СДЭК — отзывы

Самая отвратительная и халатная точка СДЕК из всех! Я никому не рекомендую пользоваться данной точкой. Уж лучше потратить лишние 10-15 минут и найти ближайшую точку отправки. Не рекомендую обращаться как физ. лицам так и юр. лицам. Руководство точки просто неадекватное, компании СДЕК стоит все-таки обращать внимание на то, кому они продают франшизы. А теперь по фактам:

- Отсутствие какой либо возможности связи с сотрудниками и руководством офиса для оперативного решения возникающих проблем;
- Систематические случаи потери отправлений;
- Ряд случаев выдачи отправления не по назначению (чужим людям);
- Ряд случаев, когда курьер сам менял дату забора груза у отправителя, ссылаясь на то, что это сделал отправитель;
- Ряд случаев когда после вызова курьера он тупо не приходил 3-4 дня и объявлялся только после ряда обращений;
- Хамство и неадекватное поведение сотрудников и руководства подразделения.

Все вышеописанное не выдумка и на все есть конкретные факты и подтверждения.

Что касается компании СДЕК в целом как курьерской службы, уважаемые читатели предлагаю Вам подумать как следует и рассмотреть альтернативы. Так как сама компания поощряет такое поведение и на множественные жалобы не реагирует абсолютно никак! Отписываясь, что все вопросы к руководству самой точки Динамо.

Жена заказывала женскую одежду в интернет-магазине, оформляли через СДЭК. Пришло дня через 3, получил в отделении без проблем. Все в целости, службой доволен

Ужасная доставка. По 10 бальной шкале -100. Заказ из Питера в Чистополь , через Казань. Из Питера уехал 09.12, в Казань прибыл 11.12. В Чистополь не выехал даже 16.12. Т.е им нужна неделя минимум, чтоб отправить заказ в город за 120 км (120!!!- это 2 часа на машине, за неделю 3 раза дойти пешком можно) . Причем на сайте указано, что задержка из за авиаперевок возможна. Так у нас нет аэропорта в городе, только машины. Т.е эта отмазка не прокатывает

Я отправила груз 20.11.2020 года из города Мурманск, в город Балашиха по накладной 1213585576 до двери моей дочери. Груз должны были доставить в течении 7 дней. Прошел практически месяц, каждый день звоню на горячую линию, написала 2 претензии. За все время 2 раза "пытались" доставить груз, дочь прождала дома целый день( не пошла на работу), груз так и не доставили, когда мы перезвонили, почему груз не доставили? ответ- "Физически не успели" -1 раз, 2- "Не знаем!" Дочь ездила сама в пункт выдачи, просила, что бы ей отдали груз, но они сказали, что могут выдать только курьерам...Каждый день звонки на горячую линию, вообще бесполезное занятие, никто ничего не решает и никто ни за что не отвечает!!!Сегодня сказали, что ЛИЧНО подключили ДИРЕКТОРА Балашихи чтобы он проконтролировал выдачу этого заказа на доставку. Мою посылку так и не доставили! Безответственность, недобросовестность, непорядочность данной компании возмущает до предела

С Хабаровска в Якутск доставка наземкой идет три недели. Даже почта Росси работает быстрее.
Вы что ребята? С этим надо что то делать.

Номер моей претензии № 1612266. Я регулярно делаю покупки на Али, и некоторые продавцы работают со СДЭК. Каждый раз посылки с Али, курьеры СДЭК просто суют в руки и уходят, так случилось и в этот раз. Открыв посылку, я понял, что это не моя посылка. Я сообщил о данном факте в СДЭК. А посылку передал её настоящему владельцу, позвонив по номеру на китайской бирке. В СДЭК мне прикрепили менеджера для решения данной проблемы, к слову, его зовут Никита Сергеевич, добавочный номер 21441. Эпопея с выяснением того где моя посылка длилась без 4 дней месяц, звонил в СДЭК за это время раз 10 не больше, но с Никитой удалось поговорить лишь дважды, в самом начале истории, потом он как в воду канул и при звонках на его добавочный я попадал на других операторов, которые сладко да гладко рассказывали, что они сейчас оформят обращение и в течение дня мне якобы предоставят официальное письмо по моей ситуации. Закончилась всё тем, что они признали мою посылку утерянной и обязались сделать компенсацию, но не мне, а продавцу. А я в свою очередь открыл спор, но т. к. СДЭК перепутали посылки, мой трек числился, как полученный и спор я проиграл. Непосредственно от СДЭК я спустя месят всё же добился хоть какого-то письма, но кроме как филькиной грамотой я больше никак его назвать не могу, ибо там просто перечислены статьи и пункты ГК РФ на основании которых они мне ничего не должны. При этом никаких подписей и печатей просто фирменный бланк.

Курьер доставляет посылку 5 дней, при этом каждый раз перекладывает время. Так если не может зачем назначать, в общем так и не привез, пришлось говорить чтоб отвезли на пункт выдачи где спокойно забрал. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь СDEK

Ранее уже причала свой отзыв, так вот хочу дописать ещё .
Компания СДЭК в СПб взвесили и произвели замер нашего груза, вышло 903 кг и 2 паллеты, выставили нам ценник 77 000₽ (Это за доставку в 6-8 дней). Ну глаза мои вышли из орбит... конечно же не воспользовались их услугами.
Нашили компанию «Объём», там на взвесили тот же наш груз, и ‼️ВЕИМАНИЕ‼️ Получилось 493 кг и 8400₽! (Доставка 7 дней)
Как так может быть, что один и тот же груз весил по-разному!!! Разница в 400 кг‼️‼️‼️Ну и ,конечно же, в 70 000₽ (округлим)
Никому не советую компанию СДЭК, дорого, обман, вскрывают на осмотре все коробки! Занимаются ерундой , требуют чеки на сиропы от кашля... для них кухонный нож (упакованный на дне коробки) - это холодное оружие...

Заказал запчасть из Хабаровска в Иркутск. Приняли к отправке 29 ноября, доставка 8 декабря. Все устраивало. 8 декабря звоню в СДЭК, куда приехать за грузом, спрашиваю. И БИНГО, груз только 7 декабря отправлен из Хабаровска. Ориентировочное прибытие в Иркутск только 15 декабря. Написал претензию, так как задержка груза на неделю, отдайте мне его бесплатно, за эту неделю терплю убытки (работа связана с машиной, без запчасти не могу ездить). Ответ - получите груз, почему так получилось мы не знаем. Компенсация только после получения и оплаты груза. и ВНИМАНИЕ - компенсация не со всей стоимости по пересылке груза, а только с транспортных услуг. Упаковка, страховка не считаются, так как это дополнительные услуги. Компенсация - 3% от суммы пересылки за каждый просроченный день.( в моем случае около 300 р). Операторы абсолютно не умеют говорить по простому, все по скриптам, на требование соединить с руководством отказывают.

СДЭК из года в год становится всё хуже и хуже. Я не знаю ни одной такой компании, которой было бы так плевать на своих клиентов. Вы никогда не принесете извинений, вы не держите ваше слово, вы не лояльны. Я не знаю как вы ещё существуете.
Вместо доставки 1-3 дня вы мне мой заказ уже везёте 10, и каждый день вы не можете назначить курьера. И каждый день кормите завтраками. Забрать заказ самостоятельно вы не даёте. Я откровенно говоря с таким хамством больше не сталкивалась нигде. И Вы даже сами не звоните! Звоню всегда я сама. Я не знаю сколько мне ещё ждать и тратить своих нервов. Но одно я знаю точно! Никогда больше ни под каким предлогом я с вашей компанией не свяжусь!!!!