СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Если есть такая возможность, не связывайтесь с этой конторой. Мне эту "курьерскую службу" навязал интернет-магазин, в котором я делала заказ. Заказ я так и не получила. Оператор этой самой "службы" согласовал со мной дату и время доставки, после в одностороннем порядке без уведомления доставку отменил. Ждала-ждала, не дождалась, позвонила им сама, согласовали новые дату и время доставки. И снова в одностороннем порядке без уведомления отменили доставку. Сами не звонят, я тоже не вижу смысла им звонить. Писала им на сайте в Отдел по работе с клиентами, описывала ситуацию, на электронку приходит "извините, примем меры" и все... Никто не звонит, не согласовывает доставку, не привозит посылку...

Люююди! Отзовитесь те кому все-таки эта шарашкина контора доставила посылки! Хочется понимать: ждать посылку или забыть про нее. С 28 ноября жду. Пока тишина.

никогда с ними не работайте.. товар должны были привезти, но не привезли ))) что за бизнес ... вот уроды, специально им звонить не буду, если привезут завтра послезавтра то сразу их на 3 буквы полю дегенератов !!!

Ужасная служба доставки! В течение недели обманули с доставкой 5 (пять) раз!
Каждый раз находятся технические причины. AECA0001293534RU1.
Евгений, Москва, Малая красносельская 2/8.

заказала с алиэкспресс свадебное платье 11.11.2016. Свадьба через 2 недели, а я даже не видела этого платья!!!!! 1.12.2016 платье пришло в пункт назначения г.Волгоград. Я проживаю в г.Урюпинск. Обычной почтой посылки из Волгограда в мой город доставляются за день. Сегодня уже 5 декабря, со мной даже никто не связался ниразу. Позвонила по тех.номеру, сказали, "значит ваш заказ в обработке", что можно обрабатывать столько времени??????

"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки фото
Сделала заказ в Zara home, они работают с этой "компанией" , и вот моя история потраченных нервов и хамского отношения сотрудников этой шарашкиной конторы:

25.11.16 сделала заказ на сайте Zara home

27.11.16 - мой заказ был передан в спср, заказ N. 218020569733, спср со мной связались и согласовали доставку на 28.11. 16

28.11.16 -позвонили-сообщили, что по техническим причинам доставка будет перенесена на 29.11.16 см. скрины смс

29.11.16 - ждала весь день никого- ни звонка

30.11.16 - звоню - отвечают, что у меня в статусе стоит ОТКАЗ!!!! Ругаюсь, что целый день ждала, кто же отказался???? Извиняются- обещают исправить статус и доставить на следующий день. Вечером звонят и согласовывают доставку на завтрашний день т.е. 1.12.2016

01.12. 2016 - ни курьера-ни звонка, звоню опять сама -отвечают : у вас же ОТКАЗ!!! стоит. Ругаюсь, что только вчера вроде уже обсуждали и решили эту проблему... обещают решить.. Звоню в службу поддержки Zara Home, они направляют спср требование исправить статус заказа и доставить мне. Вечером 01.12. Звонят из спср и обещают доставить 02.12.2016, ок...

02.12. -опять ничего, опять звоню, оператор спср отвечает, что моя посылка на складе и когда мне Ее доставят НЕИЗВЕСТНО!!! Звоню в Zara home, те посылают им запрос повторно -ни ответа ни привета.

Сегодня 05.12.2016 звоню опять в спср-мне отвечают что 02.12.16 был ОТКАЗ !!!!! ОПЯТЬ!!!!! и на мою посылку уже была оформлена возвратная ведомость! См. Скрин! Как такое возможно??? Телефон мой у них есть, адрес правильный!!!! И как я могла отказаться от посылки и в этот же день им звонить и получит ответ, что товар на складе и неизвестно когда будет привезён!!!

Ругаюсь, что никто у меня не был, никто не звонил и моей подписи на отказе у них нет!!!! Обещают опять исправить и доставить. Но! В статусе заказа до сих пор стоит отказ!!!! Моя проблема до сих пор не решена

Как так можно работать и так относиться к клиенту, его времени!! А меня там ещё был подарок, который я должна была подарить в прошлую субботу! Одним словом -один моральный ущерб, от этой ущербной компании. Не работайте с ними-сбережёте и время, и нервы!

пошло по 3 кругу, после моего первого обращения и ответа компании ( все ниже)
Вчера т.е 4.12 ( а не 5.12) звонит курьер и спрашивает готов ли я принять заказ ( адрес рабочий), естественно я его не смог принять. и сегодня его опять не взяли со склада для выдачи курьеру. Вопрос доколе будут мозг компостировать?
"Посылку не могут доставить уже неделю.
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая, я бы назвал служба недоставки. накладная 15084859302 и кстати телефон на сайте отличается от тех, что дают здесь.
Буду всем советовать не использовать данную службу. 0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС Добрый день!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 05.12.2016.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express "

Я не пользовался услугами этой компании, но когда почитал отзывы о ней решил отказаться от заказа часов стоимостью 95000, т.к. понимаю, что большая вероятность долго искать свой заказ или возвращать свои деньги за не исполненный вовремя заказ. Деньги согласитесь не маленькие.

Почта России - это просто мега доставка по сравнению с SPSR Express. Эти .... не доставляли заказ неделю, каждый день приходила смс, что по техническим причинам доставка переносится на завтра. Чтобы дозвониться им, нужно потратить много минут на слушание музыки и бесконечные переключения от одного оператора к другому, в итоге решился на самовывоз, хоть мне и ехать из Бирюлево 23 км в Марьину Рощу (Москва не маленькая). Перед выездом прозвонился, уточнил, что заказ на самовывозе, ждет меня, и что же вы думаете? Конечно же ничего не было. Перед входом куча разъяренного народа, которых кинули также как и меня. Девушка оператор на телефоне все уточняет, где заказ и пересылает в другие офисы, но где гарантия, что там заказ будет? Я думал 90е уже прошли. Это просто дикая жесть, в это невозможно поверить но это так. При этом офисы у конторы приличные, внутри с терминалы с сайтом алиэкспресс. Никто не хочет поучаствовать в аттракционе? Алиэкспресс сильно пожалеет, если продолжить работать с этой у...нской конторой. В доказательство видео

До оператора не дозвониться, на письма не отвечают. Статус "передано на хранение незарегистрированному партнеру" с 27.11 не меняется, сколько и где будет хранится и почему такие неудобства для клиентов? Куда обратиться? AECA0001275112RU1