Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СДЭК — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
5583 отзыва

Доставка "день в день" длится уже вторую неделю

Оформила заказ доставки из Москвы в Симферополь по накладной № 1223458126 дата отправки 04.01.2021. Так как посылка нужна была срочно, выбрала самый дорогостоящий и быстрый способ доставки - день в день за 1849₽. На сайте компании было указано, что в период праздников компания работает 4, 6, 9, 10 января. Груз передали в отправку 4.01, сотрудник компании сразу уточнил, что 6.01 груз не смогут доставить. К сожалению, груз не смогли доставить ни 6, ни 9, ни 10 января. Тогда я позвонила в компанию узнать где груз, мне сообщили, что он УЖЕ в Симферополе. Я попросила адрес склада, чтобы забрать груз самостоятельно, так как посылка крайне срочная. Мне ответили, что забрать нельзя, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 11 января. Я согласилась, отпросилась с работы, ждала полдня дома, никто не приехал. Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер, мне ответили, что во всем виноваты праздничные дни, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 12 января. Я согласилась, отпросилась с работы, ждала полдня дома, никто не приехал. Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер, мне ответили, что во всем виноваты праздничные дни, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 13 января. Я согласилась, отпросилась с работы снова, но у моего работодателя возник вопрос почему я половину рабочей недели (понедельник+вторник+среда) жду дома одну и ту же посылку? Мне тоже интересно, какие могут быть причины (кроме "в связи с праздниками высокая загруженность", так как праздники давно закончились) нарушать сроки доставки и вынуждать меня каждый день ожидать посылку, но на горячей линии никто не отвечает, повторяют одно и то же по скрипту. Очень рекомендовала бы всем прежде чем заказывать доставку в СДЭК иметь в виду, что "день в день" означает минимум 9 дней. И если до 10 января компания могла прикрываться праздничными днями, то тому, что сейчас происходит уже три рабочих дня нет никакого объяснения.

17 дней с Санкт-Петербурга до Мурманска!

Заказывала подарок, с Уфы, в Санкт- Петербурге он был 29.12.20. Надеялась, что до начала января посылка придёт, до 6.01.21 она так и находилась в Санкт-Петербурге. На вопросы к операторам, почему так долго посылка в Санкт-Петербурге, и когда придёт, ответ один - указан же крайний срок доставки 14.01.21, ждите поступления в офис! Сегодня 10.01, посылка так и не пришла в офис, хотя по словам оператора, она уже в городе доставки. На вопрос, можно ли тогда получить ее курьерской доставкой, чтобы не ждать поступления в офис, ответ - нет, так нельзя, с 11.01 офисы будут работать в обычном режиме. Вообщем, очень пожалела, что отправили посылку сдэком, я думаю, даже почтой пришло бы быстрее! Тот же вайлдберис работал без выходных, и у них я даже успела получить те товары, которые заказывала в январе, вот люди качественно и быстро работают и доставляют! Сдэком я разочарована, никому не советую, и пользоваться их услугами не буду!
17 дней доставка из Петербурга до Мурманска!!!

Ужасно медленная доставка и на трекинг нет надежды

Мой номер заказа - 33383491.
При покупке на яндекс маркете я, на свою голову, выбрал доставку СДЭК (хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с долгой доставкой этой компанией, но тогда я подумал, что это случайность).
При заказе было указано, что я получу заказ не позднее 9 января. В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано 9 января как срок доставки. Но при отслеживании заказа на сайте СДЭК датой доставки указано аж 25.01.2021! При звонке в СДЭК оператор подтвердил, что планируемая дата доставки - 25 января (посылка может прийти раньше, но это не точно). Затем другой оператор, уже на их сайте, написал, что посылка все еще в Москве. При этом их трекинг пишет, что посылка уже в пути.
В общем, обычная почта России и то быстрее и надежнее. Не рекомендую, если вам дорого ваше время и нервы.

Самая ужасная служба доставки

Нереальная задержка пг срокам и неоправдано дорого! Народ, давайте подпишем петицию, чтобы инет магазины не работали с этой компании. Петиция есть в вк..

Посылка не пришла !

