СДЭК — отзывы

Отправил посылку дочери с доставкой до двери 30.11.2020 в Могилев из Псковской области. В посылке одежда на сумму 15-20 тыс. рублей. Посылка с 02.12.2020 застряла в Питере. 11.12.2020 обратились на горячую линию Сдэк о том, что нет движения. Сказали аврал и после праздников найдут посылку и мне позвонят. Взяли описание вещей и внешнего вида посылки, прилагали фото. Никто за это время ни разу не позвонил. Сам звонил на протяжении месяца раз в неделю, все без изменений. 15.01.2021 поменяли статус на "не вручен" в СПБ. Продолжать поиски не хотят. Сказали вернут 3000руб. Наверное кому-то приглянулись теплые вещи моего ребенка, но в таком случае Сдэк не должен отмахиваться от поисков пропавшей посылки, а должен найти виновного и сообщить о принятых мерах.

3 недели пытаюсь получить груз. Есть жалобы, ежедневные звонки в горячую люинию по несколько раз в день, но результата ноль. Стоит дата доставки, но каждый раз ответ: "ждите звонка" и так 3 недели, хотя у меня там ценный груз, документы и т.д. Сегодня (О ЧУДО!!!!) сказали, что груз наконец закреплен за курьером, дали его телефон....Я обрадовался, но после позвонил курьеру, оказалось, что он на больничном. Опять звонок в горячую линию, сказали, что может груз отдали по карточке этого курьера, но его напарнику. Звоню напарнику, тоже ничего не знает. Так уже 3 недели после прибытия груз в город пытаюсь его получить, уже отчаяние. Куда обращаться, жаловаться?

Люди, не доверяйте ценный груз СДЭКУ, окажитесь без груза и с испорченными нервами.

Крайне не доволен сервисом данной компании, халатное отношение к клиентам, по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока, так она еще пришла не в город, а в соседнюю станицу, после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу, где мне ответили что на след день (будни) ко мне приедет курьер с 9 до 13:00 , я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал, прошло 3 дня, звонка от курьера так и не поступило, решил опять обратиться к диспетчерам, на что мне ответили, что вас заказ перенесен на 18.01 =))) забавно получается. Не связывайтесь с данной курьерской службой, есть много, более ответственных компаний.

Заказ 1224222394. СДЭК в одностороннем порядке изменила стоимость доставки в 2 раза ( с 1000 до 2000), не уведомив при этом получателя. Такое неприемлимо, врятли больше воспользуюсь их услугами. Чего и всем советую.

Отвратительная ТК, теряют вторую посылку от одного поставщика одному получателю. Как так можно положить вторую коробку в другую машину, не понимаю. Чтоб они так ЗП получали в месяц с задержкой. Закрыть их за такую работу. Матерьных слов даже не подберу.

с 3.01.2020 мой груз 1220363830 (оплачена доставка) находится в г. Иркутске, сегодня 15.01.2021г. 4й раз перенесли дату доставки, каждый раз в согласованный день доставки мне звонит оператор, мило извиняется и предлагает перенести дату доставки. Больше никто ничего пояснить не может, никто не может гарантировать, что 18.01.2021 г. мне доставят наш груз. Предлагают забрать груз самостоятельно, НО время отправки до ближайшего к нам пункта ещё 3 дня.

Добрый день, решил приобрести товар в г.Плесецке. Мой продавец отправил его мне через СДЕК и сразу позвонил. Я обратился в течение часа в СДЕК и поинтересовался стоимостью доставки двух небольших коробок мне озвучили стоимость 4600р. ( через почту России это стоит 1700р). Я сказал что это дорого и я отказываюсь от доставки. Они сказали ок, все вернут продавцу без всякого взыскания денег. Когда мой продавец приехал забрать товар со склада, они сказали - товар ушёл и после возврата они ему позвонят (хотя он звонил в день отправки и ему сказали что машина уйдёт только завтра). После возврата они запросили 1872 р. Он сказал, что не готов платить т.к. он звонил еще перед отправкой товара. На что они сказали - пишите претензию на рассмотрение руководству. Претензия была написана 29 декабря. Все вроде бы ок. 14 января звонят и говорят что за ваш товар с 15 января будет взыматься плата за хранение. Я в пятый раз позвонил в СДЕК, где мне сказали - у нас нет никакой претензии. Я сказал, что напишу на вашу компанию плохой отзыв. Мне ответили - я каждый день это слышу. Просто нет слов. Короче говоря: компания непорядочная, лживая, неструктурированная и ломит очень высокие цены за свои услуги. Никому не советую.

Заказал товар с доставкой в постомат. Никогда не совершайте таких ошибок. Компания движется к закату, так как начинает сотрудничать с компаниями, которые портят репутацию.
Товар пришел в г. Балашиха Московской области 4 января, а в постомат его доставили только 11 января. Хотя в приложении СДЭК указано хранение до 29 января, а по факту в постомате хранят трое суток. Получал свою посылку в постамате целый час. Карту МИР принимать он не хотел. Пришлось сходить за другой. С другой картой тоже ничего не получилось. Позвонил в службу технической поддержки. Ответили через пять минут и ровно 28 минут прошло до получения посылки. При мне удаленно постомат оператор перезагрузил. Только после этого операция прошла успешно. При этом пин код от карты нужно вводить несколько раз, о чем нигде не указано.

Согласовавали доставку два раза 9и11января , ждали курьера два дня, никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил что доставки не будет, на наши звонки операторы общались общими фразами и говорили что они не за что не отвечают, только назначали новую дату доставки, но не факттчтоткурьер приедит. Ужасная контора, не могу назвал её фирмой, служба доставки портит все, там по ходу всем все равно на рейтинг компании,. Уважаемые начальники неужели вам все равно. Сейчас очень много конкурентов и вы теряететкшиентов, вот я лично никогда больше не свяжусь с вашей шаражкой, хотя доставка из пункта в пункт очень быстро, но в Москве доставка просоужас

К вам не приедут забрать посылку и никто не позвонит, не предупредит. К вам не приедут когда вы напомните о себе, курьер просто по 2-3 дня не будет назначен.
К вам не приедут забрать груз по договору, курьер просто не успеет и вас также не предупредят. Вам вовремя ничего не доставят.

Компания Сдек, может не надо отдыхать треть января всей компанией, чтобы в январе не было такого оврала что все ваши услуши плывут? Вы очевидно не справляетесь с обемом ни в одном регионе, YFABU отдыхать с 31 по 4 январи и с 7 по 9?? Чтобы потом вообще не разобраться с заказами?

Руководители явно динозавры, не идущие в ногу со временем. Уволить всех.