СДЭК — отзывы

На удивление очень порадовала доставка СДЭК. Вовремя и товар в отличном виде. Спасибо огромное) Буду пользоваться только вашими услугами.

Если надо отправить ценный груз, обходите эту компанию стороной! Ведь груз вам привезут побитым или сломанным! Заказывала перевозку музыкального центра из Мурманска в Краснодар.Заплатила 2100 руб. При получении на деревянных колонках три крупных вмятины!! Судя по количеству исков по нарушению правил транспортировки (арбитр. ру, набираете название СДЭК), к данной компании, мой случай не является исключением, а обычной практикой. Не рекомендую данную компанию. Берегите свои деньги и нервы! (накладная 1198122276, идентификатор претензионной заявки: 9P8-8NE-2RLB).

11.08.2020 с Ростова была отправка в Новосибирск груза в 1кг за 950 руб. (Это в три раза дороже чем любая другая транспортная просит). Срок указан 3-5 дней.
С 22 по 25.08.2020 спустя все мыслимые и немыслимые сроки я трезвонил по всем фронтам: через офис, через емайл, через горячую линию. Никакого ответа не дают, никто ничего не знает.
27.08.2020 приходит смс с другим номером накладной что груз приехал. Стоимость указана полная, так как накладная создана 25.08.2020 и типа все в сроках.
Груз выдали только после полной оплаты новой накладной. По старой накладной никто ничего не знает. Претензию приняли, но отвечать не собираются как я понял. Деньги за задержку доставки за 20 дней тоже мне никто не отдаст.
Они тупо создали новую накладную и обязали с меня полную сумму взять.

Конечно есть много минусов, не без этого. Чем крупнее компания, тем сложнее контролировать сотрудников, да и управленцев в России нет, ибо нет образования.
Но по сравнению с той же почтой россии, сдэк просто ягодка.Цены самые низкие на доставку, посылки даже если где-то сбой , всё равно доставят.
Горячая линия, конечно, совсем тяжкая, но если работать по договору, прикрепляют вполне адекватных менеджеров.
С пунктами выдачи тоже надо смотреть, есть нормалтные с вполне толковыми сотрудниками, а есть с выходцами из почты россии, но они не долго сидят, ибо надо работать.
В общем на сегодняшний день по моим наблюдениям сдек с самыми адекватными ценами и более менее нормальным сервисом и доставляют в любую точку россии и не только.

Не знаю, что у них там произошло но ещё год назад была нормальная контора. В этом году дважды делали доставку по Москве, больше двух недель. Через день звонит робот и согласовывает доставку на завтра. И так две недели. Нервные клетки разрушаются на глазах. Звонишь, операторы вежливо извиняются, нервные клетки дохнут ещё быстрее. А главное ни какой управы!

Мне была отправлена посылка из Московской области г.Раменское в г. Липецк 29.08.2020, дата прибытия стояла 02.09.2020 номер посылки 1197291057. В ней находилась запчасть на грузовой автомобиль. Но посылка не пришла. 06.09.2020 я позвонил на горячую линию и мне сказали что посылка ещё находится в г.Домодедово. После долгих выяснений мне сказали, что в ближайшее время отправят посылку. Но 07.09.2020 мне перезвонил оператор и сказал, что он потерял мою посылку. После долгих поисков её вроде как и нашли и сказали что в ближайшее время её отправят. Тем временем мой грузовик находится без движения уже 10 дней, в следствии чего я теряю работу и свои денежные средства. Ужасная компания!!!

г. Нижний Новгород 07.09.20 19:05ч

Вобщем все вполне ясно в видеоролике, пришел, досмотрела, как обычно бывает в кино, приняла оплату и посылку, выдала чек. Через пол часа позвонила и говорит что не отправит, многословные бесполезные объяснения и потеря времени. Буду отправлять ПР.

Заказывал товар из Москвы № 1197474634 (34147) для жены, продовец отправил компанией СДЭК, посылка пришла в Челябинск, но СДЭК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТДАВАТЬ полностью оплаченную посылку по причине того что у отправителя задолженность, и мне необходимо договориться с отправителем оплатить все задолженности перед СДЕК! Отфициальный отказ в ввдачи посылки СДЭК не даёт. Удерживать чужую собственность (полностью оплаченая посылка является моей собственность) не законно! Товар мне нужен именно сейчас, а не тогда когда СДЭК решит свои проблемы! И на каких основаниях, СДЕК решает свои проблемы, за мой счёт (как уверили меня операторы на горячей линии, это политика компании)?? Это был последний раз когда я согласилась что-то получать через СДЭК.

Накладная 1190697060 - была отправка документов из Москвы в Украину - Львов, оплачено 3450 рублей.
Долго документы лежали у Вас на складе, при звонке сказали доплатить 50 рублей за твердый переплет, доплатил 50 рублей. Но документы так никуда и не уходили в течении месяца.
Попросил вернуть документы в тот же пункт сдэка откуда была отправка, в итоге вернули в другой пункт, в другой населенный пункт и попросили еще доплатить 396 рублей.

Крайне недоволен Вашей работой, по телефону было оставлено 2 претензии, но так никто и не связался.
Деньги не возвращают

Не заказывайте транспортной компанией Сдэк. Самая отвратительная транспортная компания в Москве. Не дождётесь своего заказа. На своём личном опыте я столкнулся с подобным случаем, когда заказал кубик Рубик заранее оплаченный с доставкой до пункта выдачи Сдэк который тоже находится в Москве. После чего я получил трек отслеживания, дата получения товара в пункте выдачи той же компании Сдэк по треку стоит 1 сентября, сейчас уже 3 сентября. Доставки всё так и нет. Я так понимаю очень сложно доставить вовремя в пределах одного города. Данной компании совершенно наплевать на своих клиентов, так как они даже не соизволили связаться с заказчиком и прояснить причину задержки заказа. На сайте Сдэк так же можно посмотреть детали доставки. В итоге вот что я наблюдал:
01.09.2020 Москва В транзитном городе
01.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город
01.09.2020 Москва В транзитном городе
01.09.2020 Москва Отправлен в город получателя
02.09.2020 Москва В транзитном городе
03.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город
03.09.2020 Москва В транзитном городе
Я даже периодически звонил в пункт выдачи Сдэк в котором я должен был получить свой заказ, по телефону мне сказали, что к ним курьер так и не приехал, видимо курьер заблудился в таком большом городе. Не представляю себе, как эта компания вообще ещё существует на рынке. Не знаю, чем закончится эта история, но очень надеюсь на то что мне не придётся писать её продолжение. Так как ещё надеюсь получить свой заказ, который был уже оплачен полностью.