СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Тарасов Игорь
Не могу получить посылку уже 5 день! Накл №811179895 от 11.11.2016г., 5 дней лежит в Москве, курьеры не звонят, врут, что не оказалось дома и они яко-бы звонили, кидают по полной программе! Написал претензию, получил ответ с извинениями и гарантиями, что на следующий день привезут, не привезли не перезвонили. Разговаривал со службой контроля качества, сотрудник -Девенина Олеся, прочитал ей письмо с извинениями и заверениями о доставке, на, что она сообщила, что доставки не будет, приезжайте забирайте с пункта выдачи сами, а то, что вам в письме написали это полный бред, и оператор Елена Павлова
оператор контактного центра ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» не имела право этого обещать и, что с ней она еще будет разбираться. Ниже письмо оператора Елены:
Добрый день!

Спасибо за направленное письмо.

Приносим извинения от лица компании за придоставленные вам неудобства.

Доставка данного заказа запланирована на 17-11-2016г. с 09-00 до 18-00. (для курьера проставлена информация о том, что что рабочий день отрганизации до 17-00)

Это "Контора" отвратительно работает... Работники переносят сроки доставки уже 10 день. Начиная с 09.11.2016 каждый день предлагают следующий рабочий день с интервалом то с 9.00 до 18.00, то с 9.00 до 14.00. Но решение вопроса НЕТ!!!! Не профессионально, не серьезно,,, просто СМЕШНО! И ВЫ позиционируете себя как экспресс доставка. Это не работа. ВАС рекомендовать не буду и всем обязательно сообщу, что лучше с вами не связываться, а выбирать другие организации....В итоги придется тратить свой выходной день и самой забрать посылку....ПРОСТО УЖАС!!!!!

Не могу получить посылку 192953.В назначенное время 16.11.2016 с 09-00 до 18-00 прождала напрасно.Не было объяснений и уточнений о времени следующей доставки.17.11.2016 позвонила сама о доставке по т.8 800 700 3630 уже на 18.11.2016 с последующем звонком 08-30 на доставку. Головная боль.Никто не виноват в моем потерянном времени.Интервалы времени ожидания целый рабочий день.

Груз был привезен на отправление Москва-Усинск,(сверхсрочный под госзаказ), заплачена чуча бабла, на сайте написано 1-2 дня (авиаперевозки), И понеслась........., в назначенный срок, отгадайте ответ на мой вопрос....., Связываемся с тех. поддержкой, начались Качели, не кто сказать толком не может где груз, то в Екате, то в Москве. До Усинска ежедневно летает два рейса. В конце концов, тех поддержка нам вообще сказала, что сами не знают когда будет прибытие груза, так как нет ближайших рейсов. На хрен создавать такую компанию, если бардак кругом, половина бы под каток положил бы. накладная №15084796140.

Я в первый столкнулась с таким кошмаром. Я сделала заказ на Али- экспресс. Продавец обещал доставку в течении 10-15 дней. и действительно посылка пришла в Россию за 5 дней в офис СПСР. И тут началось... через два дня мне позвонила девушка, она заикалась и волновалось (ощущение что человек работает первый день). Сообщила мне что мне пришла посылка и они хотят ее доставить. Мы с ней согласовали адрес и время доставки. После чего мне пришло смс с подтверждением времени доставки и даты. Ну думаю, что все ок. все стандартно. Далее началось.. настал день доставки - тиша. На след. день опять тишина. Я не звонила. На следующий день мне позвонили из СПСР и как ни в чем не бывало, без извинений, опять сообщили что хотят привезти посылку и нужно согласовать дату... Дату согласовали. Настал день доставки -и опять ничего не произошло. Стала названивать я в эту компанию. Трубку берет оператор, бодро спрашивает номер накладной, на вопрос - "Когда будет доставка?" - оператор бодро - говорит "Я сейчас вас соединию со специалистом... Cоединяет. "Специалист" спрашивает номер накладной - и говорит - что нужно уточнить дату поставки. Когда начинаешь говорить что уже три раза эту дату уточняли и курьер не звонит и не приезжает.. я слышу только глубокий вздох... И я до сих пор не получила свою посылку. Я ПОНЯЛА ЧТО ПОЧТА РОССИИ- это гораздо лучше!!!

