СДЭК — отзывы

Срочно проявилась необходимость отослать документ на одном листе А4 формата из г. Москва в г. Омск. Рано утром 24 января через личный кабинет сайта СДЭКа мною был оформлен заказ по самому сверхсрочному тарифу из Москвы в Омск с курьерской доставкой (один день по тарифу). В 12-40 Курьер забрал документ (далее-Посылка) в г. Москва ,в момент забора Посылки Курьер принял 100% оплату за услугу по доставке в сумме 2300 руб. ,что соответствует тарифу за доставку Посылки за Одни сутки (при формировании заказа ,СДЭК обязался доставить Посылку до 18-00 25 января 2022г.). На следующий день каким-то чудесным образом срок доставки Посылки в моем личном кабинете СДЭКа изменился на 4-6 дней, с гарантированной доставкой до 31 января. Мои попытки прояснить причину такого чудодействия ни к чему не привели. Оперативной работы по отслеживанию заказов в компании просто нет. Менеджеры бесконечно врут. На требование соединить с руководством тоже отказ. В итоге пришлось 26 января повторно оформленный документ передавать через пассажира самолета рейса Москва-Омск. Посылка, доставленная 30 января ,потеряла для меня актуальность. Меня в городе Омск уже не было, а посылка была передана моему знакомому по-моему указанию позвонившему мне Курьеру. Не рекомендую работать со СДЭКом, если сроки доставки для вас являются критичными. Владислав.

Была отправлена посылка из Москвы в Ярославль, обычно в нормальной компании срок доставки в таком случае 1-2 дня. В СДЭК же выставили 3 дня, но в итоге и через 3 дня посылка не пришла, и более того - она даже не была отправлена за все это время. Операторы ничего внятного сказать не могут, мол ждите. И это все при стоимости доставки 600 рублей! Да даже обычная почта в разы оперативнее работает. Больше этой конторой пользоваться никогда не буду и никому не рекомендую.

К
Автомобильные грузоперевозкигрузовые авиаперевозки
4,4
170 отзывов
Закрыто до завтра
22 км

Обзор
Фото
8
Отзывы
170
Филиалы
Похожие места

4,4
358 оценок
Вы оценили это место
elena.savanina
28 января
Этот отзыв о компании в целом. Конкретно о постамате, 3йМитинский пер, д.7. Мы заказали товар в интернет-магазине, оплатили его и надо же было такому случиться, магазин отправил наш товар СДЭКом. Товар в постамат то пришел во время, но попытки забрать его из постамата в течение 2-х часов не увенчались успехом. Компания прислала нам смс с адресом постамата, с кодом получения, с инструкцией, как получить заказ и как оплатить доставку. И вот тут то и началось самое интересное. Сначала мы 30 мин искали постамат, который был на присланой картинке, но оказалось, что наш товар совсем в другом постамате, не в сдэк, а в телепорт. Найдя его (сравнивая все номера постаматов по этому адресу) мы ввели код получения и опа, появилась надпись, что постамат оплату не поддерживает, хотя в смс указано, что 230 руб оплатить картой в постамате. В этой же смс была ссылка на то, как еще можно оплатить. Мы произвели оплату, но ничего не изменилось. Дальше 20 мин я слушала музыку, созваниваясь с оператором callцентра, который"решал наш вопрос", в конце нам был дан другой номер для связи. Позвонив по другому номеру, я опять прослушала информацию о том, как им важен мой звонок и как они хотят мне помочь, в течение 6 мин , а затем просто сбросили номер сказав, что мне перезвонят в течение 5 мин. Ну, как Вы понимаете, звонка не последовало. Но посылку то забрать нужно, поэтому я продолжила звонить и слушать их обещания, мне ответить. Спустя еще 12 мин, мне ответила девушка, которая сообщила, что сделать ничего не может, т.к. еще не пришла оплата.(с момента оплаты прошел уже час). На мой вопрос, почему не писали , что оплачивать надо за сутки или более, и что не оповестили, что картой оплатить нельзя, мне просто ответили, что они недавно сотрудничают с этой компанией-телепорт, и поэтому у них накладки. Вот так, прозвонив и простояв целый час на улице, посылку мы так и не получили. И вообще не понятно получим ли, т.к. чек об оплате 230 руб.СДЭК так и не прислал, а когда я предложила выслать им чек из сбербанка, мне было отказано, со словами- ждите. А чего ждать????

