Помогает бизнесу стать лучше
Неделю назад была согласована дата и время доставки (2 октября с 10 до 13:00). Утром звонила в СДЭК и обещали привезти во время. Посылка была важной и было важно ее получить до вечера.
На данный момент время 16:00, через час заканчивается мое рабочее время, позвонив курьеру, стало ясно, что никто не собирается торопится и извинений также можно не ждать. Хорошо, если вообще получу свою посылку.
Пару раз в месяц пользуюсь их услугами. Иногда доставляют вовремя, иногда задерживают. Но последний раз просто ужас - в четверг отправление отвезли прямо им в офис, а то эти черепахи будут ещё на день дольше доставлять. Уже понедельник, отправления нет! Доставить нужно в Смоленск. Сказали, что может через неделю доставим. И это при том, что в соседний город за 400 км. У них то на складе проблемы, то ещё что-то, причем снижать цену за доставку они не собираются. А я, на минуточку, оплатила СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ на следующий день. Просрочка уже составляет 3 дня! Скзали, пишите претензию. Все, ребята, это был последний раз, когда я с вами связалась.
Давно пользуюсь услугами данной компании, раньше все устраивало, случались конечно небольшие задержки, но в целом был доволен сотрудничеством.
Последнее время их работу можно назвать только нецензурными словами, несоблюдение сроков доставки - КАТАСТРОФИЧЕСКОЕ!! Платишь приличные суммы, а то что должно ехать 2-3 дня никак не может доехать уже неделю и непонятно когда доедет. Про получасовое ожидание ответа оператора уже писали, но и толку от этого общения все равно нет. Лучше было воспользоваться альтернативой (пусть даже почтой России), советую голосовать рублем!!
Уже не первый, но точно последний раз пользуюсь услугами этой шараги! Почтой России доставка за 3-4 дня, деловыми линиями 2-3 дня, но сдэком посылка уже больше недели идёт! Не знаю может гужевым повозками посылки отправляют... Короче долго! Дорого!
Клиентская поддержка не какая ! По телефону ожидание оператора 30 мин, на вопросы онлайн не отвечают , короче 0 из 5
Не могу даже сказать что день добрый! 18.09 был сделан заказ курьер забрал 19.09 адрес доставки Гулькевичи Краснодарский край Сегодня 29.09!!!!!!!!!!! посылки нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! никто ничего сказать не может дозвониться достучаться не до кого
по интернет ответа нет телефон ждите 12 минут вы думаете кто-то будет ждать БЕЗОБРАЗНАЯ работа и до сих пор НЕТ ОТВЕТА
Заказ из Сергиева Посада в Красногорск ехал неделю, они отправляли его то туда, то сюда, в итоге, пытались доказать мне, что мой дом относится к городу Звенигород, никакие доводы не подействовали, радостно содрали на 400 рублей больше. Сотрудники не слушают, бросают трубку. Звонков от них не дождаться, только самой звонить и выяснять судьбу груза. Никогда больше!
В агентство дозвониться крайне сложно,о времени приезда не сообщают, приходится звонить самому и узнавать когда приедет и приедет ли вообще, курьер обещает подъехать и не приезжает, выключает телефон, разговаривать отказывается. У руководства на курьеров влияния нет. Похоже бардак полный. Не советую эту службу.
Сроки доставки сорваны! Не предупреждают. Долго везут, из Саранска в Н.Новгород уже 9 дней прошло! Не рекомендую!!! и это называется ЭКСПРЕСС!!!!
Что за бардак у Вас в Дзержинске ????вы перешли теперь только на Китай?сплошной китай !!!!не кого уважения к клиентам Москвы,с которым у вас договор!!!!!ещё хуже к своим сотрудникам!!!курьерам !!!склада!!! У вас там очереди!!!вы пытались что то поменять!!!!!но грузы встали ,только из-за китайских посылок!!!даже сегодня фура разгружалась,как будто весь персонал склада ей только и занимался!!!!
Звонят и согласовывают время и дату доставки - и ничего, только потерянное время
В другой день звонит курьер и сообщает что будет через 15 минут ( а уже никто не ждет) - договариваемся на более позднее время, т.к. ждать он не может и на этом все ( ни привета, ни ответа, на звонки уже не отвечает)
Ужасная служба доставки