СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Все отзывы отрицательные!!!!!! Откуда такой рейтинг на картинке? Сами себе нарисовали?

Присоединюсь к многочисленным отрицательным отзывам об этой организации. Я заказала товар на Алиэкспресс. Через пару дней (а именно 31.10.2016г.) кидает на мой эл.ящик письмо сея злополучная контора, я заполняю всё, что указано. Всё договор заключен. И тихо... На дворе 6 декабря, а посылки так и нет... Продавец пишет, что по его сведениям посылка получена, а я её что-то не наблюдаю. К слову, это был подарок маме, день рождения которой уже прошёл. Спасибо за это данной службе доставки. Все товары, заказанные гораздо позже, минуя эту контору, давно уже получены, а эта, к слову, самая дорогая, до сих пор неизвестно где. Вопрос - где моя посылка уважаемая администрация СПСР???? Трэк AECA0001176307RU1. Если Вы просто передали посылку Почте России, почему же вы мне на номер моего телефона не отправили номер трэка по России? Вы же для этого якобы заключаете свои договора, и просите №тел.

29 ноября в 11:00 я получил уведомление по электронной почте о том, что мой заказ прошел таможенную очистку и готов к доставке. Доставка была запланирована на 30.11.2016 с 9:00 до 18:00. В течение дня я не получил ни одного звонка или смс сообщения о статусе отправления, ожидал доставку и после регламентированного отрезка времени, однако курьер так и не приехал и не перезвонил, из офиса так же не было обратной связи. На следующий день, 01 декабря я по собственной инициативе позвонил в колл-центр SPSR, где мне сообщили, что заказ не был передан курьеру, и мне перезвонят позже для утверждения новой даты доставки. К вечеру по факту звонка оператора была согласована дата 05.12.2016 с 14:00 до 18:00. По факту доставка в очередной раз не состоялась. В 17:40, в очередной раз не дождавшись курьера, звонка курьера, смс сообщения, звонка из офиса или хотя бы электронного письма, я сам перезвонил в офис, чтобы еще раз уточнить статус доставки. Меня уведомили, что заказ передан курьеру, его местонахождение неизвестно, и если бы заказ сегодня не успевали доставить - мне бы обязательно об этом сообщили. В данный момент на часах 19:00, я потратил час времени впустую на ожидание курьера или обратной связи, по состоянию на 19:00 ни курьера, ни каких-либо звонков и сообщений не поступало.

Подскажите, какие действия мне необходимо предпринять, чтобы получить мой заказ, который был необходим мне еще неделю назад, при этом чтобы не было необходимости совершать все звонки в адрес SPSR самостоятельно, и получать своевременную обратную связь от SPSR по статусу моего заказа?

AECA0001278485RU1 заказ где находится?? С 24 ноября не могут доставить в лен область!! 1 декабря сказали отправят почтой россии т.к. мой населенный пункт не входит в географию доставки.обещали прислать трек номер почты россии сегодня 5 декабря ничего не прислали!

29.11.2016г я получила сообщение, что мой заказ будет доставлен 01.12.2016г с 9 до 18 часов, 1 декабря в 11часов 47мин. получила сообщение, что заказ выдан курьеру. Весь день пришлось провести дома в ожидании, заказ так и не был доставлен. В телефонном разговоре оператор принесла извинения от имени компании и предложила выбрать другую дату доставки. 05.12.2016г в 10часов 11мин пришло сообщение, что заказ выдан курьеру и нужно ожидать доставку с 9 до 18 часов. Заказ так и не был доставлен. Оператор ответила, что вновь нужно выбрать новую дату. На мой вопрос: "Кто несет ответственность за потраченное время и есть ли хоть какие-то гарантии того, что в этот раз заказ все-таки доставят", девушка сказала, что это не входит в ее компетенцию.
Кроме того, после двух дней бесплодных ожиданий я даже не имею возможности выбрать определенное время доставки.Итак, завтра я должна третий день провести дома. Я понесла убытки моральные и материальные. Фразу "Поступила большая партия товара" я не считаю достойной обсуждения, т.к. если компания не имела возможности привезти товар, можно было просто не присылать уведомление и мне не пришлось бы потратить весь рабочий день на ожидание курьера.

Поделюсь первым опытом получения заказа доставкой СПСР. Начитавшись отзывов, конечно, был на взводе и заранее распрощался со своим заказом, ну или был готов к сжиганию нервных клеток во время долгого ожидания. Однако, забегая вперед, заказ был доставлен в указанные сроки в целости и сохранности. Общее время доставки заказ 11 дней из Китая.
Отслеживание проверял ежедневно на сайте, созвонился для согласования времени доставки на 1 декабря, как только увидел статус нахождения посылки на местной сортировке СПб. На сайте СПСР отмечается не какой стадии доставки находится заказ. Ни смс, ни звонков не было.
Второй раз Позвонил за 1 часа до окончания времени доставки курьером(с 9ч до 18ч), честно скажу, начинал думать всякое. Оператор перевел звонок на службу контроля доставки и там сообщили, что курьер возможно не успеет до 18 часов, но сегодня доставит обязательно. Зная наши областные пробки Согласился ждать. Курьер вежливо передал заказ в 17:55, так что всё точно)). Считаю, что СПСР свою задачу выполнила достойно, тем более, что предпраздничный ажиотаж и погода, безусловно вносят свои коррективы в работу.
Претензий нет, доставкой доволен! Благодарю. Снял звезду за обещанные смс/ звонки-оповещения которых не было.
Нужно понимать, обычно отзывы оставляют недовольные клиенты. У тех, у кого нет претензий - нет нужды писать отзывы, сидеть на форумах, привлекать внимание к возникшим проблемам.
Всем терпения и скорейших доставок.

Пользуюсь услугами компании СПСР ЭКСПРЕСС. Как всегда все четко и во время отличная работа ребята! Посылка пришла в назначенный день. Я буду советовать всем своим знакомым только Вас Вы лучшие! Спасибо команде СПСР.

Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. каждый раз случались какие то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить.
Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было.
В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.

Работа очень плохая: обман, недоставка заказа, лживые смс о том, что курьер едет уже вторые сутки. А я живу в 8км от МКАД в Железнодорожном. Хотя бы предупреждали, что не приедут. Груз то у меня не тяжелый : духи из мери кей 1 флакон. Конечно очень неприятно. Я ухожу из компании мери кей только из-за доставки, хотя состояла в ней 15 лет.

Назвать их фирмой,было бы слишком приятно,они просто отстой!!!Они ненавидят людей,они доставляют заказ когда им надо,а не по графику,в дату доставки!С такими лучше не связываться,от них больше головной боли.Кроме сидения у телефона,они больше ни чего не делают!Отморозки!!!