Изъяли из посылки при отправке туалетную воду в идентичной упаковке, 3 упаковки безобидных таблеток. зубную пасту и бутылку сиропа (безалкогольного). При этом одну бутылку сиропа разрешили к отправке. Идиотизм, да и только. В правилах и списке запрещенных товаров нет ни слова про духи, таблетки и. тем более, зубную пасту. Не компания, посмешище.

26.01.22г идя из поликлиники ( заболела, температура была под 38) получила смс о приходе посылки в пункт выдачи СДЭК по адресу г. Коломна, МО, ул. Октябрьской революции, д.330. Сотрудница за стойкой, если верить ее словам то Кузьмина Ирина, т.к. не бейджика и не других опознавательных знаков не было, заявила, что не выдаст, т.к. у меня не было с собой оригинала паспорта. Я объяснила, что у меня высокая температура и придти еще раз мне будет тяжело. С собой у меня была ксерокопия паспорта и водительский права. Но она заявила, что отпустит только с оригиналом паспорта и на мое самочувствие ей наплевать. Т.ч. мне придется собрать силы и пойти еще раз и позаражать окружающих, спасибо КУЗЬМИНОЙ ИРИНЕ.

Я одного понять не могу, что делают с посылками? их видимо не только швыряют, но и бьют молотком и прыгают на них наверно! Это действительно ужас. Из 10 отправленных посылок - 7 испорчены. Учитывая, что упакованы настолько хорошо, даже швыряй ничего не будет.

В пятницу вечером понадобилось срочно отправить посылку в другой город, после просмотра некоторых доставок взгляд остановился на Сдэке - только они могли забрать посылку в субботу, в понедельник было уже поздно.
На сайте было указано время для курьера с 2-6 (раньше времени не было) его я и выбрала.
Естественно я ушла по своим делам в субботу, думая вернуться к 2м.
В 11.00 позвонил курьер и сказал, что сегодня посылки забирают до 2х. Я спросила может ли он в таком случае подъехать ко мне к 2м, тогда я точно успею вернуться. Я получила отказ.
Начала звонить на горячую линию. Они пообещали разобраться.
Потом звонила девочка, предлагала мне скидки на будущие отправки, и если надо отправить мою посылку в воскресенье (но это тоже уже поздно и в срок моя посылка бы не дошла) я отказалась. наш разговор закончился.

А потом я же и осталась виновата. Мне пришло прекрасное смс: "заявка 34096286 не исполнена по причине контактное лицо отсутствует"

Всем привет. Компания СДЭК не умеет доставлять грузы.
Груз на терминал Нью-Касл, Делавэр был доставлен 26.11.2021 года. Из-за черной пятницы там не могли отправить груз до 14 декабря (ну Бог с этим, так как можно понять, поток посылок огромен в это время).
17 декабря, мой груз прибыл в Москву, и до сих пор не могут доставить!
На горячей линии, на которую и так ложно дозвониться, рассказывают, как героически растаможивают мою посылку так было и 14 января, и 17 января, и 19 января.
На данный момент 24 января, посылку я так и не получил. До сих пор говорят, что груз растомаживают. На сайте она не отслеживается.

Мне отправляли посылку 1299846608, на пункт выдачи она поступила 17.12.21. К сожалению сразу забрать не смогла, а к концу года я заболела, а с 4.01.22 по 16.02.22 я оказалась на самоизоляции из-за ковида. Причем как только я полeчила положительный ПЦР я позвонила в СДЭК и объяснила ситуацию и просила продлить срок хранения. Мне обещали помочь и сказали, что свяжутся со мной. К сожалению ни кто со мной не связывался и когда я пришла забирать посылку 17.01.22 мне сказали, что ее отправили обратно. Я опять звонила в СДЭК и мне сказали что будут связываться с отправителем. Но ни с отправителем, ни со мной ни кто не связывался. Посылка -подвисла)))) Больше ни сама не буду пользоваться Вашей доставкой ни советовать кому либо. Очень разочарована.

Совет всем кто намерен воспользоваться услугами этой горе-компании: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!
2 месяца не могу дождаться доставки товара из Москвы в Подмосковье!!!
на сайте указан телефон только виртуального помощника, операторы
безответственные сотрудники,которые стараются придумать причины,а не как не устранить недостатки в работе по претензиям клиента.
Ужасная компания!!!