СДЭК — отзывы

Впервые сталкиваюсь с ужасным отношением сотрудников этой компании. Мы оплатили все по тарифу, но и воспользовались услугой курьерской доставки (до этого тоже оплачивали курьерскую доставку, и было все в порядке). Но, мало того, что задержали доставку на 3 недели, когда это занимало до 4-х рабочих дней, так еще и отказали в курьерской доставки (хотя, на минуточку, это было оплачено!). Пришлось забирать самим посылку, но это ладно, самое обидное, что деньги за курьера нам не вернули! Новогоднее настроение было полностью испорчено подобным хамским отношением к своим клиентам. В моих глазах этот сервис доставки опустился, никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, и всем своим знакомым и родным не стану вас советовать, потому что вы совсем обнаглели!

С 22 декабря 2020 года было отправлено 2 посылки для 1 одного адресата. Супер-экспресс до 18.00 Краснодар-Москва. Работаем со СДЕКОМ как юр. лицо.

Менеджер уверяла, что сбоев в доставке нет, доставят вовремя. В итоге одну из посылок доставили на 2 сутки, что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем, что вторую очень ценную посылку до сих пор на 19 января 2021 не доставили. На протяжении всего времени от менеджера слушала только обещания, что она уточнит, что груз не утерян, что он с 23 декабря по ее "данным в программе" в Москве. Сегодня, после очередного запроса мне сообщили, что груз утерян.

18.01.2021 попытался получить посылку у представителя СДЭК Карниловой Элины, показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг. Этого было не достаточно, посылку не выдали удостоверив мою личность.Стоимость посылки 100 руб. Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной

обещали доставку 15.01, отзвонились 16.01, сказали,что курьер будет только 19.01. В итоге пришлось ехать в офис самому, перерасчет стоимости делать отказались, взяли почти 900р. за 100гр. груза, за то же время пришло бы почтой за 300р. Короче, люди, избегайте эту компанию, их скорость и сервис профонация и развод на деньги.(даже не извинились)

Добрый день.
Уже в течение месяца мне каждый (!!!) день звонят ваши сотрудники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя, переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! С недавних пор обращения изменились, якобы тк ждете какой то второй конверт, и поэтому пока не доставляете первый. ВОПРОС: НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, если вы не можете доставить посылку???? ПОЗВОНИТЕ КОГДА СМОЖЕТЕ!!! Только когда реально сможете, а НЕ БУДЕТЕ ОБЕЩАТЬ ВПУСТУЮ!!!

Отправил посылку дочери с доставкой до двери 30.11.2020 в Могилев из Псковской области. В посылке одежда на сумму 15-20 тыс. рублей. Посылка с 02.12.2020 застряла в Питере. 11.12.2020 обратились на горячую линию Сдэк о том, что нет движения. Сказали аврал и после праздников найдут посылку и мне позвонят. Взяли описание вещей и внешнего вида посылки, прилагали фото. Никто за это время ни разу не позвонил. Сам звонил на протяжении месяца раз в неделю, все без изменений. 15.01.2021 поменяли статус на "не вручен" в СПБ. Продолжать поиски не хотят. Сказали вернут 3000руб. Наверное кому-то приглянулись теплые вещи моего ребенка, но в таком случае Сдэк не должен отмахиваться от поисков пропавшей посылки, а должен найти виновного и сообщить о принятых мерах.

3 недели пытаюсь получить груз. Есть жалобы, ежедневные звонки в горячую люинию по несколько раз в день, но результата ноль. Стоит дата доставки, но каждый раз ответ: "ждите звонка" и так 3 недели, хотя у меня там ценный груз, документы и т.д. Сегодня (О ЧУДО!!!!) сказали, что груз наконец закреплен за курьером, дали его телефон....Я обрадовался, но после позвонил курьеру, оказалось, что он на больничном. Опять звонок в горячую линию, сказали, что может груз отдали по карточке этого курьера, но его напарнику. Звоню напарнику, тоже ничего не знает. Так уже 3 недели после прибытия груз в город пытаюсь его получить, уже отчаяние. Куда обращаться, жаловаться?

Люди, не доверяйте ценный груз СДЭКУ, окажитесь без груза и с испорченными нервами.

Крайне не доволен сервисом данной компании, халатное отношение к клиентам, по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока, так она еще пришла не в город, а в соседнюю станицу, после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу, где мне ответили что на след день (будни) ко мне приедет курьер с 9 до 13:00 , я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал, прошло 3 дня, звонка от курьера так и не поступило, решил опять обратиться к диспетчерам, на что мне ответили, что вас заказ перенесен на 18.01 =))) забавно получается. Не связывайтесь с данной курьерской службой, есть много, более ответственных компаний.

Заказ 1224222394. СДЭК в одностороннем порядке изменила стоимость доставки в 2 раза ( с 1000 до 2000), не уведомив при этом получателя. Такое неприемлимо, врятли больше воспользуюсь их услугами. Чего и всем советую.

Отвратительная ТК, теряют вторую посылку от одного поставщика одному получателю. Как так можно положить вторую коробку в другую машину, не понимаю. Чтоб они так ЗП получали в месяц с задержкой. Закрыть их за такую работу. Матерьных слов даже не подберу.