Помогает бизнесу стать лучше
Из Москвы в Москву доставка 3 дня (м.Кожуховская до м.Варшавская) !!! В Чебоксары из Москвы за 2 дня дошло!!! Нервы на пределе, еще и в выходные до 18:00 работают, а заказ как раз пришел в выходной день, хотя должен был быть в будний день. Почему была задержка доставки, не объяснили.
Короче...СДЭК не советую.
Да лучше через почту России отправить, все сотрудники работаю как роботы, даже не могут включить свои мозги! 2 недели не могут посылку доставить!!! Каждый день звоню и не по одному разу, говорят одно и то же и проблема не решается! Люди, не связывайтесь со СДЭКом, кучу нервов потратите и денег.
Первый раз воспользовалась услугами компании СДЭК.И такое разочарование.Была отправлена посылка из Казани 13.12.20 г,думала числа 15 уже будет у меня (ну +,-),а тут оказалось что она вообще в другом направлении уехала в Азнакаево. Звоню в службу выясняю.Оказалось что они ошибочно отправили посылку в Азнакаево.И с 14 числа посылка у них на складе валяется.Ну вы что ребята???Вам люди доверяют,что посылку доставите в кратчайшие сроки????А если бы я не позвонила так и лежала бы там получается.Сервис НИКАКОЙ.
Самая отвратительная и халатная точка СДЕК из всех! Я никому не рекомендую пользоваться данной точкой. Уж лучше потратить лишние 10-15 минут и найти ближайшую точку отправки. Не рекомендую обращаться как физ. лицам так и юр. лицам. Руководство точки просто неадекватное, компании СДЕК стоит все-таки обращать внимание на то, кому они продают франшизы. А теперь по фактам:
- Отсутствие какой либо возможности связи с сотрудниками и руководством офиса для оперативного решения возникающих проблем;
- Систематические случаи потери отправлений;
- Ряд случаев выдачи отправления не по назначению (чужим людям);
- Ряд случаев, когда курьер сам менял дату забора груза у отправителя, ссылаясь на то, что это сделал отправитель;
- Ряд случаев когда после вызова курьера он тупо не приходил 3-4 дня и объявлялся только после ряда обращений;
- Хамство и неадекватное поведение сотрудников и руководства подразделения.
Все вышеописанное не выдумка и на все есть конкретные факты и подтверждения.
Что касается компании СДЕК в целом как курьерской службы, уважаемые читатели предлагаю Вам подумать как следует и рассмотреть альтернативы. Так как сама компания поощряет такое поведение и на множественные жалобы не реагирует абсолютно никак! Отписываясь, что все вопросы к руководству самой точки Динамо.
Жена заказывала женскую одежду в интернет-магазине, оформляли через СДЭК. Пришло дня через 3, получил в отделении без проблем. Все в целости, службой доволен
Ужасная доставка. По 10 бальной шкале -100. Заказ из Питера в Чистополь , через Казань. Из Питера уехал 09.12, в Казань прибыл 11.12. В Чистополь не выехал даже 16.12. Т.е им нужна неделя минимум, чтоб отправить заказ в город за 120 км (120!!!- это 2 часа на машине, за неделю 3 раза дойти пешком можно) . Причем на сайте указано, что задержка из за авиаперевок возможна. Так у нас нет аэропорта в городе, только машины. Т.е эта отмазка не прокатывает
Я отправила груз 20.11.2020 года из города Мурманск, в город Балашиха по накладной 1213585576 до двери моей дочери. Груз должны были доставить в течении 7 дней. Прошел практически месяц, каждый день звоню на горячую линию, написала 2 претензии. За все время 2 раза "пытались" доставить груз, дочь прождала дома целый день( не пошла на работу), груз так и не доставили, когда мы перезвонили, почему груз не доставили? ответ- "Физически не успели" -1 раз, 2- "Не знаем!" Дочь ездила сама в пункт выдачи, просила, что бы ей отдали груз, но они сказали, что могут выдать только курьерам...Каждый день звонки на горячую линию, вообще бесполезное занятие, никто ничего не решает и никто ни за что не отвечает!!!Сегодня сказали, что ЛИЧНО подключили ДИРЕКТОРА Балашихи чтобы он проконтролировал выдачу этого заказа на доставку. Мою посылку так и не доставили! Безответственность, недобросовестность, непорядочность данной компании возмущает до предела
С Хабаровска в Якутск доставка наземкой идет три недели. Даже почта Росси работает быстрее.
Вы что ребята? С этим надо что то делать.
Номер моей претензии № 1612266. Я регулярно делаю покупки на Али, и некоторые продавцы работают со СДЭК. Каждый раз посылки с Али, курьеры СДЭК просто суют в руки и уходят, так случилось и в этот раз. Открыв посылку, я понял, что это не моя посылка. Я сообщил о данном факте в СДЭК. А посылку передал её настоящему владельцу, позвонив по номеру на китайской бирке. В СДЭК мне прикрепили менеджера для решения данной проблемы, к слову, его зовут Никита Сергеевич, добавочный номер 21441. Эпопея с выяснением того где моя посылка длилась без 4 дней месяц, звонил в СДЭК за это время раз 10 не больше, но с Никитой удалось поговорить лишь дважды, в самом начале истории, потом он как в воду канул и при звонках на его добавочный я попадал на других операторов, которые сладко да гладко рассказывали, что они сейчас оформят обращение и в течение дня мне якобы предоставят официальное письмо по моей ситуации. Закончилась всё тем, что они признали мою посылку утерянной и обязались сделать компенсацию, но не мне, а продавцу. А я в свою очередь открыл спор, но т. к. СДЭК перепутали посылки, мой трек числился, как полученный и спор я проиграл. Непосредственно от СДЭК я спустя месят всё же добился хоть какого-то письма, но кроме как филькиной грамотой я больше никак его назвать не могу, ибо там просто перечислены статьи и пункты ГК РФ на основании которых они мне ничего не должны. При этом никаких подписей и печатей просто фирменный бланк.
Курьер доставляет посылку 5 дней, при этом каждый раз перекладывает время. Так если не может зачем назначать, в общем так и не привез, пришлось говорить чтоб отвезли на пункт выдачи где спокойно забрал. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь СDEK