Помогает бизнесу стать лучше
Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью!
И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!
Давно сотрудничаем со Сдэк, были конечно некоторые моменты в работе, которые нас огорчали, но мы на них закрывали глаза до последнего случая. Делали заказ у наших давних проверенных поставщиков на 4 места (№ накладной 1258572086). В итоге одно пришло пустое. То есть коробка была, но она легко открывалась и явно товар оттуда изъяли. Очень просили их посмотреть камеры, т.к. товар немаленький и так просто его не "стащить", но судя по всему никто этим не занимался. Рассматривали нашу претензию месяц. Возместили всего лишь 150 руб из указанных 960 руб...В общем, очень расстроил нас СДЭК и их отношение к клиентам. Рекомендуем тщательно упаковывать свои посылки, как выяснилось работают там непорядочные сотрудники.
Не компания а безалаберная конторка. Создал накладную с забором заказа на адресе. Зачем то создали еще одну накладную!!?? Хотя курьер приехал по моей первой накладной (заявке) в этот период я оплатил по своей накладной доставку онлайн в итоге нужно делать возврат средств по моей накладной и оплатить другую накладную которую по ошибке сделал Сдек!?Нет что бы перевести средства на мою накладную и решить данную проблему вы решили отменить доставку и по вашей информации я должен ждать возврат средств 13 дней, хотя везде сроки 5 рабочих дней ( в адекватных компаниях) Сдек вы в своем уме?? Из за вас я не получу заказ вовремя, вы сами создали проблемы мне и себе!! Не рекомендую обращаться в эту контору
Все делают плохо!
Дозвониться очень сложно!!
Заказывала доставку мед. препарата, антибиотика за 40 рублей, которого нет в сочинских аптеках (НЕ РЕЦЕПТОРНОГО!) из Москвы. Неделю держали просто у себя, не возвращали отправителю, не доставляли мне, решали отправлять или не отправлять!!! Неделю в лечении потеряли из-за тупорылых сотрудников!!!!
Необходимо было забрать документ формата А4 и толщиной в несколько листов из Москвы и привезти его в СПб.
Несколько неприятных моментов:
- неудобный интерфейс сайта, особенно в моменте названий функций, которые ищет пользователь, и баги с написанием заявки на доставку, оплатой и отзывами
- номер посылки, продиктованный оператором, не отслеживался и, как выяснилось позже, не существовал
- курьеру не выдали посылку в день доставки и не сообщили получателю о переносе даты (узнавала самостоятельно)
- габариты груза были указаны неверно, что увеличило озвученную ранее стоимость
- связаться со оператором очень трудно из-за бота, который постоянно скидывает вызов
- ожидать обратной связи от оператора в течение дня не стоит - напоминать о себе придется самостоятельно
- для перерасчета стоимости посылки предупредили о долгой и запутанной схеме:
курьер с посылкой - адрес доставки - курьер с посылкой и заявлением на перерасчет - склад - курьер с посылкой - адрес доставки
(схема, целесообразность которой не понял никто)
В итоге:
- перезнакомилась за время доставки, наверное, с половиной штата операторов СДЭКа
- номер посылки изменен или просто оказался другим изначально
- никакого акта составлять было не нужно: они сами все пересчитали и отправили курьера с посылкой уже по правильной цене
- к курьеру претензий нет, очень приятно, что помог разобраться во всех этих хитросплетениях
- документ упакован хорошо, доставлен без повреждений
Ужасная компания!
Договорилась о доставке из города Энгельса в город Арамиль посылки. Оплата по факту получения. Сумма была 2970. Приходит смс с суммой заказа больше на 200 руб. Звоню в СДЭК. Они говорят, извините, в Москве перемеряли и Ваша посылка оказалась на 2 см больше. Фактический вес груза - до 3-х кг, а объемный вес - 12,18кг. С какой стати Вы меняете условия договора в одностороннем порядке?!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В СДЭК!
Ситуация в следующем: сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге ПОТЕРЯЛИ.
Операторы ХАМЯТ и отвечают: а пишите жалобы куда хотите нам ПОФИГУ.
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже МЕСЯЦ и никто ничего сказать не может и не хочет.
Если вы не исправите подобное отношение к клиентам. на вас обязательно найдется управа!!!!!
Второй раз попадаю на безобразную и некомпетентную работу данной компании. Им клиенты не нужны. Раз они позволяют себе самостоятельно менять пункты выдачи, не предупреждая клиентов.
Прислали посылку именно их компанией. Посмотрела - в какой офис. На следующий день поехала. Центр города, на улице + 40. В офисе мне заявляют, что я вчера сама (!) переместила товар в другой офис. Как я могла это сделать - мне ничего не пояснили. Хотя, для изменения пункта выдачи необходимо ввести номер телефона, на который придёт код, который нужно ввести на сайте. Если я этого не делала, то как тогда произошло перемещение?
Делать нечего - тащусь в другой офис. При этом вижу, что в моей ссылке к заказу адрес изменился, и указано, что можно забрать до 22.07.2021г.
Приезжаю в тот офис - на другой конец города. Но там нет посылки!!! Потому что у них с офиса в офис напрямую не возят. А возят только через центральный офис. Который ещё дальше.
Я с такой логистикой сталкиваюсь впервые. Это больше похоже на дуристику. Потому как никакой логистикой тут не пахнет. Оповещением утруждаться им тоже не досуг.
Более того, в самом первом офисе писала жалобу в начале года. На неё никто не удосужился ответить. При написании повторной жалобы специально пролистала книгу отзывов - нет ответа. А значит, никому эти отзывы не нужны.
Не хотите бегать как савраски по городу в поисках своего товара - не пользуйтесь этой компанией.
Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью!
И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!
Ждали - ждали, оформили доставку экспресс (3-4 дня), заказ доставили на 7 день, а деньги взяли по полной за "МЕДЛЕННЫЙ" экспресс, еще и в офисе специалист нахамила, настроены все против людей, типа ваши проблемы, они ничего не решают....