Добрый вечер всем читающим ! С Новым годом и Рождеством !
Знаете, друг познается в трудных ситуациях. И компания СДЭК была мне другом, но в сложной ситуации проверку не прошла и себя не оправдала в сложной предновогодней обстановке. Пользуясь услугами компании на протяжении нескольких лет, заказывала обычно из пункта выдачи, но в этот раз заказала доставку курьером, подумав, что так будет быстрее. Новогодний подарок 4-летнему ребенку. Курьер должен был доставить 28 декабря. 28 декабря был звонок, я не успела взять трубку и перезвонила, ответил автоответчик, что они мне звонили и чтобы я ждала следующего звонка. Я, пока не волнуясь, ждала звонка. Его не последовало, а в полночь пришло уведомление на почту, что они до меня не дозвонились и о необходимости выбрать новую дату для доставки. Я выбрала 30 декабря, поскольку возможности выбрать в системе 29 уже не было, поскольку сообщение пришло ровно в полночь. Т.е. понимаете, выходит позвонив всего лишь один раз, компания не сочла больше необходимым перезвонить. Понятно, ведь на носу Новый год. Нужно было уже тогда бить тревогу, но я не ждала такого поворота. 30 декабря звонка не было вообще. Я начала звонить в компанию, но сейчас возможности поговорить с живым человеком нет, а отвечает робот. Робот говорил, чтобы я ждала звонка. Я начала писать в чат, прося указать номер курьера. Телефон дали, но он оказался недоступен. 31 декабря продолжаю писать в чат. Они мне отвечают, что могут предложить доставку на 4 января!!! Я уже кричу, прошу, требую, чтобы мне просто отдали посылку для моего ребёнка с новогодним подарком с любого склада, и я готова забрать ее сама, но реакции не последовало, мне сказали, что мой запрос передан ответственным лицам и мне обязательно перезвонят в течении дня. Ну и что вы думаете ? Кто-то позвонил? Конечно нет. Просто равнодушие и игнорирование.
4 января позвонил менеджер компании и сообщил, что они уточняют, где сейчас находится моя посылка. Понимаете, уточняют? Я подозреваю, что компания просто потеряла посылку. Была хотя бы надежда на то, что ребёнок получит долгожданный подарок от деда Мороза на Рождество, но и этого не произошло, система не даёт выбора даты доставки и даже просто пункта выдачи. И никто не соблаговолит предоставить хоть какую-то адекватную информацию. Больше всего в этой ситуации меня задевает даже не моральный ущерб, который мне и моей семье причинила компания СДЭК, а то равнодушие, с которым они якобы выясняют ситуацию. Дорогие читатели, я обычно пишу только хорошие отзывы, если что-то мне не нравится, просто не пишу, но тут меня это так задело. Ну просто свинство со стороны компании, и даже то, как они «приносят извинения» тоном робота...
Сегодня вечер 8 января и информации никакой нет до сих пор.

не пришла посылка

12 декабря отправила посылку в Москву из Краснодарского края, 16 декабря она пришла в Москву. На этом всё... Посылку до сих пор не получили. На наши ежедневные звонки были только отговорки: мало курьеров, курьер не доехал, большая загруженность, поменялся менеджер. Вообщем испорченное настроение вам гарантировано при обращении в эту компанию. Кстати, отправляла и получала через них не первый раз - сроки ВСЕГДА были занижены. Посылка никогда не приходила в указанный срок.

Задержка заказа

Ужасная компании. Из Москвы в Санкт Петербург идёт уже 10 дней.. на черепахе что ли...если бы знала, что такое г и не пользовалась бы
1223060417

Везут заказ уже больше 10 дней!!!

25 декабря магазин отправил нам заказ, сегодня 6 января все еще ждем! У нас центр красоты и задержка идет материалов для работы, соответственно из-за косяка доставки СДЭК страдает наш имидж и клиенты. Служба поддержки ничего конкретного не сказала, кошмар какой-то, понятно что праздники, но везти заказ из Питера в Калугу больше 10 дней- НИ В КАКИЕ ВОРОТА!

Доставка несмотря ни на что

Хочу поделиться своим отзывом о компании СДЭК. Направляла компанией посылочку маме( лекарства которые она не могла выйти купить из-за болезни). Доставка, по информации сотрудниц при отправке, должна была быть в течение 2-3 рабочих дней,крайний был 31.12. 20г. Несмотря на то что 31.12.20 был коротким днём и появились небольшие проблемы, доставка была у моей мамы в 15-00. Огромная благодарность сотруднику компании Алексею, за то что выслушал меня, понял насколько было важным получение отправления и решением проблемы доставки! Удачного года компании и только положительных отзывов!!!

CДэК .Екатеринбурга

Отправили вещи 29.12.2020 из г.Екатеринбурга в г.Тюмень. Обещали доставить в г. Тюмень 31.12.2020. Если не успеваете, то и брать не надо!!!! Вы не единственная компания!!!! 11.01.2020 это очень долго !!!! Больше никогда не буду пользоваться вашей .... честно надо работать

Недавно просмотренные

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

Центр гражданского права ( г. Москва)

Сбермаркета СПб

Последние отзывы

Телеканал Дом кино

Отстойный канал самый ужасный канал в мире как с 2020 года превратился в отстой так и остался отстоем , а ведь до 2020 года был один из лучших каналов в мире и ...

Сотекс фармацевтическая компания

Честно скажу, что пришла в Сотекс в непростой период, и первое время немного переживала, как оно все будет. Но компания приятно удивила, здесь официальное оформ...

ПАО «ФосАгро»

До того, как устроился работать на наше предприятие, я мыкался по разным частным конторам. Раньше не очень везло. То зарплату задерживали, то с премиями кидали,...

Телеканал Родное кино

У меня вопрос к руководству канала Родное кино зачем ставить фильмы в таком ужасном качестве изображения смотреть же невозможно например фильмы Особенности наци...

Телеканал Кино ТВ

Почему Кино-ТВ перестал показывать Брат-1 и Брат-2 и Сёстры? немедленно верните в эфир канала Кино-ТВ эти прекрасные и замечательные и шедевральные фильмы и как...

Семавик Некст

Попробовала на фоне стресса, думала хоть это поможет не заедать. В итоге получила только ещё больше проблем. Постоянная тяжесть, периодически мутило, еда вообще...

ГК «Новое Место»

Хочу поделиться впечатлением от работы специалистов по установке септика. Помогли определиться с решением, ответили на все интересующие вопросы, с этим ок. Сдел...