СДЭК — отзывы

Сотрудники напутали с транспортной схемой и теперь мое письмо со 2 марта лежит в Екатеринбурге (сегодня 10 марта) и никуда не двигается. Меня уверяют, что в Екатеринбурге большой поток и интроскоп не справляется с ним. Так что же компания, позиционирующая себя как лидера на рынке курьерских услуг, не может себе позволить еще один или несколько интроскопов, чтобы не было задержек в доставке??? Сколько раз пытаюсь отправить этой компанией, всегда одни проблемы! УЖАС!!! Если у вас есть возможность отправить другой компанией, лучше воспользуйтесь их услугами. Пусть будет немного дороже, но зато сохраните свои нервы.

СДЭК - ужасная компания. Не могу получить свою посылку уже шесть дней, хотя она в Москве. На мои претензии - претензионный отдел не отвечает! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.

СДЭК - ужасная компания. Не могу получить свою посылку №1234621870. На мои претензии - отвечает бесполезный робот ! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Ищу юриста, что бы, решить свои проблемы. Отправление не дешёвое 300000 руб!

4 марта 2021 г. в 10.30 час. оплатили экспресс-доставку "1 день до 12 час" из Москвы в СПб. Посылка в СПб прибыла 5 марта не до 12 час, как оплачено, а в 18 час и то только на сортировочный пункт. В этот день мы не получили смс с приглашением на получении в пункт выдачи. 6-го числа с самого утра стали звонить в СДЭК узнать судьбу посылки. Операторы твердят только одно - посылка прибыла на сортировку, сроки доставки в пункт выдачи не могут назвать!!! Взять оплату 950 руб. за экспресс-доставку они могут, а выполнить свои обязательства не могут! В итоге идти на день рождения к человеку придётся с пустыми руками и говорить, что его подарок лежит на сортировке в сдэк и неизвестно когда он его получит.
Если у компании в предпраздничные дни увеличивается нагрузка и она не в состоянии обеспечить сроки экспресс-доставки, какое право она имеет брать с людей оплату за такую доставку и подводить их?!?!!!
Совершенно безответственная организация, которая не выполняет своих обязательств.
Никогда больше не обращусь в СДЭК и всем остальным не советую, так как кроме разочарования вас здесь ничего не ожидает!

1 марта отправила посылку из Фрязино в Москву - 25 км. Сегодня 23 часа 6 марта. Посылки нет. Это происходит практически с каждой отправляемой посылкой. Вывод - компания стала работать отвратительно и я призываю пользоваться услугами других компаний, НО НЕ СДЭК!!!!! В чем причина - понять сложно. Год назад это была хорошая компания. Сейчас - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.

Доставку по городу не могут осуществить в течение 3 дней. Доставка нужна была очень срочно и в положенный срок, войти в положение и помочь клиенту это не про СДЕК. Входить в положение компании должны только клиенты, потому что на компанию НЕОЖИДАННО И НЕПРЕДСКАЗУЕМО напал государственный праздник, поэтому клиенты должны ждать своей очереди. Если ты не плательщик по договору, ты не имеешь право писать официальные претензии на которые ты получишь ответ! Ты можешь написать только жалобу, но на жалобу по регламенту они не отвечают, поэтому сиди, молчи и жди когда эта «мега корпорация» со своими государственными праздниками соизволит доставить тебе посылку. Кроме того, хочется отметить как работают операторы клиентского отдела, они просто говорят, что не могут решить твою проблему и бросают трубку.

Сделала заказ 28 февраля 2021. Доставка была назначена на 4 марта 2021. В итоге 3 марта мне в сдэке говорят, что доставки не будет. По техническим причинам у них задержки на 1-2 дня. Сумму на которую мы рассчитывали была 7800 вместе с доставкой. Итог: 3 марта в 17:30 понеслась покупать, другие подарки девочкам на 8 марта в школу были подарки. Понимаете насколько был важен заказ!!!!! Хотела даже сама подъхать в сортировочный пунк и самовывозом забрать. На что мне сказали, что так нельзя, мне не отдадут заказ. Праздник назначен на 5 число. Итог благодаря "оперативной и супер быстрой" доставки сдэка попала я на лишних 6720. Купила вдвое дороже. Понимаю, что звонить и доказывать, что то бессмысленно. Никто там ни за что не отвечает. Никогда больше не воспользуюсь их услугами. И советовать не буду. И более того, постараюсь сделать так, что бы об этом случае узнали как можно больше хотя бы моих друзей.
P. S. А теперь бинго!!! Компания которая переслала мне товар,получит по 20 рублей от сдэка за каждый день просрочки. Делайте выводы. Просто если суммы неустоек будут больше, компания нах.... разориться. Этот пост ещё и на заметку людям и компаниям, которые вдруг решать заключить договор со сдэком.

При всех красивых бла-бла на сайте у компании ВООБЩЕ НЕТ никакого клиентоориентированного сервиса. Не то что где-то что-то плохо, его просто нет.
Я не смог отправить посылку в другой город. В пункте приема выяснилось, что посылку надо показывать в открытом виде! Как такое возможно??!! Что это за нелепость? Я отправлял очень хрупкий груз, целый вечер тщательно упаковывал в несколько коробочек и слоев, чтобы не повредилось содержимое. Показать физически невозможно.
Почему на почте, которую все ругают, такой проблемы нет? Посылку отправил за 5 минут. У СДЭК же мания терроризма, что ли? Для меня такой компании больше нет.

нагло врут о сроках всегда, берем два-три дня запаса от их установленного крайнего срока, один фиг умудряются не уложиться. звонишь чел сидит еле смех сдерживает, все по боку. в пределах города не могут доставить, я им объясняю лучше бы сами съездили - давайте хоть сами заберем, у вас, раз якобы курьеров нет, но нет, незя. почему? надо же репутацию 1 из 100 поддерживать)

Просрочили все возможные сроки доставки до Иркутска... Я никому никогда не посоветую связываться с компанией СДЭК, потому что операторы врут... По их словам мой заказ уже третий день в полете с Москвы...Свинское поведение и неправдивые сроки...некомпетентные специалисты!!! Груз теперь завис в Красноярске, потому что его никто не встретил... Вот и вся правда о компании СДЭК
Сколько продлится этот полет и когда мой заказ придет в пункт назначенияв г.Иркутск, не знают даже сами специалисты СДЭК!!!!