СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Компания работает ужасно! Каждый раз вводят в заблуждение относительно даты и времени доставки. Вот и в этот раз прислали сообщение, что груз будет доставлен с 09.00-14.00 и вообще забыли его отгрузить, обещали привезти на следующий день в этот же промежуток времени, который был согласован и со службой контроля качеством, и с операторами компании, но потом вдруг пришло сообщение на ночь глядя, что время меняется с 09.00-18.00, я снова переговорила и с теми и с другими, обещали доставить вовремя и снова прислали подтверждающую смс, но в указанное время, я так ничего и не получила. Компания не предпринимает никаких действий по улучшению сервиса, не несет никакой ответственности за совершенные ошибки и причиненные неудобства. Единственное, на что они способны, приносить многочисленные извинения и продолжать доставлять неудобства!

Более ужасной компании не существует. 5 раз без моего ведома отменялась запланированная доставка. Последний раз, хотя я указывала время с 14 до 18, компания по непонятной причине самовольно проставила с 9 до 18. Очень жаль, что компания Ebay выбрала эту гнусную spsr себе в партнеры, и мы вынуждены иметь дело с недобросовестными российскими работниками.

Товарищи, господа, граждане..., пожалуйста отдайте мою посылку. Посылка начала движение 10 октября, я уже звонил в поддержку и уже неоднократно писал Вам, по поводу AECA0001090679RU1 , и читал Ваши извинения, но моя посылка, за которую я оплатил на алиэкспресс, так и не начала движение..., я Вас прошу, просто отправьте мне её почтой России... и всё... Если Вы не в состоянии это сделать, тогда зачем китайцы отправляют Вашей экспресс компанией, отправьте уже без экспресс, просто отправьте...

Прошу ознакомиться и подписать всех кому данная тема интересна.

AECA0001188541RU1
г. Москва. Товар поступил в офис СПСР 10.11.16, далее началось динамо как по телефону так и по смс. Очень хочется написать матом! Мне очень интересно как по Москве можно доставлять пять дней? Как Карл? Я сам работаю в грузоперевозках более 10 лет и наша компания никогда не позволяет себе врать клиентам и тем более не доставить, задержать доставку груза на срок более суток. Позор СПСР, Даймекс и подобным компашкам.

НАКЛАДНАЯ 15084721474
Пришло смс, что доставка будет на 14 ноября В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 09.00-18.00, я перенёс командировку, начал переживать и к 14-00 сам позвонил узнать где заказ, девушка сказала: ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ СМС ЖДИТЕ ТОЧНО БУДЕТ... ни заказа, ни звонка не было.
Начал разбираться: заказ даже курьеру не передали так ответила супервайзер СПСР Галина Соловьёва, коллцетр 14.11 получается обманул, далее недоставленный заказ должен быть обработан - т.е. перезвонить чтоб назначить новую дату -- это тоже не сделано!! на след день доставка не запланирована, если сам не начнёшь искать заказ не получишь.
Там всем всё равно с вашим заказом, привезут тогда когда им удобно.

Пришло смс о доставке курьером, дата, время. Прождал в назначенное время целый день, ни кто не приехал, посылку свою не получил. По телефону когда к ним дозвонился, сказали чтобы не волновались, доставка будет осуществлена в назначенное время. В конце концов в место посылки получил устное извинение. В результате потерянный день , сидя дома в ожидании.

Сначала пришла СМС что доставка будет 13 числа, в обед пришла СМС что доставка будет 14. Изменил адрес доставки на рабочий.Часы пробили 18:00 ни звонков ни СМС. Позор.

Согласовали доставку на 07 ноября 2016 года, в итоге не доставили и не перезвонили. После обращения в отдела контроля качества позвонили и пообщелаи доставить 09 ноября 2016. Опять не доставили. Снова обращение в службу контроля качества. На следующий день прислали письмо с извинениями и пообщели доставить 14 ноября 2016. 14 ноября 17:10 - посылки нет... Посмотрим, может еще и доставят до 18:00. До этого такие случаи так же происходили.
Отвратительная компания, абсолютно не ориентирована на клиентов. Качество сервиса нулевое, никогда не реккомендую эту компанию.

Несмотря на некоторое недопонимание, возникшее в начале, в целом служба доставки на достойном уровне. Посылка доставлена приятным вежливым курьером в срок, без задержек. Особенно хочется отметить отличную работу отдела претензий, которые остаются вежливыми и внимательными даже с такими сложными клиентами, как я, помогают решить возникшую проблему и уладить конфликт. Так-что я работой СПРС Экспресс вполне доволен. Чтобы не быть голословным, номер заказа: OREUSA1661090344RU