СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Добрый день! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Договорилась на доставку сегодня. Прождала весь день. Позвонила им в 17. Сообщили ждите иногда после 18 доставляют. Позвонила в 18-10 опять ждите все ок. Уйти не возможно из дома чтобы вы понимали. Позвонила в 19-20,ответ- к вам уже не приедут. На вопрос почему со мной никто не связался ничего не ответили. Предложили еще один день просидеть прождать, правда гарантии с доставкой не дали. Обалдеть. Мой номер посылки 99999905003329

Добрый день.
Первая доставка была запланирована на 7.11.2016. Пока, как говорится, ничто не предвещало. Решила позвонить и уточнить ряд моментов. В ответ мне сказали, что никакой доставки не будет и предложили перенести ее на то же время на другой день. Неприятно, но терпимо. Отпрашиваюсь с работы второй раз (!!!). Сижу дома, жду безуспешно курьера. Поскольку я легко обучаема, то в силу печального опыта решаю уточнить, будет ли курьер. Все как у всех - никто никакого курьера присылать не планировал. Мне опять предлагают перенести доставку, но я уже успела прочесть отзывы на этом сайте и вариант с месячным отпуском за свой счет для ожидания курьера мне категорически не подходит, поэтому я прошу оформить мне самовывоз из клиентского зала (Олимпийский пр-т, д. 30). Оператор клятвенно заверяет меня, что лично связалась с менеджером, которая (что странно) была страшно удивлена, что заказ не передан курьеру (ну надо же, а должны бы уже перестать удивляться). Проходит четыре часа, статус на сайте и в мобильном приложении не меняется - по-прежнему доставка на сегодня. Звоню и вот уже почти сорок минут имею беседу с оператором, которая постоянно удаляется "уточнять информацию", потом футболит меня к другому оператору, и еще, и еще... Замкнутый круг... Ни с кем, кто реально может прояснить ситуацию, не соединяют, а от операторов я слышу только, как они меня понимают. Мне от этого понимания, извините, не жарко, ни холодно...
Я понимаю, что заказов много, а курьеров, возможно, сильно меньше. Но я уже готова потратить третий рабочий день и ехать на другой конец города за своей посылкой - неужели так трудно хотя бы в клиентский зал ее доставить так, чтобы об этом было заранее известно? У вас их всего три! Гораааздо меньше, чем жаждущих получить свои посылки. И, видимо, я сильно придираюсь - мне всего лишь третий рабочий день срывают, а тут люди месяцами ждут, но терпение никогда не относилось к числу моих достоинств, а жажда справедливости, очень даже наоборот. Поэтому очень хочется решить ситуацию как можно скорее.
Номер накладной 15084570592.
Извинений от официальных представителей мне не нужно - их тут столько, что они сильно обесценились. Одну звезду ставлю только по той причине, что без нее отзыв не принимают, хотя и одна звезда - сильное преувеличение...

Добрый день. Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально?

Номер накладной 15084623257

Первый раз связался с этой компанией, и сразу отрицательный отзыв!

79133532512754 (номер накладной,чтоб видно было, что отзывы не читают)
тут народ жалуется, что не могут по согласованному времени доставки получить посылку. так вот, моя валяется в Казани уже с 25 октября. сегодня - 8 ноября. со мной никто ничего не согласовывает, меня даже не известили, что моя посылка на складе, а о доставке и говорить нечего(посколь мат у нас противозаконен). обратилась на официальный сайт, меня заверили, что при первой же отправке в наш городок (по вторникам и пятницам) я получу свою посылку.. Счас!!! не уточнили только, в каком году это будет!. сегодня вторник, я отложила все важные дела, сижу дома.. и пишу по всем адресам, что смогла найти в интернете.. глухо, как в танке! они, типа, работают, а получатели месяц и дома посидеть могут, дожидаясь ангела из службы доставки!! да всеми ругаемая Почта России за этот срок бы уже все доставила!!
и мне тоже не надо слать стандартных извинений, по которым видно, что отзывы никто не читает! лучше оплатите свои косяки по тарифу - день задержки - 100 рублей, тогда, может и работать так будете, как обещаете на своём сайте!!! я бы уже окупила не только доставку, но и часть товара! так что не шлите официальные извинения, а курьера с посылкой и компенсацией!
ах, вам еще и оценка нужна, чтоб отзыв оставить!? а вы её заработали?

