Wildberries.ru — отзывы

Делала возврат товара по браку. Брак обнаружила уже дома. Хотя на пункте выдачи рассмотрела пуховик весь. Но тем не менее кое что не заметила сразу. Брак не особо виден, но он есть. Тем более за 17 с лишним тысяч просто пуховик, где ничего особенного нет, хочется видеть в идеальном состоянии. На середине капюшона случайно прострочена строчка и распорота, нитки остались кое где торчать. А ткань соответственно в мелкую дырочку от иглы. Внутри рукава, где на запястье вшита ткань с резинкой, нитки торчат бахромой в несколько сантиметров. Похоже края ткани вообще не обработаны. Но видно только если вывернуть на изнанку основной рукав. Резинка- петелька для пристегивания меха оторвана. Не знаю, на фабрике отстригли или клиенты не аккуратные, но зато напротив резинка пришита, хотя ответная пуговица там не предусмотрена. Но мне и в голову не пришло проверить все петли у меховой опушки, вывернуть рукава и заглянуть в капюшон. К тому же освещение в кабинках не очень. И такой нюанс вряд ли увидела б там. Рассматривали заявку более 7 дней, чем указано в правилах Wildberries и ответили только когда написала отзыв негативный на сайте. Wildberries отказался принять пуховик и вернуть деньги. Типо я должна с пониманием отнестись и проверять всё в пункте выдачи. А какое может быть понимание, когда магазин нарушил закон о защите прав потребителя и у меня, можно сказать, украл 17000р. ?! Зато я прекрасно понимаю, что эта модель была последняя ( в наличии ее больше нет) и если они примут обратно этот пуховик, то его снова придется впаривать и кто купит в таком виде, неизвестно. Похоже Wildberries это самые настоящие Мошеники.

Заказал два пакета корма 17.12.2020 всего на 198 руб. заболел не смог забрать сразу не до этого было, температура все дела, через 23 дня после заказа 06.01.2021 они сами отменили заказ и сняли за доставку 50% от заказа, доставка всегда была бесплатной, такие вот клоуны, люди будьте с ними осторожней придумывают что хотят

Никогда не покупайте в этом магазине. Если оплатили товар то вернуть деньги за бракованную вешь уже не получится.

решила прикупить подарки к новому году в декабре 2020 г., но некоторые вещи мне не понравились,и я отказалась от них в пункте выдачи. ситуация как и у всех- нет возврата денежных средств за товар, который был оставлен в пункте выдачи при получении.
я так понимаю что это приобретает массовый характер, значит надо обращаться в соответствующие органы - роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей. давайте дружно встанем на защиту наших денег. это же воровство в чистом виде и мошенничество

Сделала заказ, в тот же день написала через обратную связь просьбу отменить заказ, несколько дней не реагировали, заказ так и не отменили. На вопрос о возврате денег ответили, что можете не забирать заказ и деньги вернуться через 2 недели. Вернули деньги позже и удержали часть на обратную доставку. Ни слова нигде об удержании денег на обратную доставку. Позвонить в магазин невозможно, на почту не отвечают, только через форму обратной связи и то в течении нескольких дней. Не рекомендую.

Раньше, не так просто было попасть в продавцы в этот магазин. Очень строго следили за брендами. А теперь там продают все кому не лень.
Товар с фикс прайса, который стоит 200руб. продают как эксклюзивный в 3-4 раза дороже. Нет никакой гарантии что придёт не подмененный, качественный и новый товар. Это как повезёт.
Не советую там покупать что-то на подарок. Упаковка ужасная. Вернее её нет совсем. И товар приедет только в упаковке производителя. В пункте выдачи могут отказаться принимать обратно товар. Вообщем знайте нюансы и решайте сами рисковать или нет.

Продали брак. Заявку на возврат денежных средств отклонили, даже не стали рассматривать. Никогда ничего там не берите!!!!! Сами себя берегите от обмана!!!!

Отказалась от 2-х одинаковых свитеров 26 декабря в пункте выдачи, хотела купить в подарок. До сих пор денег нет! Требую номер транзакции возврата, который мне обещал выслать Вайлдберриз для похода в банк, не дождалась. Завтра по электронке вышлю жалобу в Роспотреб. У меня уже было такое 1 раз: выслали деньги на чужую карту, еле выбила.

Последние много лет я покупала ВСЕ только у них, но теперь наотрез отказалась, уже несколько месяцев ничего у них не заказываю и больше не вернусь. Совершенно отсутствует ориентации на клиента! работники на п.выдачи никогда ничего не знают, не предупреждают, не участвуют и вообще им плевать на все! это потому, что на них нет никакой ответственности, они якобы только выдают товар. И брак они, кстати, тоже не подтверждают, хотя раньше это было, теперь все сами через обратную связь. Так поставьте тогда какие-нибудь боксы, смысл тогда в этих работниках!? а мы из-за такого "работника" потеряли деньги! вайлдьерриз никогда не признает свои ошибки, сколько не обращалась! но если раньше это были потеря % выкупа, то последний раз потеряли реальные деньги. По телефону отвечают точно такие же "ни о чем" сотрудники-попугаи, которые толдычат одно и то же, не решая вопрос, и через форму обратной связи все тоже самое! Ценовая политика у них тоже изменила, если раньше реально было дешевле, последнее время я уже даже не сравнивала с другими магазинами, а просто заказывала у них, чем они видимо и пользовались, таких как я думаю много. Сейчас там цены уже далеко не дешевые, в них уже заложена и яко бы бесплатная доставка, и возврат и т.д. В общем, раньше я думала, что уже никуда без этого магазина, но поверьте, ничего подобного! Прекрасно обхожусь без них, даже удобнее стало, то часами сидишь листаешь страницы, выбираешь, не понимая, что в реале, а сейчас я разведала в районе хорошие магазины - хозяйственный, концелярка, ТЦ с одеждой и обувью (где хороший ассортимент и реальные скидки) и др, и когда что-то нужно быстро иду туда и покупаю товар, который сразу вижу (и не плачу за 10 товаров, чтобы выбрать 1 и ждать потом возврата денег). На самом деле, это намного даже быстрее и удобнее! но конечно все же не обходится полностью без интернет магазинов, я перешла на 2 других, тоже известных, в которых раньше реально было дороже, а сейчас либо так же, либо дешевле, чем на вайлдберриз! Ну и конечно, момент со 100% предоплатой всех заказов, это вообще отдельная тема, как они прокручивают наши деньги, пока они находятся у них и мы не оформим отказ или возврат.

Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уважающий себя магазин всегда идет на контакт
--
Отправлено из Mail.ru для Android