СДЭК — отзывы

Хочу выразить благодарность за быструю доставку товара заказанного в магазине зед29 города Воронеж. Товар доставлен в Москву за 3 дня, оперативно направлен по месту назначения. Это быстро и очень удобно за такую символическую цену! Операторы вежливо информировали о прибытии товара и уточнили как добраться до пункта выдачи. Большое спасибо оператору пункта Можайского шоссе, 30 за помощь в выгрузке!
Теперь я буду с удовольствием заказывать товар из других городов, потому что есть такая удобная доставкасдэк! Спасибо.

Сделала заказ на известном китайском сайте. Продавец отправил посылку через CDEK. 21 июля 2017 г. мне позвонили из этой компании и спросили когда мне будет удобно, чтобы приехал курьер. Договорились на субботу 22 июля 2017 с 9.00 до 14.00. Я прождала курьера весь день, он так и не приехал и не позвонил. В воскресенье 23 июля 2017 г. мне перезвонили, сказали, что курьер не смог приехать и смогу ли я в понедельник с 9.00 до 17.00, я ответила, что нет так как работаю, а по рабочему адресу курьер точно не найдет (город закрытый, режимный). В итоге я сказала, что сама заберу посылку 29 июля 2017 г. В назначенный день я приехала, так вместо хоть каких то извинений, я нарвалась еще и на хамство - при заполнении бланка есть пункт "время получения", я стала его заполнять, сотрудница сказала "это не обязательно", я сказала без какого-либо подтекста "раз есть,так заполню", на что услышала "Господи, ну заполняй,мне ни жарко, ни холодно от этого". Филиал CDEK находится в городе Владимире.

Создал сегодня 30.07.2017 в 14:00 заявку на забор груза на 30.07.2017 с 15:00 до 18:00. Получил подтверждение, что заявка принята к исполнению.
Курьера не дождался.

Позвонил по телефону. Оператор сказала, что заявки день в день принимаются только до 13:00. На вопрос почему моя заявка была принята, ответила - "Недоработки на сайте".

Итог, срочную посылку отправить не смог, подвел людей.
Курьер СДЭК не приехал, и в другую компанию не обратился, т.к. как дурак сидел ждал курьера, будучи уверен, что он приедет.

Прождал 2 дня в ожидании курьера (была договоренность с оператором о доставке). Как потом выяснилось " у них 3 дня был компьютерный сбой". А под конец даже телефон не брали....

29.07.2017.Ситуация такая.Менеджер отправившая мне посылку сообщила,что компания СДЭК доставит курьером в субботу.В назначеное время курьер не прибыл.Менеджер связавшись с компанией СДЭК сказала что по субботам доставки нет.Возможен самовывоз.Я через весь город с ребенком на руках приехала в СДЭК.Там мне сообщают,что посылка в неразобранном контейнере и отдавать мне ее не будут если я не заплачу за доставку.Я согласилась заплатить(хотя приехала сама,просто нужа посылка была срочно).Но увидив что я даже соглашаюсь платить,нашли др.причину.Отказав мне в выдаче посылке сославшись что контейнер разбирать пока не собираются.Еа мой вопрос сколько подаждать.Отвкт был -"не знаем,сидите и ждите хоть весь день.Это Вага проблема.Персонал не компетентен.Общение с клиентами ужасное.За мной в очереде были еще два клиента и у них тоже были проблемы в получении.Я видела как и их отфутболевали,чтобы не исправлять свои ошибки. Для оценки работы данной компании я бы не выбрала ни одной звезды,но тогда не отправляется отзов

Отвратительная компания, плохая работа. Всех знакомых буду отговаривать от обращения к ним. Оценили доставку документов (два листочка А4) в тысячу рублей. Мне за эту тысячу нужно работать три дня. Понимаю, всякое может быть и задерка и непредвиденные обстоятельства, но если Вы солидная компания - позвоните и обьясните ситуацию. А то сама звоню в компанию, а они мой номер в черный список занесли, наверно мешала работать. Позор. Больше никогда обращаться не буду.

Мало того, что привезли заказ на день позже заявленного срока, так еще и когда пришел получать оказалось, что мой заказ отдали другому. Предложили прийти на следущий день, благо , что не самому за ним съездить, в итоге, через час принесли вскрытую посылку. Не связывался никогда с этим сбродом и впредь больше не буду.

Почта России лучше и быстрее - этим сказано все. Прозвонили 2 раза разные сотрудники договорились на определенное время вынужден был отпросится с работы чтоб быть в данное время дома было согласованно что курьер заведомо прозвонит за 1 час. Доставка не была осуществлена звонка тоже не было. После обращения в данную компанию выяснилось что доставкой клиенту занимается компания ЕМС.

Позвонили назначили время доставки. Отпросилась с работы, отменила дела - ни звоночка, ни привета. На следующий день звоню. Ответ - ждите с вами свяжутся.
Решать проблемы не хотят.
Жуткая контора.

ТАК, ну начну с того как я заказал товар с алишки и как супер крутая курьерская доставка CDEK отказалась мне ее выдавать, так как у продавца имеется перед ними задолженность. Цитирую инфу с их сайта:
Наши правила

Клиент самый ценный человек на Земле.

Клиент всегда прав.

Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!
Наши правила

Клиент самый ценный человек на Земле.

Клиент всегда прав.

Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!
Наши правила

Клиент самый ценный человек на Земле.

Клиент всегда прав.

Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!-ахахахахахахахаах, хорошая шутка СДЭК(Почитать и другую чушь вы можете по ссылке https://www.cdek.ru/about/index.html). Заказал значит я товар с интернет магазина AliExpress, общей стоимостью 7К рубасов. Сначала я обрадовался увиденному, продавец отправил хорошей курьерской доставкой (на то время я так думал).Я как полагается проверил отслеживание на сайте и сразу назначил дату доставки курьером на 26 июля.21 звонок, а звонит кто ? КУРЬЕР. Далее я-Я, Курьер-К
К-Здрасть, я ща посылку подвезу вы дома будете?
Я-Нет, меня нет дома и в Астрахани тоже нет
К-А кто нить дома есть?
Я-Бабуля
К-Давайте я тогда вашей бабуле передам посылку
Я-Ок,
К- Я как подъезжать буду, позвоню.
Я-Хорошо, я тогда предупрежу бабулю.
На этом все, от курьера ни слуху ни духу. Ну и бог с ним я думаю. А нет, приехав в Астрахань начинается нервотрепка, звоню по их номеру, жду 20 минут ответа.
Далее следует разговор с девушкой. Перескажу вкратце.
Моя посылка у них на складе, но они мне ее не отдадут так как у продавца есть перед ними задолженность, предлагаю им оплатить доставку (мне этот товар капец как нужен, горит проект), неа нельзя, так как они по договору работают, а причем здесь клиент? Зачем принимать посылку от продавца ? Зачем трепать клиенту нервы? Деньги за товар отдавали ВЫ? Время тратили ВЫ?
Не знаю что будет с моей посылкой , что будет с моими деньгами, что будет с моим проектом. Но знаю что им пофиг на клиента, на его время, на его деньги, на его нервы СПАСИБО СДЭКу.
НОМЕРНАКЛАДНОЙ 1047835992