СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

такое впечатление что посылки вообще никому не доставляются. у всех одна и та же история. все по одному сценарию. сколько можно говорить что нужно объединяться и действовать сообща. хороший выйдет репортаж для телевидиния

1. Единственная служба доставки, которая требует передачи паспортных данных онлайн. Об этом заранее, конечно, никто не предупреждает. Я заказывала на Алиэкспрессе впервые, и надо же, так не повезло!

2. Мой заказ из Алиэкспресс пришел в течение 2-х недель. Без какого-либо предварительного уведомления по СМС позвонил курьер, соответственно, я была еще на работе и не могла принять заказ на домашний адрес в течение 30 минут от звонка курьера. Курьер перенес дату доставки ...и тут начался кошмар! Мне соизволили прислать СМС с новой датой, НО... заказ в указанную дату не привезли. И так продолжается уже всю неделю. Каждый раз приходится назначать новую дату, а потом заказ так и не привозят. Обосновывают это тем, что "курьеру не выдали мой заказ на складе". В общем, меня продинамили уже 5 раз с доставкой, а заказ я так и не получила. 5 раз курьеру не выдают мой заказ, хотя каждый раз подтверждают по СМС. При этом никто не отзванивается, приходится или самой звонить операторам, или назначать другую дату доставки, которая в очередной раз срывается "по техническим причинам".

Пожаловаться некуда, на телефоне только операторы колл-центра, которые могут только развлечь сказкой о белом бычке - "назначением новой даты доставки",на письменные жалобы ответили один раз с "выражением почтения и принесением извинений", но не решением проблемы. Телефон, куда можно пожаловаться, не работает. На последующее письменное обращение ответа уже не было. С дирекцией или более-менее вменяемым старшим сотрудником нет никакой возможности связаться. Тупки-операторы только и могут, что назначить новую дату доставки. И так по кругу.

Сейчас я провисела на телефоне 25 минут, пока оператор соединял меня со "специалистом", а потом связь просто оборвалась. И такие разговоры я веду уже в течение всей недели, по 40 минут и более. Назначается новая дата доставки, приходит СМС-уведомление. Но мой заказ опять не выдают курьеру. Я уже не знаю, что делать. Отказаться и открывать спор с продавцом на Алиэкспресс, потому что они косвенно виноват, выбрав в партнеры такую идиотскую службу доставки? Или первый курьер банально спёр мой заказ? Ооо...

В общем, кошмар и психо-террор. С кем-либо из руководящего состава не соединяют, проблему могут решить только сказкой о белом бычке - "назначением новой даты доставки", а потом опять не доставляют. Замкнутый круг, ходишь, как цирковая лошадь по кругу

Остается только писать в Защиту прав потребителей. Будьте уверены, что большинство положительных отзывов - заказные. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ СПСР! Уж лучше подождать неделю-другие, чем тратить свои нервы и время в течение многих дней на согласование доставки и последующий облом.

Уважаемые пользователи данного отзовика! Подскажите что делать то? как получить свою посылку от спср? И жалобы им отправляла в службу контроля качества, отзвонились, обещали, что 01.12.2016 все будет. С 27.11.2016 не могу получить посылку. И опять тишина. Хоть какая то на них управа есть?! Руки опускаются.....

Мне уже 2-ой день пытаются доставить заказ и ничего не доставили. Никаких звонков и смс,никаких предупреждений. Отвечают, что либо по техническим причинам у них не получилось привезти заказ, либо большая загруженность. И это курьерская служба. Больше ничего не закажу из за такой доставки. Отвратительное отношение к заказчикам и глупые мотивы своей бездеятельности. Типа "хозяева" жизни, заказы то у них и, видите ли, загруженность у них, доставить вовремя они не могут. Бред

Посылку не могут доставить уже неделю.
Каждый день переноситься доставка на следующий, связь по телефону просто ужасная постоянные заикания и шипение, найти причины по которым курьер отказывается забрать посылку в службе доставки со склада не возможно, диспетчеры не знают и ответить не могут. Просто тупа согласовывают следующую дату доставки, зачем не понятно ( все равно не доставляется).
Служба доставки просто ни какая, я бы назвал служба недоставки. накладная 15084859302 и кстати телефон на сайте отличается от тех, что дают здесь.
Буду всем советовать не использовать данную службу.

Три дня не могут посылку доставить. Типа не могут дозвонится.
Позвонил сам, оставил еще дополнительный телефон, тихо как в танке.
Чтобы что-то узнать нужно потратить минут 5-7, чтобы трубку взял како-нибудь оператор, который ничего не знает.
Потом он соединяет тебя со специалистом, а по факту с другим оператором и процесс начинается по новой ... как вас зовут, скажите номер накладной, оставайтесь на линии И так далее
Руководству самим бы попробовать воспользоваться своей службой

мы должны создать петицию чтоб обязать СПСР-ЭКСПРЕСС вернуть нам наши посылки которые удерживаются незаконно

Как всегда согласовали время и дату доставки. Курьер не позвонил и посылку не доставил. За год пользования - такое впервые. Кого там понабрали?

никогда и подумать не могла что придётся вырывать свою посылку из рук курьерской службы! 3 дня жду звоню и ничего! Каждый день обговаривается время и дата но попрежнему ничего....возмущению нет предела

три дня кормят завтраками и переносят доставку, учитывая то, что самому приходиться ежедневно звонить и разбираться по истечению интервала времени доставки, причем отвечать на одни и тебе тупые вопросы по 10 минут таким же операционисткам просто напрягает. ЕСТЬ адекватные компании, в которых ценят свою репутацию, так что пробуйте обойтись без СПСР