СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Утром в 9-05 оформила вызов курьера на свой адрес, нужно было отправить посылку в другой город. Обещали, что курьер появится до 12 часов дня. Но не в 12, не в 13, не в 14 его не было. Звоню, через каждые полчаса и прошу связаться с курьером. Говорят ждите. На работу не пошла, весь день жду этого курьера. СМС не приходят, связи с курьером нет, как в других курьерских компаниях. Вообщем недовольна очень!!!!!
Не обращайтесь в данную компанию!

Самая гнилая курьерская служба!!!!!!!!! 2 недели не могут доставить по тех. причинам, сидишь целый день в ожидании, меняешь свои планы, а они даже не соизволили предупредить, что сегодня не доставят! Не могут найти адрес в МОСКВЕ!!! платишь за экспресс доставку, Почтой России и то будет быстрее! И нервы будут целее!!!! Предлагают подъехать в пункт самовывоза! Что простите?? Это как вообще??!!! Кормят завтраками! 1000 раз подумайте, стоит ли оно того! и этот случай конкретно у меня 2-ой раз! Самое интересное, что у них на сайте некуда отзыв написать публично! Что бы ВСЕ знали какие они гнилье

Уважаемые пострадавшие! Я предлагаю всем кто пострадал подписать петицию о закрытии данной компании, которая разводит людей на деньги.

Такое впечатление, что компания зарабатывает исключительно на обмане. Само посудите. Вы платите деньги за скорость доставки например из Китая 5-15 дней, а получаете как обычную доставку, не экспресс. Читаю отзывы и всем все одинаково отвечает служба качества о якобы о сбоях в системе и о том, что руководство в курсе. Я попал в такую же ситуацию. Товар прибыл 09.11.2016, причём мелкий пакет. Доставку сначала на 10.11.2016 назначили, потом на 11.11.2016 г. Ну думаю ничего страшного. Жду 11.11. доставка с 9.00 до 18.00. Звоню в 15.00. Оператор говорит: - А мы сегодня и не собираемся вам доставлять. Мы курьеру сегодня и не передавали. Я говорю: - Хорошо. Можно самовывозом. Ответ: - Все в сортировочном центре. Если хотите только завтра. Написал жалобу в службу качества. Звонок из Службы качества: - Вы извините, но только 14. 11. можем доставить. Я ругаться. Ответ: - Сейчас уточню. Хорошо, доставим вам 12.11. Думал, ну наконец-то. Утром опять звонок из Службы качества, что не можем доставить. Но вы можете воспользоваться управлением доставки. Эту фразу как мантру постоянно операторы мне повторяли за весь период общения с данной компанией. Решил ничего ничего не делал в плане управления доставкой. Думал позвонят, однако фигу. В доставке ничего не поменялось в плане статуса. Сегодня вечером решил самостоятельно выбрать дату, однако дату доставки можно выбрать только уже на 15 число, в том числе самовывозом. Короче, я считаю что это никакой не сбой, а исключительно практика компании. Вы платите за экспресс, а вам выдают как обычную стандартную. Не факт, что ваше отправление действительно прибыло на склад, оно может элементарно быть в воздухе ещё или где-нибудь в транзитной зоне, а вам всем показывают, что уже все в офисе. Таким образом, СПСР людей разводит на деньги, вернее вы платите больше той услуги, которую получаете. Я не голословен и не являюсь каким-либо троллем. Вот моя посылка с трекером: AECA0001183554RU1.

P.S. Уважаемый СПСР! Прошу не писать ответа на данный пост, так как все ваши словосочетания все выучили наизусть, а именно "проблема устраняется, руководство в курсе, такого не было, форс-мажор и пр."

Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."! су.а даже текст переделать мозгов нет!

Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."!

Хочу поделиться своей историей. Т к живу в маленьком городе, к нам курьеры не ездят. Поэтому они отправили мою посылку по почте. Это не беда, только если бы они отправили мою посылку!!! Значит открываю коробку, а там пакет, а на пакете 3 наклейки: одна на китайском с номером, вторая на русском с тем же номером, с именем и адресом абсолютно другого человека, а третья наклейка с моим именем и адресом!!!!!!!! КАК?????? КУДА И КАКИМ МЕСТОМ ТАМ СМОТРЯТ?????? В итоге они отчитались перед моим продавцом, якобы я все получила....И теперь я даже своему продавцу не могу доказать, что я получила чужой товар. А менеджеры СПСР даже признались, что в таком случае как мой, они искать ничего не будут. И теперь сижу без своей посылки с чужим товаром и деньгт никто не вернет. Желаю в ближайшем будущем вам разориться, дорогие СПСР!

Уважаемое руководство СПСР, Вам не кажется что пора дать вразумительный ответ по факту задержания большого количества посылок на таможне, где ТК выступает именно СПСР?

Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:
1. Вам надо подождать
2. Вам надо подождать, до 2 недель
3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение
4. Вам надо подождать, потому что не проверенны данные
5. Ваши паспортные данные не поступили (при условии что делаю не первый заказ через СПСР)
6. Мы приносим извинения, подождите.
7. У вас ошибка в паспортных данных (на вопрос как дошли предыдущие заказы сразу затухают)
Причем смотрю в октябре-ноябре максимальное количество задержанных на таможне заказов. Что это? у вас сгорел склад? Какому-то кладовщику срочно нужны деньги?
И не надо Ваших отписок " с вами свяжется менеджер и т.д. и т.п" они связываются но только льют воду.

Давайте конкретику.Мои два заказа так и висят на таможне. Тем не менее через СДЭК доставка идет, даже через почту России всё нормально.


Вы посмотрите на свои отзывы, за последний месяц только один негатив, я вами работал не один год, но такого даже представить не мог.

Повторю свои номера: WNM021444574 WNM021486129 эти заказа уже месяц висят на таможне.

На такие мелочи по предыдущим заказам как в назначенный день доставки тебе даже никто не позвонит я не обращаю внимания.

при обещанных продавцом сроке в 5-15 свою посылку я получу по подсчетам через 4 недели, оказывается есть расписание по дням недели: в кандалакшу по понедельникам и средам(((капец как долго с мурманска в кандалакшу ехать-целых 240 км!!!!((

Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий "Нет возможности связаться с получателем", это как так???
На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т.е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контрора какая-то.