них есть некие свои любимчики.

Задерживают доставку

С 7.12 по данный момент 11.12 посылку не доставили. Ссылаются на сезонное увеличение нагрузки. Сначала говорили задержка на 1 день, потом на 2, потом на 3... Теперь просто говорят, что время доставки увеличено. Никаких конкретных сроков не называют. И это всё только в пределах Москвы!

Всё отлично

Мой заказ отправили из Петербурга в Московскую область. 7 - заказ, 10 - привезли в постамат.
Всё отлично.

легкий способ наживы и шантажа

Итак. отправка тяжелого груза 30 кг из Москвы в Бишкек. Электронная барабанная установка. Создается накладная, 5 декабря в ПВЗ Балаклавский проспект сдаю. Нет, говорят, надо отправлять не только в коробке, но и в обрешетке по правилам компании. Ну ладно, надо так надо. Стоимость с 3200 меняется на 5300. Придя домой понимаю - обманули. Нет таких правил, тк это не музыкальный инструмент, которые едет только в чехле, а именно установка - железяка, резина, электроника. Все равно, что утюг отправлять. Многие из вас утюг в обрешетке получали?
Возвращаюсь - уберите обрешетку. Сотрудник понимает, что действительно ошибся, но руководство в Новосибе, там ночь уже. Завтра приходите. А завтра они сказали, что да, можно без обрешетки, но только в пупырке. Кроме железных стоек и железной педали у меня все было в пупырке (фото) Нет, говорят, вообще все. в итоге, сделали вид, что упаковали сами, вес с 30 увеличился до 51, стоимость до 7400. Посылка тухнет до сих пор, тк получатель уже не согласен на такую стоимость. и я его понимаю - тупо пытаются развести на деньги. Типа у них ответственность за отсутствие поломок. Какая ответственность? вы что, проверяли перед приемом товар и делали опись дефектов, может я ее даже подписала? нет конечно. значит и ответственности за качество доставки никто нести не будет - в суд не с чем идти. Просто попытка развести на деньги. И надеюсь она плохо кончится для компании, таких надо вытеснять с рынка, хорошо что есть кому - конкуренты надежные. к этим больше ни ногой. Жаль, что посылку никто не получит и обратно не заберет - была отличная, почти новая установка

легкий способ наживы и шантажа

доставка из США

Сдэк открыли пункты в Америке, собирают грузы из интернет магазинов и частные посылки, для отправки в Москву. При приеме обещают доставить за неделю. В результате: привезли в Москву за 10дней и еще, вот уже 12 дней посылка находится на сортировочном пункте, по телефону сотрудник сказал: "ждите мы не справляемся", сколько ждать он сам не знает.
В общем, не известно когда я смогу ее получить.
Такая чудесная работа компании((((

Отвратительная, самая худшая транспортная компания!!!

Груз из г. Фошань в Москву должны были доставить 30 ноября-01 декабря. СДЭК скорректировал дату доставки на 03 декабря 2021 г. Сегодня уже 8 декабря, а груз катается по Москве, никак не доедет до пункта выдачи!! Ответственность за задержку никто не несёт. От операторов можно получить только шаблонные ответы. С 3 декабря кормят завтраками!

Не отправляйте этой компанией

Никому не желаю связываться с компанией СДЕК! моя посылка была отправлена из Костромы в Рыбинск, расстояние 180 км, вес 0.8 кг, но почему-то её повезли с Костромы через Ярославль в Москву, затем опять в Ярославль и далее в Рыбинск! где логика? я не понимаю! и сумма доставки, естественно, выросла! звонил в компанию СДЕК, но вразумительного ответа так и не услышал, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. чтобы не быть голословным - номер заказа 1296694996

Отвратительная компания!

К сожалению клиенты нашей организации пользуются услугами СДЭК, доставка в офис корреспонденции. Так на протяжении несколько месяцев с утра и до вечера, в том числе в выходные дни получаю смс (пришло письмо, потом вручено на доставку и т.д.) и звонки от сотрудников о том, что есть письмо отправляем с курьером и т.д. . На мои просьбы прекратить звонить и писать, т.к. это очень отвлекает от работы, получаю один ответ - мы должны согласовать доставку! Что согласовывать?! Адрес и офис указан, время соответственно по доставке рабочее, что еще согласовывать? Одно письмо согласовывали на доставку неделю и до сих пор не принесли!!! Почта РФ работает быстрее! А главное, почему я должна тратить свое время на общение сначала с сотрудниками по телефону, а потом с курьером, т.к. каждый день он у них новый и приходится обьяснять где мы находимся, хотя куоьер даже к адресу еще не подьехал!!! Уважаемые господа, я НЕ РАБОТАЮ диспетчером в вашей организации, если есть письмо доставляйте, а не беспокойте своими смс и звонками.

Хуже не бывает

На сайте СДЭК читаем: "Сегодня компания СДЭК входит в пятерку лидеров рынка экспресс-доставки." По всей видимости тут пропущено слово пешей. Как еще в наше время из Иваново в Москву можно доставлять посылку 7 дней при расстоянии 249 км? Хорошо за неделю доставили.
Да не очень хорошо.
Позвонили и сообщили, что посылка будет доставлена 7 декабря с 9:00 до 18:00. Ждем ... до 18:30. Посылки нет. Звоним в СДЭК и ... выясняем, что посылку даже не отдавали курьеру т. е. доставлять и не собирались. У СДЭК есть все контакты (телефон, эл. почта). А сообщить, что доставки в день и время указанные самим СДЭК не будет СДЭК себя не затруднила. Правда мило? Как это называется я бы написал, но модератор не пропустит.
Самое главное в отношении к клиенту. У всех могут быть разные причины везти 249 км неделю, не доставить во время (вернее даже не собираться это делать), но не предупредить клиента чтобы он зря не ждал даже в голове не укладывается (СДЭК уложил)- у меня это первый случай за несколько десятков лет.
По моему мнению на сайте компании СДЭК вместо указанного выше должен быть такой текст: Сегодня компания СДЭК входит в пятерку снизу лидеров рынка пешей экспресс-доставки. Средняя скорость доставки нашей компании составляет 36 км в сутки - это должны учитывать клиенты при выборе нашей компании. СДЭК не гарантирует выполнения обязательств по дате и времени доставки и не информирует клиентов об изменении даты и времени доставки." Может это и отпугнет клиентов, но уж кто решится точно будет знать на что рассчитывать.