СДЭК — отзывы

Хуже транспортной компании чем Сдек , просто не видел !! Отправили дорогостоящую посылку стоимостью более двух тысяч долларов 16.04.2022 из пункта отправки в городе Москва в город Нижний Новгород . Срок доставки в договоре был указан как 19.04.2022 . В результате многочисленных дозвонившийся и разбирательств , мною было озвучено оператору по телефону, что я составил на их компанию предсудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзора . После чего со мной связался менеджер и начал говорить всякий бред о том, что они ищут груз и смотрят камеры видеонаблюдения, так как мой груз не доехал из пункта приема отправлений в сортировочный центр. На прямые вопросы по телефону они не отвечают, пытаются уйти от любого точного ответа и каждый день просят подождать. Хуже транспортной компании я не видел , в частности клиентский сервис . Абсолютно не обезображенные интеллектом люди , не компетентные и не знающие законов Российской Федерации.

Хочу поблагодарить СДЭК-ТЕРМО и лично Александра Говорко за отличную работу, клиентоориентированность, оперативность в доставке биообразцов, требующих особых условий перевозки и срочности доставки. Сотрудники СДЭК-ТЕРМО и московского и алтайского отделов были на связи постоянно, невзирая на разницу часовых поясов, помогли найти максимально подходящее время доставки, курьер был на месте даже раньше ожидаемого времени, в итоге всё было отправлено и доставлено точно в срок, даже с запасом времени. Благодаря ответственности, надёжности и неравнодушию этих людей наш пациент был спасён! Огромная благодарность Вам, Александр! И всем сотрудникам, участвовавшим в выполнении нашего заказа!
Наши самые лучшие рекомендации СДЭК-ТЕРМО!!

Начало- отлично . Заказ№1002655 11апреля-заказ принят.12-отправлен. 14- в Краснодаре. 15 в Симферополе Все отлично- 5дней. НО дальше в самом Симферополе-до пункта выдачи- НЕДЕЛЯ.и неизвестно получу и когда?

Мое отправление из Москвы в Ставрополь должно было быть доставлено за 2-3 дня (за 755 рублей), а 4 дня доставки (уже стоит 350 рублей).
Изменения на сайте - "доставлено отправление в сортировочный центр" на следующий день после отправки..... и все.... два дня полной тишины, отправления нет....
Меня никто не предупреждал о задержках на 2-3 дня («которые приплюсовать нужно» - со слов отправителя в Москве на ул. Первомайской, 1).
Рассказывают "сказки", что ситуация такая сейчас. Якобы самолеты не летают. Но самолеты летают, только на 2 часа дольше. А автобус или автомобиль сутки едет от пункта до пункта.
Это, к сожалению люди так работают!!!! или не работают!
Я Возмущена!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТАКОЙ ДОСТАВКОЙ!!!!
Это безответственное вранье!!!!!

второй раз не получить посылку - саморезы! из деревни не выехать - кирза, на сайте не зарегистрироваться - нет нашей деревни в справочнике: в Польше - есть Видана, а в Росии - нет Видан. с соседней деревни человек вызвался привезти, мне оставалось только через реку перейти - не дали, говорить с ними, что это огромная территория Росии, а не тупой, живущей по инструкции гейропе, бесполезно, как же мошенники перехватывают СМС и подло хотят присвоить себе мой крепеж. больше через них ничего не закажу, те же "Все инструменты" по СМС дорогие эл.инструменты выдают, да еще скидку пенсионеру символическую сделают.

3 месяца назад заказал столовый сервиз во Франции, предварительно получив подтверждение от СДЕК по телефону о том что его мне доставят в РФ. После поступления моей посылки на их склад во Франции, СДЕК отказалась отправлять её в РФ, отказалась возвращать продавцу и отказалась передавать какой-либо другой транспортной компании. Единственный предложенный ими вариант: передать мою посылку для доставки некой сомнительной фирме под названием "Шопоголик", которая как выяснилась отправляет посылки Почтой России без страховки и делит склад во Франции со СДЕК. В начале этой недели мою посылку со склада СДЕК пытался забрать направленный мной курьер о визите которого я заранее предупредил СДЕК и попросил передать ему мою посылку. Но нет, курьеру буквально ответили что ничего не знают о моей посылке и отказались ему её выдать.

Очевидно что расчёт на то что клиент откажется от своей посылки и подарит её СДЕКу. Такие действия являются хищением и образуют состав уголовного преступления. Не связывайтесь с ворами! Есть менее известные но гораздо более надёжные транспортные компании которые всё нормально доставляют сейчас.

5 апреля получил посылку в которой был зимний костюм, при вскрытии коробки обнаружилось, что полиэтиленовая упаковка приплавилась к штанам от костюма, на коробке скотч тоже был проплавлен. Написал притензию, а ответа досих пор нет.

Одна из самых дорогих транспортных компаний, причём, высокая стоимость перевозок ничем не оправдана. Заказал доставку "Супер Экспресс" - самую дорогую, срок доставки 3-5 дней до Питера. Эти сверхразумы отправили груз сначала из Н.Тагила в Екатеринбург, на следующий день... обратно - из Екатеринбурга в Н.Тагил. Из невнятных объяснений понял, что это какая-то ошибка, и что самое замечательное в этой ситуации - груз, стоимостью 110тыс. найти никто не может. В итоге: сутки потеряны, сроки сдвинулись на дату, когда мой груз уже не будет никому нужен. Разумеется, никто за это ответственность не несёт. Крайним остаюсь я - попадаю на деньги. Никогда не связывайтесь с этой конторой, не повторяйте чужих ошибок.

Отправила посылку 1326403263 в Киргизию из Тюмени 31 марта 2022 , сроки доставки заявленные 4-11 дней. Отправление должно было ехать землей в Екатеринбург, от туда уже в Петропавловск и через Казахстан в Киргизию. 4 числа оно действительно приехало в Петропавловск (Казахстан), а дольше- о чудо, оно поехало в Пермь??? Там посылка пролежала без движения 7 дней (хотя я оборвала тел. оператора сдэк и они мне пообещали, что в ближайшие 1-2 дня отправить обратно в Екатеринбург, бот в ЛК тоже был задействован), но через неделю, ВНИМАНИЕ- посылка поехала в Москву! Там ее , почему-то утащили на склад опасных грузов (во вложении бу смартфон со всеми документами и чеком), где она по сей день, уже 5 дней лежит без движения.
Поражает Равнодушие и Бесчеловечность сотрудников Сдэк, которые даже не пытаются решить ими же созданную проблему ( А к чему тогда ваши ценности: "За посылкой человек", "Держим слово" ит. д.).
Операторы сначала плели, что посылка застряла на таможне, но она так и не покидала Россию, какая таможня? Дальше два дня обещают, что со мной свяжется менеджер управляющей компании, чтобы пояснить, что происходит и когда это закончится, но увы!
Да с таким Беспределом и халатностью, я еще не сталкивалась!
Не пользуйтесь услугами этой лживой компании!

Гадкая компания.Пришли получить уже проплаченный нами,сраный пластиковый ящик. ..Служанка за стойкой с видом королевы,холодно ответила ,что без паспорта не выдаём.Никаких предупреждений о документе,удостоверяющем личность НЕТ!Паспорт?Серьезно?Как будто мы пришли получать КамАЗ со стройматериалами!!!Не работайте с этой компашкой,люди!