СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Заказывала одежду в интернет магазине next. Не представляю зачем они работают с этой отвратительной конторой. Не могу получить свою посылку уже третий день подряд. Курьер доехать до меня не в состоянии по каким то непонятным причинам, которых не знает никто. Операторы call центра нагло врут! И помочь ничем не хотят! Доставка была запланирована на 1.12.16 с 9-18. В 17.00 никого не было, я позвонила по номеру 344-00-57. Оператор связалась с курьером, он сказал, что застрял в пробках и сегодня не успеет. Перенесли доставку на 2.12.16. История повторилась, время почти 18.00 курьера нет. Снова звоню в call центр. Девушка оператор говорит, что посылка у курьера и скорее всего он просто задерживается. Через час ситуация не Меняется. Ни звонков, ни курьера. Сново звоню сама... Отвечает другой оператор, молодой человек Евгений. Прошу его позвонить курьеру, выяснить где он и ждать ли мне его. В ответ слышу - у нас нет номеров телефонов курьеров. Это как?!? Простите, а 1 декабря каким тогда образом девушка оператор связалась с курьером?! Что за наглая ложь??? Переносим доставку в очередной раз на 3 декабря. Спрашиваю, точно ли посылку привезут? Получаю гениальный ответ, цитирую- мы не владеем такой информацией! А кто, простите владеет?? Курьеру позвонить не можем и ничего не знаем, диктуем ту же информацию, что есть на сайте в разделе управление доставкой... Это я и сама могу... Зачем тогда операторы?? Может вам их уволить и нанять курьеров побольше? Все равно толку от операторов ноль. Прошу у оператора Евгения номер телефона службы контроля качества и опять он нагло врёт! Нет говорит такого, только через сайт можно пожаловаться... Браво! Окей. Сегодня 3 декабря, доставка с 9 до 14, как вы уже наверное догадались ни одного курьера у меня не было впомине. Звонок в call центр никаких результатов не дал. Вновь пустые обещания и слова - это все что мы можем сделать = НИЧЕГО. Господа, настоятельно рекомендую разобраться. Судя по тоннам негативных отзывов в интернете я такая не одна, увы... Зачем вы работаете? Чтобы доставлять людям посылки или трепать нервы? Адекватных операторов вам и курьеров. Кстати, вспомнила, курьер ваш должен проверять паспорт при передаче посылки. Я не первые раз получаю посылку через вашу компанию. Так вот - никогда не проверял паспорт у меня курьер. Полный мрак и безответственность. Печально!

Прозвонила в интернет-магазин New Balance, где заказывала товар, объяснила ситуацию с этим адом, там сказали, что уже в курсе и подыскиваем другую компанию для доставки. На этом не остановилась. Позвонила в офис ЗАО «МФК Джамилько», под которой находятся этот магазин и многие другие брендовые. Рассказала им, вызвонила менеджера, уточнила в каком пьяном бреду ему удалось так вляпаться с этой конторкой. Написала претензию на данного менеджера и его работу в руководство ЗАО «МФК Джамилько» (отправила заказным письмом, пусть проверят, что его сподвигло связаться с данной конторой и что там ему сулили), так как по факту из-за такой работы доставщиков они теряют деньги в прямом смысле! Написала в головное отделение NB в США о том, насколько здесь позорно проводят работу с клиентами в фирменном магазине и связываются с сомнительными компаниями. Бываю в США и знаю, как там такие компании тщательно следят за репутацией и насколько лояльны к клиентам. Замочим СПСР вместе!

Заказывал в фирменном магазине термопот Панасоник, доставка из Москва до г. Шарья Костромской обл... До костромы довезли, пролежал он там у них несколько дней, доставка до Шарьи 300км. 1 раз в неделю. Пришла смс, что сегодня привезут на дом. Ждал весь день, вечером пришло сообщение - По адресу получатель не найден. Сделал запрос в панасоник, они связались с этой конторкой, им сказали, что у курьера сел телефон и он не смог позвонить и предупредить о приходе, но он якобы стучал в дверь квартиры и ему не открыли. Курьер разве не на машине ездит, разве у него нет зарядного в машине, я не поверю. Я весь день был дома, я в любом случае услышал бы, зачем нагло врать ??? Просто они за доставку уже получили деньги и теперь вы сами приедете к ним, зачем им лишний раз шевелиться.

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой наживы и денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на ....й

Когда люди берутся организовывать бизнес ради легкой и быстрой наживы денег, то у них всегда выходит что-то типа СПСРэкспресс. Какие права у вас, как у клиента, оплачивающего доставку?
✔ У клиента нет прав и в любом случае он всегда не прав, но он имеет право быть посланным на @...й

Впервые службой СПСР (SPSR) мне продавец отправил посылку с алиэкспресс.

Вся эпопея началась через 2 дня после отправки посылки продавцом.

На электронную почту и по смс, и от продавца пришло сообщение о том что я должна предоставить паспортные данные. С какого я должна вам свои паспортные данные, об этом никто не предупреждал перед заказом.

На мои вопросы по горячей линии телефона 88005555445 девушка Оксана повторяла как попугай, что если я не предоставлю паспортные данные то посылка никуда не пойдет, а останется на таможне. Продавец с алиэкспресс вообще сказал что я не получу ни посылку, ни денег.

Ладно, передала свои данные. И тишина на 2 недели, где посылка - нет информации.

Приходит сообщение на почту о том что посылка в москве, согласуйте на сайте время и дату, согласовала. В назначенный день полдня прождала курьера (интервал доставки с 9 до 14 часов), отложив свои дела. Ни курьера, ни посылки, ни даже звонка от службы. Звоню оператору и слышу: в связи с загруженностью курьеров вам посылку доставят с 5 декабря. При том что доставка была назначена на 2 декабря.

СПСР - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. Экспресс служба так не работает. Качество обслуживания ужасное. Написала письма в службу контроля качества, никто даже не ответил. ПОЗОР!

Где моя посылка?! заказала 11.11.2016. с 30.11.2016 готова к доставке , в назначенное время 01.12.2016 с 9-14 не ответа не привета, не перезванивают в случае невозможности доставки в указанный день! теперь доставка запланирована на 05.12.2016 и не факт, что доставят!