Сделал заказ в интернет магазине Huawei. Узнав что доставка СПСР -ЭКСПРЕСС, сразу понял что жди может привезут. В первый назначенный день доставки уже пришла смс - по техническим причинам доставки не будет(я даже не удивился), посмотрим что будет завтра! магазины которые сотрудничают с спср портят себе репутацию с помощью этой компании! если вы не в силах справлятся с объемами работы, которые вы сами себе набрали, то сваливайте с рынка не позортесь! А Huawei желаю найти себе компанию такую, которая сможет добросовестно работать и доставлять заказы в сроки прописанные вами!иначе попросту люди перестанут заказывать через ваш сайт, зная что доставку осуществляет СПСР!!! Удачи!!!

Операторы не могут ответить на элементарные вопросы.
Просил доставку трёх посылок в один день, привезли только две.
Курьер жаловался что посылку 10кг не может носить, и нужно встретить
по другому адресу. черт знает что... не связывайтесь. и отправителей просите не высылать этой компанией.

Настоятельно не рекомендую связываться с этой службой доставки. Отвратительное обслуживание. Обещанная доставка на 14.11.16 до сих пор не осуществлена (заказ оплачен и передан в СПСР 12.11.16). Сама бы ни за что не связалась с этой компанией, т.к. была наслышана о качестве сервиса. Сейчас была вынуждена, т.к. зачем-то официальный интернет-магазин "Хуавей" выбрал в качества компании-курьера это дерьмо.
Помимо того, что доставка не была осуществлена в срок, т.е. 14.11.16, "СПСР" не инициировало новых сроков доставки! Т.е. если доставка просрочена, это не означает, что заказ привезут на следующий день (и на следующий день я так ничего и не получила). Единственный конкретный ответ, который в состоянии дать операторы кол-центра, это "причина - в техническом сбое". Оставила претензию через сайт "СПСР" и по телефону службы контроля качества, ни никакой обратной связи не получила.
При общении с представителями интернет-магазина, в котором делала заказ, выяснилось, что "СПСР" в качестве причин несвоевременной доставки указало, что я якобы меняла адрес доставки, чего, разумеется, по факту не происходило. Вследствие чего оставила повторную претензию в службу контроля качества, чтобы мне предъявили все изменения: адрес до и адрес после.
Очень жаль потраченного времени и нервов.

Компанию СПСР-Экспресс, для личных целей я бы никогда не выбрала. Мне приходится с ней сталкиваться при доставке заказов из моих любимых интернет магазинов. Мне очень жаль, что данные магазины используют эту компанию для доставки. Т.к. неоднократно срывают сроки доставки, операторы все валят на сбой программы- полная чушь, не могут толком понять на какой адрес отправлять, и по телефону сплошной футбол, соединю сюда, потом туда, ждите на линии и тп., но это не очень критичный момент, критично то, что не выполняют свои обещанию по доставке в сроки, которые сами же изначально устанавливают. Я человек мобильный и часто перемещаюсь по разным городам. Добиться, чтобы заказ ушел в другой город очень сложно, будто отправляют на Луну, все адреса дважды перепутали. В общем рабочий день закончен, со мной так никто и не связался, когда будет доставлена посылка не знает никто. Если нужно что либо заказать к определенной дате, 100 % подведут!!!! УЖАС!

утром 14.11 оформили заявку на забор документов. Доставка из С-Пб в Москву 2а отправления по разным адресам. До 18.00 никто не приехал и не отзвонился...
15.11 утром еще раз позвонили в СПСР уточнить причину задержки курьера - ответили что сбой программы, извенились и обещали прислать курьера до 15.00....
В 15.30 мы опять позвонили в СПСР с вопросом где курьер? - ответ: на Вас оформлено 2а забора на 15.00 и 18.00, курьеры решили что ехать 2а раза не разумно и приедут скорее всего к 18.00....
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию!