Travelata.ru — отзывы

Travelata.ru-удобно, выгодно, комфортно!

Дважды приобретали туры через Травелату. Первый раз слетали с мужем в Сочи с 18.12.25 по 21.12.25, второй раз брали аналогичный тур детям с 27.01.26 по 30.01.26 г. Были очень выгодные цены на туры в Сочи, выбрали отели в центре. Тур с вылетом из Новосибирска на 4 дня/3 ночи обошелся в 24000 руб. Было здорово из холодной зимы в минус 20, прилететь в плюс 15.
Оформление тура было очень удобным и понятным, после оплаты пришло на почту сразу подтверждение и договор. За 3 дня до вылета также получили на почту маршрутные квитанции, ваучеры и памятку. На сайте удобно искать туры, есть фильтры, по которым легко ориентироваться и быстро найти минимальную стоимость тура. Рейсы прошли все без задержек. Проблем с заселением в отеле не было. Отдых прошел отлично. Мы довольны работой Интернет-магазин туров "Травелата"!

Отдых в Египте в Феврале 2026

В Египет мы летали в первый раз. Искали туры на сайте Травелата. Искать было очень удобно. По заданным параметрам сразу нашли удобные для нас варианты. Цена на сайте нас тоже устроила ( мы рассматривали этот же отель у других операторов- цены оказались дороже). Было немного страшно оплачивать тур как нам казалось " в никуда". Но опасения наши были напрасными. Нас не обманули. За двое суток до поездки все необходимые документы прислали на почту. С перелётом было тоже всё отлично. Рейс подали вовремя в обе стороны! А отель и погода в Египте были замечательными! Летать в отпуск теперь будем только с Травелатой!

Удобный сервис

В феврале 2026 года летала в Шарджу с коллегой . Хотели чтобы был прямой перелет , сначала хотели отдельно покупать билеты и бронировать отель, но сравнив стоимость на Травелате, забронировали через них, оказалось намного выгоднее. И плюсом еще трансфер от и до отеля и страховка. Подтверждение пришло в тот же день. Билеты , ваучеры в отель пришли на почту за несколько дней до вылета. Очень удобный сервис. Прекрасный отпуск получился .

Не возвращают деньги за тур

04.02.26 была куплена путевка у Травелата (ООО Тревел Технологии) в Тайланд в даты 31 марта - 9 апреля , перелет через Эмираты. Тур был оплачен полностью. В связи с конфликтом на Ближнем Востоке, все перелеты были отменены,17 марта на почту и по СМС пришло сообщение от авиакомпании, что билеты аннулированы. В ЛК статус тур изменился на неактуальный. Никаких предложений на замену тура от Травелаты не поступало, оператор сказал, что деньги будут полностью возвращены.
27 марта написали им на почту заявление на возврат, в чате ответили , что деньги вернут через 30 дней! 13 мая 30 дней истекли, денег никаких не вернули.В чате одни шаблонные фразы. Теперь пишут , что возврат может быть и через 60 дней.!!! Туроператор Тез Тур , который предоставляет этот тур не может ответить поступило ли заявление на возврат по туру от Травелаты, операторы никакой информации по оплатам не "видят". Обратились в банк с заявлением на чарджбек, ждем решения. Если не поможет, только иск в суд с неустойкой и моральным вредом. Никому не рекомендую обращаться в Травелату , да и в Тезтур теперь тоже.Сотрудники не компетентные, никакой поддержки реальной не оказывают. Только крутят деньги, настоящие мошенники. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор.

Купила тур с рассрочкой без процентов на три месяца🥹🥹🥹
Ну что сказать, травелата отвечает без процентов не значит, что без комиссии, в первый месяц видно комиссию 10 тысяч, за весь срок 70 тысяч с тура за 89 тысяч.
Договор перед подписанием не предъявлялся партнером травелаты и на почту не присылали ничего вообще- только график виден на 12 месяцев, НО я же на три что бы без процентов🙈 а их и позже не будет процентов радуемся- это комиссия

Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом. Бронировали и оплачивали тур в анталию после оплаты через какое то время пришло уведомление о доплате за топливный сбор нового чартера, мы отказались и анулировали тур. Деньги получали через досудебную претензию так как правила этого сервиса идут вразрес с действующим законодательством РФ. Купили новый тур не дожидаясь возврата средств. В итоге задержка рейса на 17 часов и никакой компесации за упущенный день отдыха, затраты за ржидание и испорченое начало отпуска. Видите ли сутки начинаются с 14.00 а если вы приедите в гостиницу 13:59 то эта минута учитывается за сутки.
Итог! Не ведитесь на этот сервис. Поддержки не будет. По телефону вы не дозвонитесь так как они не принимают звонки а в чате будете ждать ответ по 2-3 суток

Женя

Ездили с мужем в тур в Китай. На обратном пути авиарейс перенесли на 12 часов раньше, чем запланировано по билетам. Туроператор не уведомил об этом никак. Смогли улететь только благодаря неравнодушным китайцам. Кроме того, мы дополнительно оплачивали услугу "персонального менеджера" в поездке. Когда эта ситуация случилась, он даже не стал отвечать, потому что оказалось нерабочее время по мск (в Китае +5 часов). Если не хотите застрять в другой стране без какой-либо помощи и поддержки, то выбирайте другого туроператора.

Поменять оплаченный и подтвержденный отель.

Ранее я пользовалась не раз покупкой проживания в отелях у Травелата, все было хорошо до этого года. Я оплатила полностью проживание в отеле еще в январе 2026 года, отель подтвержден. Но у меня возникла необходимость поменять этот отель на другой. И началось мытарство. В чат я написала, все указала что именно нужно, ответили ждать до 96 часов ответа, но не дождалась и снова уже через 8 дне написала в чат и на почту, меня снова отправили ждать на 96 часов. Ссылаются на отмену туров на Ближний восток. У меня оплачен только отель, без перелета, неужели так трудно поменять только отель и не кормить ожиданиями и отправкой на 96 часов !!! У меня был такой опыт буквально в 2025 году в октябре, сработали сразу, но здесь уже прошло почти 2 недели и ответа нет до сих пор. Наверное нужно обращаться с жалобой, иначе та и будет продолжаться. Думаю больше никогда не буду пользоваться услугами Травелата. Заказ № 1008643188 от 16.01.2026.

Купила тур через Travelata (заказ №1008776886) на 9 ночей в отель Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.

При выборе тура на сайте было указано именно «9 ночей в отеле» (скрин прилагаю подобного тура). Однако по факту оказалось, что оплачено только 8 ночей проживания — первая ночь “теряется” из-за ночного перелёта.

В итоге прилёт в Хургаду ночью, заселение только с 14:00, и мне предлагают либо ждать несколько часов, либо доплачивать за раннее заселение.

Считаю это введением в заблуждение: если указано «9 ночей в отеле», то логично ожидать именно 9 ночей проживания, а не 8.

Обращалась в поддержку и к менеджеру — в решении вопроса отказано, ссылаются на договор, хотя ключевая информация должна быть доведена до оплаты, а не скрыта в формулировках.

Будьте внимательны при покупке туров через Travelata — уточняйте фактическое количество ночей проживания в отеле.

не советую

Туристическая фирма "Травелата" (Россия, Москва) - Ужасная фирма

Достоинства: раньше был удобный сайт

Недостатки: нет гарантии при полной оплате тура, что вы уедете отдыхать

Несколько лет пользовалась услугами компании TRAVELATA или ООО «Тревел Технологии»... в этом году запланировала отпуск на 19 мая в Турцию (еще в конце февраля заказала и полностью оплатила). Сегодня 17 апреля и я, случайно зайдя в свой личный кабинет, обнаруживаю, что заказ аннулирован. Никаких писем и сообщений в мессенджерах не приходило. В чате бот ничего ответить не смог, по телефону бот отправляет в чат. Прошло 2 часа (собака Травелака 2 ч.)никто не отвечает. Я хочу успеть заказать другой тур, но денег не вернули и на связь не выходят. Больше пользоваться этим сайтом не буду и вам не советую.