с 29.10 и по сей день кормят завтраками. То у них сбои, то машины ломаются, то звонил и не дозвонился. Обращался в службу поддержки и рекламаций, но там тоже ДАУНы... похоже их в эту помойку по умственным параметрам отбирают. Короче сижу жду... P.S. Идиотам из СПСР приносить извинения ниже не нужно, т. к. я уже их слышал более 15 раз.

С 21 октября моя посылка до сих пор в этом дурдоме находится. Каждый день звоню, обещают на завтра... и так до сего дня. За это время я уже номер накладной наизусть выучила... 15303016490. Люди не верьте все положительные отзывы не настоящие.... это ужас а не служба доставки. Мне на завтра нужны были костюмы на выступление детям. Их нет до сих пор. Спасибо сотрудникам этой компании....

Решила и я оставить отзыв об этой ужасной службе доставки. Пишу сразу номер своей накладной 15084366325. Заказала посылку на АлиЭкспресс, пришла в Москву за неделю. От СПСР пришло смс-уведомление, что посылка будет доставлена 1.11.2016 с 9.00 до 18.00 по указанному адресу. Прождала весь день, никто не приехал, никто не позвонил(. Пришлось позвонить самой, сказали, что доставка будет завтра, пришло вновь смс-сообщение, что заказ будет доставлен 2.11.2016. Никто вновь не приехал и не позвонил!!! Звоню сама (не так-то легко пробиться на горячую линию к ним), обещают вновь на завтра. Приходит в третий раз смс-уведомление, 3.11.2016 будет доставлен заказ. И вновь, в 3-й раз никто ничего не привез и, привозить, как выяснилось после моего звонка, и не собирался. курьер не забрал посылку. Спрашиваю, когда ждать? Отвечают, что только после праздника и выходных, т.е. 7 ноября. Веры в эту контору нет никакой. Прошу оформить самовывоз. Девушка по телефону указала адрес и сказала, что пешком от метро минут 5 ходьбы. Оказалось, что идти ооооочень далеко, к черту на кулички, транспорт туда не ходит никакой, только служебный в определенное время, но мне про него тоже ничего не сказали. В итоге с большим трудом нашла эту конторку. Слава Богу, получила свою посылку. Но осадок остался большой. Потраченные нервы и время.

Из-за того что СПСР перепутали города Московской области, сорвалась научная конференция. Опытные образцы должны были быть доставлены сегодня. Мы сверялись с отправителем - данные он указал правильные! Но сотрудники СПСР доставили заказ в другой город. Перенаправить заказ по правильному адресу отказались! Что за сервис? Не Почта России же!

Сделал заказ на Aliexpress,отправили SPSR. Посмотрел отзывы - лучше бы не смотрел,приготовился к худшему. Дней через 10 позвонил курьер,сказал что будет через 10 мин. Ровно через 10 мин я получил посылку.
Почему здесь столько плохих отзывов? - я думаю потому,что отзывы в основном
пишут те, кому не повезло... Решил хоть в какой то мере устранить перекос.

Добрый день! Не могла получить заказ более 2х недели. Сперва: курьер приехал, не позвонив, за обозначенное время, и не дождавшись 1 минуты уехал. В течение 7 минут у него был занят телефон, после чего он сказал, что ушел минуту назад, и возвращаться не собирается. Мне согласовали доставку на следующий день, по моему звонку, но на следующий день, даже никто не позвонил, и так в течение недели. На второй неделе - мне три раза согласовывали доставку, и три раза не доставляли, но звонили сами. Получила свой заказ, через 2,5 недели от обозначенного срока.
Как-то не помогает столь высокая оценка Топ-менеджмента компании (как сказано в одном из предыдущих отзывов) соответствовать высокому уровню обслуживания клиентов.
Часто и много заказываю через интернет, много лет подряд, но такое встречаю впервые.