СДЭК — отзывы

Ужасное качество обслуживания ТК "СДЭК"

Добрый день!
Из г. Красноперекопска в г. Новый Уренгой была выслана посылка двумя коробками по одной накладной. 3 сентября пришло на телефон сообщение, что мой заказ готов к выдаче. 4 сентября 2021 года в указанном в накладной складе (ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в) мне выдают одну коробку из двух. Сказали, что вторая коробка придет 6 сентября, т.к. они были загружены разными машинами. 6 сентября я позвонила на склад и мне сказали, что коробки нет и они не знают, где она. Работники склада (ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в) обещали выяснить информацию и мне перезвонить, но так и не перезвонили. 7 сентября я позвонила на номер 8(3494)22-25-25 с просьбой разъяснить ситуацию по коробке. Ответ я не получила, обещали со мной связаться. Никто не перезвонил. 8 сентября я позвонила в отдел качества. Ответили, что мою коробку разыскивают, но пока четкой информации где она, дать не могут. Обещали перезвонить. Не перезвонили. В течение 9 и 10 сентября я звонила на 8(3494)22-22-25, на некоторые мои звонки перестали уже брать трубку. На номера, указанные на официальном сайте дозвониться не удалось, т.к. они недоступны. 11 сентября из г. Красноперекопска мне позвонили и сообщили, что моя коробка найдена и находится на складе в Новом Уренгое. Я звоню на 8(3494)22-22-25 с просьбой сообщить на каком именно складе находится коробка. Сказали звонить на склад (ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в). Я позвонила, мне сотрудница склада сказала подождать минуточку. Я висела на телефоне 6 минут! Это как так?! Сказали, что у них нет, обещали перезвонить. Спустя час я сама перезвонила на 8(3494)22-22-25, сообщили, что им сообщили со склада на ул. Таежная, 204/24, что со мной связались и сказали, что коробка у них. Ложь! За всю неделю ни разу на их обещанное "Вам перезвонят" ни разу не перезвонили! Дали 2 номера телефона сотрудников этого склада, ни на один я не дозвонилась! Я приехала на такси на этот склад, но мне ответили, что ее у них нет и она на складе (ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в). Беру опять такси и еду на склад (ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в) и здесь мне говорят, что ее нет! Через пару минут забегает запыхавшийся парень со словами: "Я успел?" Коробка в ужасном состоянии: вся помятая, такое впечатление, что ее пинали с Красноперекопска до Нового Уренгоя, углы все порваны! Крайний срок прихода посылки 10 сентября, я ее получила 11 сентября и все из-за того, что в течение недели требовала разыскать мою коробку. На складе ул. 26 Съезда КПСС, д. 4 в сотрудники подсовывают мне какой-то лист формата А-4, в котором люди писали номер накладной, ФИО, роспись. Сказали, что у них не работает принтер. Требуют расписаться на нем и мне за получение. Я отказываюсь. Потребовала, чтобы мне распечатали накладную, заполнили ее, как следует и мне отдали. После чего так и сделали! Сказать, что я в шоке от такого обслуживания и сервиса, ничего не сказать! Работники компании неопытные! На обещанные перезвонить не перезванивают! За неделю поиска получила нервный срыв! Уже не знала куда обращаться и что делать!

Ужасное качество обслуживания ТК "СДЭК"

Обслуживание

г.Прокопьевск .офис на Гагарина.Обслуживание оставляет желать лучшего.Операторы не могут грубиянки , корзина для мусора отсутствует.. можно перечислять,до пены... Такое впечатление ,что руководство не читает или "забивает" на замечания от своих клиентов.

Доставка очень плохая

Получилось так что решил воспользоваться доставкой сдэк, так как продавец товара порекомендовал именно эту транспортную компанию (у него был договор с данной ТК) первый раз товар не доставили в срок: когда товар должен был прибыть в пункт выдачи, он только начал свое движение, в итоге на две недели задержали доставку, из за чего был без машины (заказывал запчасть для машины и без нее не поедешь и машина была разобрана) . В другой раз товар отправили в срок, но товар прибыл в г. Москву и находиться там без движения уже 4 дня хотя должен был уже прибыть в пункте выдачи. По горячей линии не дозвониться. Заказал обратный звонок, уже второй день никто не перезвонил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Самая отвратительная ТК

заказ экспресс Москва-Владимир 7 дней. По возможности не пользуйтесь услугами этой (Самой Долгой Экспедиционной Компанией) СДЭК!

не приятный опыт

сроки доставки затянулись , когда начали звонить чтоб разьяснили причину ., ответ сразил на повал закончились курьеры. в этоге на следующий день нашли курьера который пакет с документами бросил под дверь соседнего офиса .хотя была оплачена доставка лично в руки .больше . не советую обращаться в СДЭК .

Мне нравится Ваша работа

Спасибо за Вашу работу. За коллектив. Сколько работал всегда все чётко. Всё покупки интернет магазинов только через Вас. Упаковка достаточная. Ценник умеренный. Огромное количество точек выдачи. Корректное отслеживание посылки. Вежливый персонал. Скрестил пальцы.

Пробито днище у дна

Казалось бы почта России это самое дно в службе доставки, но СДЭК со свистом пробил это днище. Заказал товар с доставкой СДЭК, причём оплата доставки была моим бременем. Продавец товар отправил (приняли к доставке без вопросов) и даже доставили в нужный пункт выдачи. Прихожу получать с готовностью оплатить доставку, и тут мне выдают: а мы вас ничего не выдадим. Ну прям, как в мультике про Простоквашино. Типа у продавца есть какая то гипотетическая задолженность перед СДЭК, по договору между продавцом и СДЭК (не имеющая к моему заказу никакого отношения), и пока он её не погасит, мне ничего не дадут. Сделали меня заложником своих отношений с каким то продаваном и предложили надавить на него, чтобы получить ОПЛАЧЕННЫЙ мной товар с ОПЛАЧИВАЕМОЙ мной же доставкой. На законное требование дать бумагу с основанием отказа, долго мычали, пинали по разным службам и в конце концов заявили, что бумаги они отродясь не видели и письменности не обучены.

Мошенники, навязанные услуги!

Обманули при заборе груза по срокам - якобы в выходные отвезем по двойному тарифу. Заплатила двойной тариф. На просьбу запаковать - обмотали 1 раз стрейч пленкой - сколько заплатили, на столько и намотаем был ответ. Груз все выходные пролежал на складе, отправили только в понедельник. На просьбу вернуть излишне уплаченные средства за срочность - отказ. Якобы поменять уже ничего нельзя. Груз в итоге от момента моей отправки до вручения получателю по ЭКСПРЕСС тарифу (1-3 дня) - составляет 5 !!! дней!!! Мошенники!

Отвратительно!

Так сложилось, что всегда только получал груз и все было отлично.
Настал момент, нужно было отправить. Отправлял фары от автомобиля. Груз громоздкий, хрупкий.
Пришел в пункт СДЭК, говорю мол так и так, надо отправить.
Девушка - ой, у нас таких коробок нет, вот есть мешки.
Фары в мешки... оригинально!
Говорю и как это будет выглядеть?
Девушка - а вы сами упаковываете.
О_о офигенно!
Ладно, ок, начинаю заворачивать фару в пупырчатую пленку, делаю три оборота и... пленка кончается :))) На просьбу дать еще пленки, получаю ответ - ой, а пленки больше нет, ждем курьера.
Ребят, вы гоните???? Упаковывайте сами, только вот упаковки у нас нет! Курьерская служба ждет курьера с упаковкой!
Честное слово, это просто ДНО!