Wildberries.ru — отзывы

Первый раз покупаю в Wildberries и сразу развели на деньги.
2 товара поступил 13.12.2020 на пункт самовывоза на Мичуринский проспект, д. 54к2, где пропали бесследно в этот же день. Получила на пункте 14.12.2020 из трех заказанных товаров по одному коду 053 только один, который поступил на пункт позднее, 14.12 2020. Про два других товара никто ничего сказать не может.
Третий товар оказался на складе в Солнцево, куда не ходит ни один транспорт. При жалобе на доставку сайт выдает что я отказалась от товара ….!!!
Телефон-автоответчик, нет связи с оператором, на все вопросы и претензии к доставке на сайте отвечает робот. Не советую никому связываться с этими мошенниками, вас оставят без денег и без товара.

Купил телефон, после получения выяснилось,что товар не соответствует описанию, а именно вместо 3гб оперативной памяти уважением указанных в характеристиках 2гб. Хотел вернуть товар. А мне отказали, написали какую то нелепую отписку. Буду обрашаться в суд, дело принципа.

Осторожно, wildberries ворует средства с карты. После того, как я оплатила весь заказ картой ( по другому сейчас и нельзя ) и уже даже его получила через несколько дней я обнаружила, что с моей карты произвёлся ещё платёж в пользу wildberries, данную операцию я не подтверждала. Сумма небольшая 99 руб, но суть в том, что они имеют доступ к карте и могут снять сколько хотят и когда хотят. Половина людей и не заметит такие списания, настоящее мошенничество с их стороны. Думаю, есть повод обратиться в прокуратуру по поводу такой системы оплаты или в Роспотребнадзор. Если возникнет какая-то проблема, то нигде никто не отвечает, одни боты .

Вот и мой опыт показал что этот магазин больше не будет моим предпочтением в покупках, 30 11 2020 сделала заказ а 02.12.2020 при получении отказалась от покупки дутиков арт14659461 за 1275р так как не подошли сегодня 14.12 2020 деньги не вернули, служба поддержки покупателей нулевая пишу звоню всё бесполезно проблему не решили, только обещают пришлём на почту информацию по возрату и ждите, не кому не советую этот магазин и всех знакомых буду отговаривать от покупок в этом магазине.

В последнее время в Wildberries перешли на систему безналичной оплаты (якобы в целях заботы о покупателях и снижения риска заболеть). Получая товары в пункте выдачи, неоднократно слышала рассказы покупателей о том, что в случае возврата товара магазин возвращает деньги не полностью, причем речь шла о больших суммах.
Ради интереса решила проверить свои возвраты - оказалось, что с начала декабря сумма, которую Wildberries "забыли" мне перевести, составляет 9598 рублей! При этом деньги за другие, более мелкие покупки этого периода, благополучно поступили на карту.
Пишу в службу поддержки - ничего. Есть знакомые адвокаты, буду просить помощи в возврате денег через суд.
Считаю данные действия компании Wildberries мошенничеством, никому не рекомендую иметь с ними дело..

Требуют оплатить онлайн сразу при оформлении заказа, а потом ни заказа ни денег. Супер бизнес идея, правда не новая.

4.12.2020 совершила покупку в Wildberries, деньги мгновенно списались, а товар остался в корзине. Банк подтвердил перевод и списание. Все сообщения с Wilbdrries переводят на автоматический ответ. Какое мое было удивление, что нас уже сотни!! В группе ВК этой компании сотни кинутых клиентов! Схемы разные, но смысл один, завладеть вашими деньгами. Компания никак не желает общаться!!

Не смогла отменить заказ, пока он не доставлен! Магазин отказывается! Деньги возвращают только на тот счет с которого была оплата. У меня счет закрыт и придется побегать за справками в банк, к тому же магазин все таки отправляет деньги на закрытый счет и придется ждать несколько дней пока они вернутся, только тогда магазин изволит вернуть деньги на указанный мной счет! Я вообще разочарована в магазине. Дозвониться практически невозможно, на мои обращения не отвечают, пользуются деньгами покупателей. Люди, сто раз подумайте прежде чем что то купить.

18 ноября заказала товар уже сегодня 28 ноября уже третий раз откладывают теперь на 30 ноября по доставке товара.До сих пор заказывала товар на wilberries ,было все хорошо,но сейчас ужас .У меня сомнение теперь на счет того придет товар или нет?Деньги уже оплачены.Ни кому не советую приобретать товар на wilberries

добрый день

кто как борется с wildberries?
у меня- нарушение п.4 ст26.1 о защите прав потребителей- удержание денежных средств. Согласно закону, клиент имеет право отказаться от заказа в ЛЮБОЙ момент до передачи ему товара и 7 дней после, в вайлдбризе же отмена и возврат денег блокируются спустя 30 мин. после оплаты, а если товар ушел в статус 'на поиске'- минимум три дня вы отменить не можете.

И второе: невозврат денег. 15 числа отдала товар, попросила у магазина подтверждение, что деньги в банк отправили- прислали левую транзакцию не с той суммой даже,без даты отправки. Попросила уточнить,откуда такая сумма и от какого числа был возврат в банк от них-бухгалтерия информацию давать отказалась, только через какие-то письменные заявления от банка почему-то с печатями банка (хотя возврат они в банк должны были отправить,а не банк им) ,вобщем, какой-то бред.
Чуть позже магазин ПОДТВЕРДИЛ, что возврата не было, но на все вопросы, а когда же- отписки,что ждите, в ближайшее время. В итоге, прошло больше 10 дней- денег нет.

Предлагаю пострадавшим, кто захочет , отправить каждый от себя заявку в роспотреб. Потому что, если почитаете отзывы, клиентов с невозвратом денег прям немало ) По всей видимости,магазин навострился красть небольшие суммы денег, которые в общем зачете дают ему немалую прибыль, а клиенты ленятся серьезно разбираться из-за этих сумм.

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.
подать жалобу можно через оф. сайт роспотреб с регистрацией на гос. услугах либо без нее ( промотайте в низ страницы,там ссылка- два квадратика подпункта 'выберите вариант обращения, нажимаете, спускаетесь еще раз в низ новой открывшейся страницы
и минут пять тратите на заполнение ),вот оффсайт: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/?utm_referrer=https://zen.yandex.ru